damborg.dk Avis 

Réponse de damborg.dk

9 sept. 2026

Hej Claus,

Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, at du ikke fik dine varer med hjem, og det kan vi kun beklage.

Jeg vil dog gerne præcisere dit udsagn om, at kundeservice skrev, at “det kunne de ikke gøre noget ved”. Det var ikke det, jeg skrev til dig.

Jeg skrev, at jeg ikke selv er inde i livedelen og Ja tak-tilbuddene, og derfor spurgte jeg, hvilke varer der manglede. Jeg forsøgte faktisk også at undersøge, om de termoflasker, jeg personligt havde kørt fra Kalundborg til Næstved med, kunne være til din ordre.

Jeg skrev til dig:

“Jeg er desværre ikke inde i livedelen og Ja tak tilbuddene. Hvilke varer var ikke hjemme?

Jeg kørte nemlig personligt hele vejen fra Kalundborg til Næstved - da jeg havde fri torsdag for at aflevere nogle termoflasker. For så at køre hjem til Roskilde.

Hvis ikke en af de flasker var til din ordre, kan jeg kun beklage. Jeg ved ikke helt hvordan de håndterer ja-tak tilbuddene, men jeg kan beklage når der sker fejl.”

Jeg har efterfølgende talt med butikken, som fortæller, at de ikke havde modtaget alle ordrerne fra det pågældende live-event fra arrangøren. Derfor havde de heller ikke mulighed for at kontakte dig på forhånd.

Bestillingerne i forbindelse med Facebook Live og Ja Tak-tilbuddene håndteres automatisk, og der bliver derfor automatisk sendt en bekræftelse, når en bestilling bliver registreret. Det betyder desværre ikke nødvendigvis, at den valgte butik har modtaget varerne. Desværre. Det er helt klart noget der skal arbejdes på.

Jeg er ikke selv inde i den del af vores system og har derfor heller ikke haft mulighed for at undersøge eller håndtere din konkrete Ja Tak-bestilling yderligere. Det beklager jeg naturligvis, ligesom jeg beklager, at dine varer ikke var tilgængelige, da du mødte op i butikken.

Vi kan desværre ikke ændre på det, der er sket, men jeg håber, at denne forklaring giver et mere retvisende billede af både forløbet og det svar, du modtog fra mig.

De bedste hilsner
Ellen 🦄 – Damborg.dk