produits de qualité, prix un peu élévé mais je suis satisfaite .
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Inscription facile,délais de livraison et état colis pas top.
L'entreprise a répondu
Je sais pas encore recu donc je sais pas encore donner mon avis
L'entreprise a répondu
je suis ravi des collection
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Italie
- www.deagostini.com
4,2
Bien
7 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse : De Agostini
Bonjour Mohamed,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
Bien il n y a qu une chose qui me…
Bien il n y a qu une chose qui me dérange c est que ce n est pas avec une facture dans le colis et que cela se retire du compte
3 avril 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Pascale Zebiere,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
J ai 3 abonnements c est supert
26 mars 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
Réponse : De Agostini
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
Réponse : De Agostini
Bonjour CLAUDE THEMELIN,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
Réponse : De Agostini
Bonjour isabelle,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
Pas de possibilité de faire la…
Pas de possibilité de faire la livraison dans un point relais et collection trop cher
29 janvier 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés de vous lire et que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nos services. Ce n'est pas ce que nous aurions espéré.
Nous avons transmis votre commentaire à l'équipe concernée dans le cadre de l’amélioration de nos services.
Cordialement,
L’équipe Altaya
Les maquette sont simple a réaliser…
Les maquette sont simple a réaliser dans le sens où tous est bien expliqué, j'aime beaucoup
12 février 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Maureen!
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la collection. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Parfait
Parfait, les pièces du premier colis sont de très bonnes qualité, Ford mustang
3 février 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de leur haute qualité.
Nous espérons que vous apprécierez la collection et vous remercions de faire partie de cette communauté.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Sa fait déjà un long moment que je suis…
Sa fait déjà un long moment que je suis client chez Altaya et franchement je suis très déçu car il y a tout le temps des problèmes il y a jamais un mois ou tout ce passe bien. Ils ont toujours des problème en ce qui concerne toutes la logistique. Ou quand on leurs envoie un mail ou un message directement liée à l abonnement, c est à croire qu il n'y prête pas attention et du coup sa pose pas mal de problème. Et le pire c'est que même pour les nouveaux articles des leurs lancement ils ont des problèmes.
Et la même les délais de livraison ne sont pas respectées. Car quand on est débité, le délai de 15 jours n est pas respecté et le pire c'est que les 3/4 des abonnements finissent par être bloqué à cause du fait que quand on ne sait jamais quand les factures seront débité et que du coup sa ne passe pas.
22 mars 2025
Réponse : De Agostini
Bonjour Maxime,
Nous regrettons sincèrement que les délais de livraison n'aient pas été satisfaisants cette fois-ci. Vos retours sont précieux pour nous, et nous vous en remercions. Notre équipe vous contactera rapidement pour vous apporter l'assistance nécessaire concernant votre demande.
Cordialement,
L'équipe Altaya
Réponse : De Agostini
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes !
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
J'ai eu une personne très compétente…
J'ai eu une personne très compétente qui a résolu mon problème !!!!!!!!
4 février 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes !
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
C’est la première fois que j’achète sur Alaya
C’est la première fois que j’achète sur le site Alaya, donc je ne peux pas encore dire si je suis entièrement satisfait ou pas. Pour l’instant tout ce passe bien. Et je trouve ça génial de permettre aux fans de films, de séries ou de tout autres choses de construire ou de collectionner la voiture ou autre qu’ils ont toujours vu à la télévision. Pour mon cas si tout se passe bien je referai encore des commandes sur ce site pour d’autres choses.
2 février 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Marvin !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la collection. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Facilité pour s'abonner à une collection
17 janvier 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Didier !
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos produits. C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de leur qualité.
Profitez pleinement de la collection, nous sommes ravis de vous compter parmi les membres de notre communauté !
À bientôt,
C'est un site génial
C'est un site génial pour la collectionneur moi je suis débutant mais sais que le début je prêtant bien acheter cassi toute mes collections chez vous
15 janvier 2026
Réponse : De Agostini
Bonjour Tiago Filipe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur nos collections.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Pas clair pas sérieux
J’ai eu un souci avec un payement que j’avais fais et qui n’a pas été considéré. Je reçois un mail me disant que le site est remis a jour et quand je vais sur le site le payement n’est toujours pas indiqué. Et tous cele après des mois d'intervalle entre les mails. Pas serieux
24 décembre 2025
Réponse : De Agostini
Bonjour Marc,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services n'ait pas été satisfaisante cette fois-ci. Vos retours sont précieux pour nous, et nous vous en remercions. Notre équipe vous contactera rapidement pour vous apporter l'assistance nécessaire concernant votre demande.
Cordialement,
L'équipe Altaya
À chaque fois j’ai des problèmes avec mes colis
À chaque fois j’ai des problèmes avec mes colis, ils arrivent en mauvais état. Il manque la moitié je trouve les collections énormément chères.
22 novembre 2025
Réponse : De Agostini
Bonjour Kelly,
Nous sommes désolés de vous lire et que votre envoi ait été détérioré durant la livraison. Si des produits sont endommagés, pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec tous les détails, vos coordonnées et, si possible, une photo du produit endommagé à gestionclients@altaya.fr s'il vous plaît ? Notre équipe se fera un plaisir de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup d'avance et à bientôt.
Cordialement,
L’équipe Altaya
Super site
J'ai commandé très facilement sur le site, tout était très clair et surtout pas compliqué, pour les livraisons très satisfait continuer ainsi vous êtes super
22 novembre 2025
Réponse : De Agostini
Bonjour Walter !
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire qu'elle a été si positive.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier la collection.
À bientôt,
Réponse : De Agostini
Bonjour Dominique !
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire qu'elle a été si positive.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier la collection.
À bientôt,
L’équipe Altaya
La qualité des produits
22 novembre 2025
Réponse : De Agostini
Bonjour Pierre !
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire qu'elle a été si positive.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier la collection.
À bientôt,
L’équipe Altaya
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