DakXL Groep B.V. Avis 15

Door DakXL het dak van ons monumentale huis aan laten pakken.
Dakbeschot, isolatie en een dakkappel erop.
Communicatie verliep snel en goed.
Vooral veel lof voor de mannen op het dak.
Echte vakmensen die elk probleem wat ze gaandeweg tegenkwamen op konden lossen.
Absoluut een aanrader om met Dak XL iets moois van je dak te maken

Goed werk geleverd met verwijderen asbest, vervangen pannendak inclusief aanbrengen isolatie en nieuwe dakgoten. Lichte schade aan dakkapel die aan de buitenkant niet zichtbaar was netjes opgelost na melding. Blij met het resultaat, dankzij isolatie blijft warmte binnen.

Vanaf t maken van de offerte tot en met het opleveren van t nieuwe dak is alles naar wens verlopen!
De mannen hebben vakmanschap geleverd. Ze moesten dingen extra doen omdat t een oud en scheef dak is. Ze hebben het gefikst! Daarnaast ging alles in overleg en met vriendelijkheid. Complimenten.
Af en toe een koffietje,cola en wat snacks werkt ook!

We zijn super blij met alle werkzaamheden die door DakXL zijn verricht. Van opname tot opleveren is alles zeer goed verlopen. DakXL is een vakkundig en betrouwbaar bedrijf dat zich aan de afspraak houdt en professioneel te werk gaat.

Een zeer goed bedrijf als je voor vervanging van een pannendak kiest.
Mijn dak is samen met onze buren in zijn geheel geïsoleerd en vervangen. Medewerkers zijn zeer behulpzaam en attent. Als je vragen of opmerkingen hebt, adviseer ik gebruik te maken van de contactpersoon van DakXL. Eventuele schade wordt snel en perfect opgelost!
Al met al één aanrader.

zeer correcte behandeling en afhandeling van het totale projectje, zeer nette en correcte monteurs en alles is zeer netjes uitgevoerd en achtergelaten.

Ons dak compleet vervangen door DakXL,
Prima bedrijf met een fijn, vakkundig, hard werkend en vriendelijk team, incl. de steigerbouwers.
De communicatie en service is perfect en alles loopt keurig volgens afspraak.
Kortom een aanrader om met dit bedrijf in zee te gaan.

Prima bedrijf.

In april van dit jaar 2024 is mijn dak vervangen met nieuwe dakpannen en is isolatie aangebracht.
Tijdens de werkzaamheden bleek de hoogte van het dak toch iets hoger te worden dan vooraf gezegd.
Op vrijdagavond hierover Julien gebeld en op zaterdag ochtend was Wesley al aanwezig om samen naar een oplossing te zoeken.
Uiteindelijk alles naar tevredenheid opgelost.
Werknemers zijn keihard werkende vriendelijke mensen.
Persoonlijk vond ik het wel eens lastig dat er dagen bij waren dat er geen Nederlands sprekend persoon aanwezig was, Engels spraken ze vrijwel allemaal.
Maar dit zal zeker niet voor iedereen een probleem zijn !
Al met al een prima bedrijf, dat ik iedereen kan aanraden.
Joke Egas

Ik heb mijn dak opnieuw laten isoleren en vervangen door DakXL. Hele prettige samenwerking gehad, zeer vriendelijk personeel en snelle communicatie. Kortom, een aanrader als je dak aan vervanging toe is en je het dak graag wilt verduurzamen. Gr. Patrick.

Top service, gehele dakrenovatie inclusief isoleren van onze woning uitgevoerd door DakXL. Reageren meestal ontzettend snel, en denken graag mee. Complimenten voor het team. Wesley, Julien, Ashley en de vriendelijke mannen op het dak bedankt! Zeker een aanrader als je een nieuw dak nodig hebt.

Reageert snel en leveren zeer goed werk af. Dit in een korte tijd. Wij zijn zeer tevreden een echte aanrader.

Zeer vakkundig en vriendelijk personeel! Fijne samenwerking en communicatie met Juliën, Wesley en personeel gehad. De werkzaamheden zijn goed en netjes uitgevoerd! Het ging om het vervangen van de panlatten en dakpannen. Tevens folie aangebracht en op het garagedak nieuw dakleer geplaatst.

