Rod og ikke styr på tingene
Bestiller, og det hele går som det skal til en start, altså sitet virker fint med betaling osv.
Jeg får hurtigt en mail med en dato hvor de forventer jeg modtager pakken. Den sendes fra Frankrig og de forventer ca. en levering på 7 dage, hvilket jeg syndes er fair nok og meget normalt.
5 dage efter deres estimerede leverings dato tager jeg kontakt til firmaet da jeg ikke har modtaget pakken. Så starter bøvlet.
Mailen der står på hjemmesiden der skal bruges til support eksistere ikke, altså man får et svar tilbage om at mailen ikke er indtastet rigtigt eller ikke findes. Der er ikke noget nummer at ringe på, kun en mail.
Ved at se hvem der står for sitet, finder jeg dog en anden mail adresse. Der kommer ikke noget svar før 6 dage efter. Endelig. Jeg skrev på engelsk, og de svare så på fransk hvilket er ret underligt. Heldigvis kunne det oversættes med googletranslate, og her står så at damen i den anden ende er taget på overlov og at jeg skal skrive til en 3. mail. Der kommer så svar at den er blevet sendt, og jeg bare skulle bruge track and trace på deres hjemmeside til at finde ud af hvor langt pakken var nået. Men jeg skal så ind på en anden hjemmeside for at bruge funktionen track and trace, og denne funktion var så et helt andet sted på sitet end beskrevet. Da den så var fundet var der ikke noget at se på track and trace nummeret. Desuden får man ikke noget ordre nummer så det var svært for manden i den anden ende at finde ud af hvilken ordre han skulle lede efter. 11 dage efter deres estimerede dato, kommer pakken så faktisk, og er dog som forventet. I alt ventede jeg 18 dage på at få en T-shirt til 250 kr.
- Mails der ikke findes
- Rod i deres ordre
- Svare mails på fransk
- Deres track and trace virker ikke
- Lang ventetid
- ingen telefon support
- ringe service
Varen kom dog, og den var som den burde være