De Bijenkorf sont des voleurs !
De Bijenkorf sont des voleurs !
J’ai passé une commande de 570€ sur leur site le 30/12/2022.
Une semaine plus tard, je décide de renvoyer ma commande car les articles ne conviennent pas.
Aujourd’hui (25/04/2023), je n’ai toujours pas été remboursé. De Bijenkorf à bien reçu le retour avec l’étiquette qu’ils ont fournie pour retourner ma commande. Le suivi indique qu’ils ont reçu le colis le 18 Janvier, voyant que je ne suis toujours pas remboursé, je contact le SAV le 25 janvier qui me confirme qu’ils ont bien reçu mon retour et que je serais remboursé dans les jours qui arrivent. Depuis ce jour, je passe mes semaines à les contacter pour avoir mon remboursement mais sans succès. Ils me disent ne pas avoir reçu mon retour alors qu’ils affirmaient le contraire avant et que le suivi indique qu’il a bien été livré dans leur entrepôt. Honteux de voler la somme de 570€ à leur client surtout que ce n’était pas ma première commande sur leur site.
Je veux être remboursé immédiatement !
Et, je recommande fortement aux personnes de commander chez leur concurrent, qui ont un bien meilleur service client.
Réponse de de Bijenkorf
dubbele klacht