Tevens gebruik gemaakt van SolarXL voor nieuwe zonnepanelen aan te brengen. Dit is ook vakkundig gedaan door zeer vriendelijk personeel!

Kortom een zeer betrouwbaar dakdekkersbedrijf en heel dik tevreden met het eindresultaat!

Zeker een aanrader!

Super fijne mensen om mee te werken, ze communiceren heel goed! Ze werken super hard, het dak is bij ons echt heel mooi geworden, ben echt heel tevreden over dit bedrijf!

Fijne samenwerking gehad met het DakXL team! Hebben ons van een nieuw dak met isolatiefolie voorzien. Zeer professioneel en vakkundig bedrijf en vriendelijk personeel. Ik kan ze iedereen aanraden!

Via via bij DakXL uitgekomen voor het vervangen van ons volledige dak (boerderij ca 1880) De communicatie verliep soepel en Julien was eigenlijk altijd wel te bereiken. Na inspectie op locatie ontvingen we erg snel een offerte. Na overleg met onze eigen projectleider hebben we een aantal zaken laten toevoegen zoals de nadruk op "vervangen gehele dakconstructie" en stelposten. Dakxl deed hier niet moeilijk over en binnen een dag hadden we de aangepaste getekende offerte retour. Redelijk snel werd er een afspraak voor werkzaamheden gepland.

In de weken die volgde kregen we langzaam het gevoel dat Dakxl zich niet helemaal bewust was van de grote van de klus. Wij waren in de veronderstelling dat er een constructeur aan te pas zou moeten komen aangezien de volledige dakconstructie vervangen zou worden. We hebben in die weken meerdere malen contact gezocht met Dakxl om onze zorgen te uiten. Dit was echter allemaal niet nodig en onze vraag om technische gegevens werd tot 3 keer toe volledig genegeerd. Het contact werd steeds moeizamer en pas na een aantal keer aandringen is Wesley langs gekomen om nogmaals een inspectie op locatie te doen.

Bij aankomt werd direct duidelijk dat er een grote inschattingsfout was gemaakt. Dakxl kon de werkzaamheden niet uitvoeren, terwijl er wel een offerte was getekend (door Wesley zelf) met een zeer gedetailleerde inhoud. We hebben Dakxl een kans geven om het netjes af te handelen en hebben ze de tijd gegeven om met een passende oplossing te komen. Het enige dat wij wilde was z.s.m. een dak op ons huis en waren bereid om concessies te doen.

In de weken die volgde hoorde we echter helemaal niks meer. Pas na een aantal weken en meerdere pogingen tot een gesprek werden we via whatsapp in contact gebracht met een constructeur waarvan voor ons niet duidelijk was voor wie deze kosten zouden zijn. Er was totaal geen communicatie meer, wij hadden géén idee waar we aan toe waren, of Dakxl de klus überhaupt wel wilde uitvoeren, wat de vervolgstappen waren, of er eventuele kosten bij zouden komen, we hadden geen idee en kregen moeilijk contact.

De weken gingen voorbij en de keren dat we wel contact hadden werden steeds klantonvriendelijker. Er werden dingen gezegd zoals dat wij met voorbedachte rade de offerte zouden hebben laten aanpassen en dat als we juridische stappen wilden zetten dit lekker moesten doen, dit zou toch nergens op uitlopen aangezien ze daar al genoeg ervaring mee zouden hebben.

Op dat moment was ons al meerdere malen aangeboden om de offerte kosteloos te ontbinden. Uiteraard vonden wij dit vreemd aangezien Dakxl als "specialist" de inschattingsfout heeft gemaakt en de verantwoordelijkheid hiervoor volledig bij ons als klant en dus "leken" had neergelegd. Na uitblijven van een oplossing hebben wij uiteindelijk een voorstel gedaan voor een x % tegemoetkoming van de offerte prijs aangezien wij flinke schade hebben geleden door hun inschattingsfout. Ons project is hierdoor maanden uitgelopen terwijl we met een peuter in een caravan wonen.

Ons voorstel, en alle andere pogingen tot gesprek, worden volledig genegeerd waardoor wij op het punt zijn gekomen de offerte te ontbinden. Wij willen verder met ons huis en zitten absoluut niet te wachten op een juridische strijd. We betreuren het enorm dat Dakxl geen enkele verantwoordelijkheid heeft willen nemen en ons letterlijk in de kou heeft laten staan.