Deco Artisanat Avis 6

Très mauvaise expérience – produit arrivé cassé et service client inacceptable

J’ai reçu un lion en résine commandé sur déco-artisanat.com arrivé cassé à la livraison. Malgré mes explications et photos, le service client a refusé de reconnaître le problème, sous prétexte que le carton était en bon état selon le transporteur.

Pire encore, la personne en charge de ma demande a adopté un ton insultant et méprisant, mettant en doute ma bonne foi. Aucune solution (ni remplacement, ni remboursement) ne m’a été proposée.

Je trouve ce comportement inadmissible, d’autant plus pour un objet décoratif fragile. En tant que cliente, je m’attendais à un minimum de professionnalisme et de respect.

J’espère que cette situation sera prise au sérieux et qu’un remboursement ou un remplacement sera enfin proposé.

Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez commander. Délai annoncé lors dé la commande : entre 2 et 6 semaines. Délai réel : 12 semaines !! A éviter si vous voulez faire un cadeau d'anniversaire ou pour Noël ...

J’ai commandé une pomme bleue le 26 juin et reçue fin août, mais malheureusement au lieu de recevoir une pomme, j’ai reçu une poire 😂😂😂😂retour à l’envoyeur !!! Et tenez-vous bien quand je reçois la pomme en échange elle fait 6 cm de plus en hauteur que celle que j’ai commandé !!! Réponse c’est de l’artisanat ce n’est pas 1 cm près , la en l’occurrence ce n’est pas un ou 2 cm, mais 6 cm !!!! si vous devez mettre l’objet dans une niche et que vous avez prévu 52,cm et qu’elle arrive à 55 cms , comment faites-vous ? Vous coupez la queue ? Site a fuir, je ne manquerai pas de mettre tous les avis qui s’imposent sur ce site ,aucunes compassions !!!!!!!

Site à fuir. Je me suis fait avoir article ourson Chanel arrivé rayé et on me reporte la faute sur moi. Aucune solution commerciale apportée, j’ai dû relancer à de nombreuses fois pour avoir enfin une solution et le pire pour ne pas tout perdre j’ai dû payer 30€ pour m’en faire livrer un autre. Ne commander surtout pas sur ce site. Grosse arnaque. J’ai dû attendre plus d’un mois pour être relivré. C’est pour cela aussi que vous ne pouvez pas payer par paypal car en cas de litige vous ne pouvez pas vous retourner et je rajoute aujourd’hui le 17/11/25 on me demande d’annuler mon avis en m’intimidant et me menaçant de me poursuivre pour diffamation le comble.