Mi experiencia con Customima ha sido muy decepcionante y personalmente no volvería a comprar. Compré un anillo personalizado de 179€ y en menos de 9 meses: - se rompió la banda, - el grabado... Voir plus
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Decidí devolver el producto y el reembolso ha tardado casi 3 meses en aparecer en mi cuenta bancaria desde que lo recogieron, sin mencionar que a muchos correos ni me respondieron. Tuve que pedirles p... Voir plus
Entrega súper rápida aún con el grabado en los 3 patitos. Es un regalo muy bonito para una mamá. Además el detalle de las tarjetas con la explicación, me ha parecido fantástico
L'entreprise a répondu
Me encanta que se puedan personalizar la joyas con dibujos, variedad de letras, queda muy bonito. Joyas de calidad, he comprado varias veces y el envío muy rápido.
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
32 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Muy buena excelente
17 avril 2026
Avis spontané
Pésimo reembolso
Decidí devolver el producto y el reembolso ha tardado casi 3 meses en aparecer en mi cuenta bancaria desde que lo recogieron, sin mencionar que a muchos correos ni me respondieron. Tuve que pedirles por favor en numerosas ocasiones que me proporcionasen información sobre el proceso.
14 avril 2026
Avis spontané
Fácil rápido y sencillo
14 avril 2026
Avis spontané
La atención personalizada por WhatsApp…
La atención personalizada por WhatsApp y la rapidez del envío. Además de la calidad del producto.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que has valorado la atención personalizada por WhatsApp, la rapidez del envío y la calidad del producto 😊✨
Para nosotros es muy importante estar cerca de nuestros clientes y cuidar cada detalle del proceso, así que leer tu mensaje nos hace muy felices 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros!
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que has quedado contento/a y que valoras el cuidado en cada detalle 😊✨
Ponemos mucho cariño en todo lo que hacemos para que la experiencia sea especial, así que tus palabras nos motivan muchísimo 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros!
Era exactamente como sale en la página…
Era exactamente como sale en la página web. Me llegó rapidísimo y ningún fallo en la grabación.
Gracias
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que el producto llegó tal y como esperabas y que la grabación fue perfecta 😊✨
También nos hace muy felices que valoraras la rapidez del envío 🥰
¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
ME HA ENCANTADO
ME HA ENCANTADO, ha sido todo un descubrimiento la página para pesonalizar regalos
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que te ha encantado y que has descubierto nuestra web para personalizar regalos 😊✨
Nos hace mucha ilusión formar parte de momentos especiales y ayudarte a crear detalles únicos 🥰
¡Gracias por tu confianza y por tus palabras tan bonitas!
Pesimo
Mi experiencia con Customima ha sido muy decepcionante y personalmente no volvería a comprar.
Compré un anillo personalizado de 179€ y en menos de 9 meses:
- se rompió la banda,
- el grabado casi desapareció,
- y el acabado se decoloró.
Cuando reclamé, me dijeron que era “por uso”, rechazaron el reembolso y solo me ofrecieron repararlo pagando 20€.
Por mi experiencia, la calidad no está a la altura del precio y el servicio postventa tampoco.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Customima
Gracias por compartir tu experiencia, sentimos mucho lo ocurrido con tu anillo y entendemos perfectamente tu decepción. 😔
Lamentamos que la pieza haya presentado esos problemas en tan poco tiempo, especialmente tratándose de un producto personalizado y de ese valor. Para nosotros la calidad y la durabilidad son fundamentales, por lo que tu caso nos preocupa y lo tomamos muy en serio.
Respecto a la gestión de la incidencia, sentimos que la solución ofrecida no haya cumplido tus expectativas. Revisamos cada caso teniendo en cuenta el tipo de uso y las condiciones del producto, pero entendemos que la percepción del cliente puede ser diferente cuando el resultado no es el esperado.
Vamos a trasladar tu comentario al equipo correspondiente para revisar lo ocurrido contigo y mejorar tanto nuestros criterios de calidad como la atención postventa. Comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar puntos críticos donde debemos hacerlo mejor.
Si lo deseas, podemos revisar de nuevo tu caso de forma más detallada para intentar darte una solución más adecuada.
Rápido y bonito patito
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra mucho saber que te ha gustado y que has valorado la rapidez 😊✨
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu “patito”! 🥰
Gracias por confiar en nosotros.
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra mucho saber que el cambio se realizó sin problemas y de forma rápida 😊
Trabajamos para que todo el proceso sea lo más fácil y ágil posible, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando ✨
¡Gracias por confiar en nosotros!
Me encanta que se puedan personalizar…
Me encanta que se puedan personalizar la joyas con dibujos, variedad de letras, queda muy bonito. Joyas de calidad, he comprado varias veces y el envío muy rápido.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas! 💛
Nos hace muchísima ilusión saber que disfrutas personalizando tus joyas y que valoras tanto la calidad como el resultado final. Cuidamos cada detalle para que cada pieza sea especial, así que leer comentarios como el tuyo nos alegra de verdad.
También nos encanta saber que has confiado en nosotros varias veces y que estás contenta con la rapidez del envío 😊
Aquí estaremos siempre que quieras crear algo único. ¡Gracias de corazón por tu apoyo! ✨
Réponse : Customima
¡Muchas gracias por destacarlo! 😊
Nos alegra mucho saber que valoras la rapidez de nuestros envíos. Trabajamos con mucho cariño para que recibas tus joyas lo antes posible y en perfectas condiciones.
¡Gracias por confiar en nosotros! 💛✨
Una atención excelente.
Una atención excelente.
Super rápido y precioso.
No dudaré en repetir!!!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra enormemente saber que has tenido una atención excelente y que todo llegó súper rápido 😊
Y qué ilusión leer que te ha parecido precioso… ¡no podemos pedir más! ✨
Aquí estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando quieras repetir. ¡Gracias de corazón por tu confianza!
Detalle súper bonito para una mamá…
Entrega súper rápida aún con el grabado en los 3 patitos. Es un regalo muy bonito para una mamá. Además el detalle de las tarjetas con la explicación, me ha parecido fantástico
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan bonita! 💛
Nos hace muchísima ilusión saber que te ha gustado el detalle y que lo consideras un regalo especial para una mamá 🥰
También nos alegra que valores tanto la rapidez de la entrega, incluso con el grabado personalizado, y los pequeños detalles como las tarjetas explicativas ✨ Cuidamos cada parte con mucho cariño para que la experiencia sea completa.
¡Gracias de corazón por confiar en nosotros para un momento tan especial! 💛
Precioso
Precioso, me lo reaglaron y me encantó y yo lo he regalado también.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Nos llena de alegría saber que tanto tú como tus seres queridos han disfrutado de nuestras joyas ✨
Que lo hayas regalado y vuelto a regalar nos hace sentir muy orgullosos de poder ser parte de momentos tan especiales 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros y por tanta ilusión!
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que valoras la calidad de nuestras joyas y la rapidez de los envíos ✨
¡Es un placer para nosotros ofrecer un servicio que cumpla con tus expectativas! 🥰
Gracias por confiar siempre en nosotros.
Réponse : Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que todo ha sido de tu agrado y que valoras tanto el trato como la rapidez en la gestión ✨
Es un placer para nosotros cuidar cada detalle para que tu experiencia sea perfecta. 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros!
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