Cristalfenetres Avis 18

Franchement très moyen, passé par l'agence de nieppe et son commercial mettant "le couteau sous la gorge" avec je cite " les tarifs qui risquent de monter le mois suivant ", impossible d'annuler un devis sans regler 30% de la totalité de la commande car la référence devis BDC signifie Bon De Commande.
Mesure non conforme des vitrages sur devis a la livraison (fenêtres 3 vitrages avec fenetre au centre plus large, livrés en 3 fenêtres identiques) , volet roulant dans sdb qui n'etait pas sur le devis, dépoli partiel sur fenêtre sdb 3 vitrages, 2 vitres depolies au tiers et une vitre depolie au quart 🤔, qualité de finition assemblage porte d'entrée et laquage médiocre, et enfin, arrangements proposés risibles.
Bref, très déçu d'une boite qui prône le savoir faire français.

Catastrophique, entreprise non sérieuse la qualité n est pas la. 5 étoiles ce serai mentir comme certain l’on fait (commerciaux et famille)

Changement de plaque de véranda et porte d’entrée, je suis satisfait je recommande

client depuis plus de 10 ans, nous sommes ravies des travaux réalisés

La pose de mes nouvelles plaques de véranda s’est très bien passé, je ressent déjà le gain de chaleur cette hiver et nous avons contrastons une nette différence de chaleur en été.

Merci à cristal fenêtres pour les conseils avisés

Le commercial est fort comme souvent et très dissuasif pour vendre.
de plus nous avons choisi une entreprise très proche de chez nous et non des sociétés étrangères.
Nous avons changé notre porte d'entrée en février 2023 pour laquelle le fournisseur a d'intervenir très peu de temps après la pose pour un souci de réglage et de joint .
C'est une porte très large de plus de 1.20 avec fenêtre et tirant en laiton vieilli.
depuis juin 2025 j'ai passé 10 appels car la barre de tirant bouge nous devons la resserrer très régulièrement et la laiton vieilli n'a plus du tout l'aspect de vieilli.
le dernier appel date du 25/09/25
la première fois un technicien est venu 3 min pour constater.
depuis je m'efforce d'appeler mais sans arrêt c'est le même discours : ce n'est pas nous c'est le fournisseur Fragger qui doit venir constater et ensuite nous verrons....
Je précise qu'aucun produit n'est utilisé sur cette porte mais uniquement nos mains....
combien de temps allons nous devoir attendre avant d'avoir une intervention et surtout de vos nouvelles ???
22/01/26 je prends le temps d'apporter une modification à ma note et mon avis'
Toute arrive.
Après avoir laissé cette avis, j'ai été contactée le 8 novembre pour le changement du tirant ....un miracle.
Quelques semaines après Mr V.. arrive à la maison pour le changer et pas de chance ce n' est que partie remise.
Le changement a eu le 29 décembre par Mr V..sans aucune intervention du fournisseur au final 🤔
Donc merci pour ce changement et Merci à Mr V.. d'être intervenu et passé à la maison.

Fenêtres et portes posées en 2019, multiples soucis depuis la pose! Et la de nouveau, porte d’entrée plus du tout isolante côté phonique, baie vitrée pareil ( en même temps gros trou entre les deux), quand on ouvre la porte d’entrée si il a plu on a une marre en dessous et les fenêtres s’abîment à vue d’œil puisque pas teintées dans la masse. Ils sont déjà intervenus à plusieurs reprises sans pour autant régler le moindre problème… mauvaise qualité

Entreprise très sérieuse, je recommande les yeux fermés.
Merci à Gonzague pour son professionnalisme pour la gestion de nos portes / fenêtres / porte de garage et à Pascal et Philippe les poseurs 👍

Une expérience catastrophique avec Cristal Fenêtres.

Nous avons fait appel à cette société pour la pose d’une porte d’entrée et de 4 fenêtres de façade. Lors de la signature du devis en février, on nous avait promis que le chantier serait terminé avant juin, date de mon accouchement. C’était notre seule exigence : éviter que notre nouveau-né arrive en plein travaux et poussière. Promesse non tenue.

À la pose, mon mari constate que les fenêtres livrées sont plus petites que prévu. Après avoir contacté l’entreprise, nous apprenons qu’une personne de chez eux a pris la décision de réduire les dimensions afin de se faciliter le travail, sans jamais nous en informer. Inadmissible.

De plus, on nous facture l’enlèvement des ébrasements alors qu’ils n’ont même pas été touchés. Malgré nos nombreux appels pour trouver une solution, on nous propose seulement deux options :
• changer toutes les fenêtres → ce qui impliquait encore 6 à 8 semaines de fabrication et plusieurs semaines d’attente pour un créneau de pose,
• ou accepter une “compensation financière” dérisoire de 500 à 800 €, dont 500 € correspondent simplement à une ligne du devis pour un travail non effectué.

Le chantier annoncé pour 2 jours en a finalement duré 4, et n’a été terminé que le 22 juillet, soit plus d’un mois et demi après la date convenue.

En résumé :
• Engagements non respectés
• Fenêtres non conformes au devis
• Frais injustifiés
• Communication déplorable
• Délai largement dépassé

Cristal Fenêtres nous a laissé un souvenir amer d’un chantier qui aurait dû être simple et rapide. Je déconseille fortement cette entreprise.

