DCS ApS Avis 15

Sælger Kinavarer, der ikke overholder specifikationerne. Du finder de samme varer bedrer og biligere på Temu.

Jeg bruger mange harddiske og til tider må jeg købe hos forskellige leverandøre.
Jeg har handlet med DCS i over 12 år mindst og de har desværre også hos mig, haft flest defekte harddiske DOA. Normalt sender de en returlabel men nu sender de ingenting og personen i supporten nægter de nogensinde har sendt den slags. På trods af det er sket. Tiden er løbet fra DCS med deres utrolige ringe ringe service.

Bestiller labels i str. 32x57mm men modtager forkert vare (25x54mm) som også er et helt andet varenummer. jeg opretter en rma, returnerer varen. får besked om at rma er afvist da deres rma system ikke er til returvarer!! ringer efterfølgende til DCS får en flabet medarbejder i røret, som ikke er interesseret i at løse sagen.

Tyveri

Kryds fingere at for at dine vare bliver pakket korrekt. Hvis der er mangler, så skal du ikke regne med at får de manglende vare eller penge retur.. De påstår at de kan se det bliver pakket korrekt via overvågningskamera.. Men de vil sjovt nok ikke dele dokumentation og vælger at ignorer kunder derefter..

Lyt til kritikken her på siden.. De er absolut ikke værd at brænde fingrene på..

Julegave med fejl fra producent. Oprettede RMA, fik byttet til ny. Ingen problemer. 2-3 ugers behandlingstid hvilket jeg syntes er ok for de givne leverings omstændigheder. Også som DCS skrev i forventet behandlingstid.. :) Ikke sidste gang jeg handler her :)

Lang ekspeditions tid på trods af alle vare var på lager, de kontaker ikke deres kunder hvis der er probæemer med ordren og virker skidtet ikke er de blot resselers og yder ingen service. De var ellers gode til det men der er heldigvis andre resellers som ved hvad service er.

havde bestilt en computer hvor de ikke kunne levere grafikkortet som jeg havde valgt så kontaktede jeg dem og afbestilte ordren telefonisk og troede så alt var ok og bestilte en anden pc hos en anden leverandør
men så efter 3 uger modtog jeg så en pc fra DCS den som jeg troede var afbestilt
Da kontaktede jeg dcs og ham jeg fik i røret ville vide hvem jeg havde snakket med den dag jeg afbestilte den ellers kunne han ikke hjælpe
Det kunne jeg desværre ikke huske så hvis jeg ikke vidste hvem jeg havde snakket med så kunne jeg ikke afbestille pc en
Så nu har jeg 2 pc er 😟

Har min egen virksomhed hvor jeg forbruger temmelig meget IT udstyr. Jeg har også handlet med DCS i de 3 foregående jobs jeg havde før jeg blev selvstændig. Jeg har ALDRIG haft en dårlig oplevelse med hverken deres produkter eller service, nærmere tværtimod. Kan kun anbefale DCS.

Været så heldig at havne i kyndige hænder hos Rasmus Raundahl.
Verdensklasse service, guidet hele vejen gennem handlen. Selvom jeg oplevede lidt vanskeligheder var Rasmus der til at følge handlen til døren.

Kommer helt sikkert igen.

Dårlig/grov/ulovlig samt uprofessionel

Magen til dårlig og uprofessionel opførelse kan man ikke finde, og de tror man kan kører sine egne regler og love i et retssamfund.

2018 lov om kortgebyr det siger de "Vi har valgt ikke at følge dette fra et ledelsesplan" som om man selv vælger hvilke love man vil følge.

Udlevering af lovpligtige bilag så som faktura, kontoudtog m.v. udlevere de ikke trods rekvirering 3 gange.

Hvis man ikke kan få sin vilje så lukker de bare ens konto, og vil ikke tage dialog - går bare til magt uden videre pga. fejl ordre placering internt ved dem selv.

LØB LØB LØB væk fra dem, og vælg nogle ordenlige grossister istedet.

