DefShop Deutschland Avis 11 334

JAMAIS RECU MA COMMANDE
Il est impossible de contacter le service commercial
Ne commandez pas sur ce site
Ce sont des arnaqueurs ,ils encaissent les euros ...c'est tout ce qu'ils savent faire ,la marchandise disparait .....

Rapport qualité prix il y a rien a dire , il y a souvent des promotions, beaucoup de choix difficile a choisir , je connais defshop depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçu
Le seul problème c'est le transporteur Colissimo, sa serai bien qu'il y ait d'autres transporteur qu'on puisse choisir a part Colissimo, payer pour une livraison a domicile alors que je ne suis pas livrer le colis a été mit en relais sans même passer et que la livreuse invente que j'ai eu une altercation avec elle , alors que je n'ai jamais eu d'altération avec aucun livreur, la poste a donné raison à la livreuse ce n'ai pas pour autant que je noterai mal defshop

Je souhaite retourner un colis et l’étiquette retour présente dans le paquet présente un problème. Le code barre n’est pas reconnu comme code COLISSIMO. J’ai déjà envoyé 3 mails auxquels je n’ai eu aucune réponse. Un SAV lamentable 👎🏽 je ne sais pas comment retourner ma commande à part peut être déclarer un litige via PayPal. Je ne recommande pas ce site.

J'ai fait une commande pour un montant de 300.-, ma commande date du 16janvier, le numéro de suivi indique que le colis n'a pas été remis au transporteur. Après plusieurs mails, aucune réponses... ce site est une arnaque !!! Je suis dégoûtée !

Client depuis plusieurs années, suite à la perte de ma commande par la poste et quelques mic mac au niveau de la communication, mon probléme à finalement été résolu après un peu de va et vient par la maison mère en Allemagne. Je peux recommander à nouveau ce magasin.

Extrêmement mécontente et déçue!
Je commande une paire de chaussures il reste une seule paire en 34 je saute dessus directement, hyper contente de les avoir trouvées en cette taille alors qu’elle est sold out partout.
Voilà que je reçois et qu’on m’a foutu des taille 36!!!!!
Je ne vous dit pas ma déception vraiment.
En sachant que leur service clientèle c’est 0 j’avais envoyé un message j’ai reçu une réponse début de semaine alors que ça faisais 2 semaines que j’avais envoyé professionnalisme à revoir… ! Et le numéro de téléphone quand on est de Belgique ça équivaut à devoir payer les minutes d’appel… Honteux. J’espère qu’on va me renvoyer la paire en 34 GRATUITEMENT au prix final que j’ai eu avec le code de réduction à ce moment là!

Message envoyé par mail hier, toutes les preuves de la taille et la commande de base en photo évidemment aucune réponse 😡

Colis déjà renvoyé a peine ouvert à peine refermé je ne les ai même pas enlevées de la boîte. J’espère réellement avoir une réponse correcte et favorable afin que ce problème soit réglé le plus rapidement possible…

Annoncent un délai de 3-4 semaines pour rembourser un retour, et pourtant, après un mois et demie d'attente, toujours rien.
Débordés de retours disent-ils, après vous avoir encaissé avec célérité.
Somme récupérée après ouverture d'un litige paypal, j'ai eu du bol que ça passe. Gardez bien vos preuves de dépôt et suivis. Bonne chance

Ne tiennent pas parole en ce qui concerne leur politique de retours. Colis renvoyé pour remboursement, arrivé 2 jours plus tard chez Defshop d'après le suivi colissimo. Defshop n'accuse pas réception, ne répond pas aux mails. Pas l'ombre d'un remboursement jusqu'ici, depuis 3 semaines maintenant.

je commande chez defshop depuis plus de 10 ans, j'y ai passé de nombreuses commandes... jamais eux le moindre problème que ce soit pour l'expédition ou le retour, ils sont sérieux, une valeur sûre.

Aucun souci avec eux.

J'ai commandé 2 T-shirts, tout en ne sachant pas si la taille me conviendrait.

J'ai donc demandé au service client si les "retours gratuits" étaient bien une clause du contrat de vente, comme le proposent ASOS et Amazon notamment, celui-ci a répondu de manière positive.

J'ai reçu les 2 T-shirts, la taille n'allait pas car j'ai un peu trop "forcé" sur le sport ces derniers temps, je les ai donc renvoyé -> retour gratuit + remboursement rapide.

RAS.

Je recommande pour la prestation de service.

Cdlt.

Je conseille ce site,je ne suis pas une accroc des commandes internet car tjr peur de me faire arnaquer mais là rien à dire ma paire de basket est arrivée dans les temps avec une boîte en excellent état