Nous avons fait appel aux services de cristal fenêtre pour notre porte d’entrée ainsi que notre porte de garage. Service professionnel, à l’écoute et un devis impeccable. La pose a été rapide et le travail soigné. Je recommande vivement cette entreprise !!

j'ai réalisé ma véranda et mes volets battants avec Cristal Fenêtres, une équipe très professionnelle. Eric et Jules, des commerciaux à l'écoute de nos besoins. Une réalisation qui répond à nos attentes, Je recommande fortement !!!

J’ai décidé de changer ma porte de garage. Un service de qualité, une équipe très professionnelle. Un commercial à l’écoute de mes besoins, je recommande vivement Cristal Fenêtres

JE DECOMMANDE TOTALEMENT CETTE ENTREPRISE
UN DEVIS DE 9000EUROS
DELAI DE POSE 2 JOURS;;
FINALEMENT UNE POSE TERMINEE SIX MOIS APRES;
IL A FALLU ENVOYER RECOMMANDES SANS SAVOIR SI C EST REELLEMENT LE PDG QUI LES A EU;;;;PASSAGE HUISSIER
TOUT LE MONDE SE REJETE TOUT ET QUAND SOUCI IL N Y A PLUS PERSONNE
HORMIS LE POSEUR QUI DOIT GERER TOUT TOUT SEUL
HEUREUSEMENT QUE LE COMMERCIAL M AVAIT PERSUADE QUE C ETAIT UNE ENTREPRISE AU TOP.
CAR POUR LE TOP C EST LE TOP DE L INSATISFACTION.

MAIS IL PARAIT QUE TOUS LES AUTRES CHANTIERS NE POSENT PAS DE PROBLEMES........
MAIS QUAND ON VOIT LES AVIS LAISSES............

Depuis 2018 date de la pose de plaques pour la cuisine cela fait déjà 5 fois qu’ils viennent me changer la plaque en polycarbonate qui se remplit d’eau
Problème d’étanchéité qui à ce jour n’est pas réglé
Les bouts de plaques qui sont remplis de silicone sautent et personne ne s’en inquiète
On répond on va vous la changer
Je me demande si on facturait le coût aux personnes concernées elles feraient sûrement plus attention
Je voudrais avoir un contact avec la direction mais ils ne m’orientent pas
Si une personne pouvait m’aider à avoir un contact ce serait super

Au devis impeccable je commande une porte en pvc grise et déco en alu + fixe vitré. Je signe le devis, au passage du métreur il me signale que les déco alu ne sont pas possible (bizarre le prix reste le même) et quand j'en parle on me dit "bah enfin non madame on va pas vous facturer quelque chose d'impossible" bah pourquoi le prix n'a pas changer entre le devis et l'officiel alors??? Apparemment c'est moi qui ai mal compris... bref passons ...
Ensuite on me fixe une date de pose prévu en début juillet puis finalement la veille on m'appelle pour me dire désolé on a commander la mauvaise couleur de porte on décale la pose à fin Août donc une journée de travail de perdue pour moi à rien.
Fin Août les poseurs viennent à la maison cette fois ci la couleur est la bonne mais le modèle de porte non!!! Résultat ils me la pose quand même en me promettant qu'ils vont revenir la semaine d'après pour me changer le panneau (ne vous inquiétez pas ça prend 10min madame le panneau est déjà en commande semaine prochaine c'est Ok...) résultat mi septembre j attend encore le bon panneau et l'appel de Cristal fenêtre d'ailleurs ...donc je décide d'appeler moi même et ils me disent qu'ils n'ont pas de nouvelle du panneau il est encore en fabrication je dois rappeler semaine prochaine pour en savoir plus ...
Début octobre ils viennent enfin poser le panneau mais " malheureusement " le poseur à casser une baguette à la porte mais le chef de chantier a promis un changement de baguette dans la journée, nous sommes 4 jours plus tard j'attend toujours la visite ou un appel du chef pour venir chez moi me changer cette baguette....
j'avais d'autres projets que je ne finaliserais certainement pas chez eux, le service après vente est à fuire absolument!

Bonjour j'ai fait faire un devis chez cristal fenêtre, pour changement de velux, de fenêtre, de volets roulants, et transformer une terrasse en vérandas. Ils sont venus prendre des mesures et plusieurs mois après plus de nouvelles. J'ai finit par les contacter, ils ne trouvaient plus mon dossier, a force d'insister, quelq'un m'a répondu, c'est normal , pour la terrasse c'est impossible pour nous. Ils ne préviennent même pas leur client , car ils auraient pu aux faire le reste du devis, mais non pas chez eux. Aujourd'hui 6mois après toujours pas de nouvelles. Incroyable n'aller surtout pas chez eux

Rien a redire , qualité vraiment au RDV (par rapport à d'autres) .,
Vraiment du travail de pro.

Sauf si vous avez les moyens de payer un avocat pour pouvoir forcer cette entreprise à terminer les travaux, évitez cette entreprise qui considère le chantier terminé à la fin de la journée, quel que soit l'état d'avancement!