Jeg vælger at bringe den RMA sag som jeg har haft – i slutningen er der hvorledes sagen er afsluttet
Fejl på fejl på fejl – og så på polsk!
Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med anskaffelse af DEMO bærbare.
19. oktober kørte jeg til Trige og hentede ordre 1878938:
2504719 DEMO-Lenovo Ideapad 15.6\" 3825U/8GB/256GBSSD 2.256,00 1 2.256,00 OBP
PC var imidlertid ikke samlet, da den manglede skruer i bunden og gabte i bagkabinettet.
Jeg kørte så for anden gang til Trige og fik den ”repareret” tilbage.’
Der var imidlertid stadig en skrue, der manglede, så jeg havde problemer med at den gabte bagtil.
Hvad værre var, at den blev ved med at opdatere, men af en eller anden grund kunne den ikke gennemføre opdateringen, så drivere mv til chip settet blev aldrig indlæst. Det betød at jeg aldrig fik blandt andet lyd og numerisk tastatur til at fungere. Og ud over at det ikke lykkedes tog det selvfølgelig en hulens bunke tid, da jeg jo fik indlæst alle data og programmer i den mellemliggende periode.
Til sidst blev det for meget og jeg fik via RMA aftalt at få købet krediteret. Så nok en tur til Trige.
Her så jeg at der var en ny DEMO til salg, som gjorde at jeg kunne komme i gang med mit arbejde med det samme. Jeg fik så umiddelbart købt
1887404
Varenummer Varetekst Stykpris Antal Total
2504719 DEMO-Lenovo Ideapad 15.6\" 3825U/8GB/256GBSSD 2.281,00 1 2.281,00 OBP
Efter at have hentet den i Trige satte jeg mig for at sætte den op, og min overraskelse var stor, da jeg så at den umiddelbart startede op – på polsk! Jeg havde da aldrig forestillet mig, at der ikke kom som factory reset, når jeg fik en ”DEMO” maskine.
RMA blev kontaktet og lovede at sende instruktion til Factory reset – hvilket ikke er sket på nuværende tidspunkt.
Jeg tænkte at jeg kunne spare nok en tur til Trige, hvis jeg hurtigt kunne få den til at fungere med dansk sprog / regionale indstillinger mv. Jeg har jo faktisk købt den fordi jeg er afhængig af at have en PC. Så min vurdering var, at tiden var bedre anvendt på at få maskinen i stand frem for at vente 3-4 hverdage på at få den repareret.
Ud over at jeg fik brugt et par timer på at få omstillet sprog, var jeg nødt til at lære lidt polsk ”accept” ”Annuller” osv for at kommunikere med maskinen. Man kan ikke bare resette, da der kommer advarselsmeddelelser op, som man kan svare på.
Via Lenovos One Key Recovery (som tager ganske lang tid, selv om det lyder simpelt) lykkedes det til sidst at få den omstillet til dansk.
Maskinen var imidlertid ganske langsom, og da jeg tjekkede specifikationer viste det sig, at det ikke var 8 GB men kun 4 GB installeret og meget værre: det var ikke en 256 GB SSD men en 500 GB HD som sad i maskinen – det kunne jeg jo ikke se, før jeg kunne komme ind i indstillinger på dansk, men så kunne jeg se at hele arbejdet var spildt!
Kort og godt – jeg har set fejl på fejl i jeres håndtering af levering af disse bærbare til mig, og jeg har behov for at vi hurtigt finder en stabil og acceptabel løsning. Sagt med andre ord, hvis der ikke kan findes en fungerende maskine synes jeg alternativet er at der findes en ny.
Jeg synes ikke det vil være fair af mig, at tage denne snak i de sociale medier eller på Trustpilot, men jeg er rigtig træt af at jeg skal bruge så meget tid på at finde en løsning. Og jeres kvalitets/kontrolsystemer er simpelthen ikke i orden, når I ikke kan skrue en maskine sammen / leverer PC med polske indstillinger.
Jeg ringer til jer over middag så vi kan finde en løsning.
............................................
Sagen er afsluttet med 2 kreditnotaer

Udvalg i den tunge ende - kan næsten være lidt uoverskueligt.
Servicen er til en guldmedalje! Alle 3 gange (på mange år!) blevet mødt med tillid og hurtig ekspedition

Jeg har handlet hos DCS adskillige gange og servicen har altid været helt i top. Mht. RMA sager er det altid forløbet hurtigt og smertefrit. De har altid ydet god support når det har været nødvendigt.