Defibrillatoreshop | Medisol Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Per 2 volte di seguito non viene consegnato il pacco a destinazione perché secondo il corriere non c'era nessuno, ma viene smentito categoricamente dalle ed inequivocabilmente dalle telecamere di vid... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Gli articoli da noi richiesti (batterie DAE defibtech) risultavano di difficile reperibilità la vs. risposta è stata rapida con grande attenzione alle necessità che erano state espresse, comunicazione... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Abbiamo fatto in acquisto ove risultava disponibile il prodotto. Solo dopo l'acquisto avete vvisato che non era disponibile in magazzino e che avremmo dovuto aspettare almeno 20 giorni. Il prodotto... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super soddisfatto. Ho acquistato le placche per adulti del defibrillatore semi automatico PHILIPS HEARTSTART FRX. Spedizione perfetta e ben imballata. Placche originali della ditta fornitrice, prezzi... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Poste de secours

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo

Seri, disponibilità per indicazioni tecniche e consigli, rapidi.

28 novembre 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

consegna rapida e puntuale

consegna rapida e puntuale , con batteria perfettamente integra ben imballata , immediatamente installata ed operativa. Naturalmente non abbiamo ancora mai usato il defibrillatore relativo, ma siamo certi che sarà efficiente

21 octobre 2019
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Il defibrillatore è arrivato in tempi…

Il defibrillatore è arrivato in tempi ragionevoli e molto prima del previsto.sulla consegna voterei 5 stelle.non sono soddisfatta del servizio clienti perchè non sapendo della necessità di iscrivermi all'elenco delle aziende che operano con l'estero in quanto evento isolato il mio consulente mi ha chiesto di chiamare per sapere se fosse possibile effettuare una nota di credito per consentirgli di iscrivermi e poi emettere una fattura nuova avendo annullato in pratica la precedente,senza la riconsegna della merce,pratica ammessa in Italia per azzerare errori. Inoltre la questione non era relativa al recupero di 18 euro di iva ma all'inserimento di un costo superiore ai 200 euro nel piccolo bilancio di una piccola azienda così da calcolare in sede di dichiarazione un imponibile reale in cui venissero indicati i costi sostenuti. La fattura che mi è stata inviata non è valida in Italia. Non sapevamo non fosse possibile in Olanda emettere una semplice nota di credito senza l'inutile restituzione della merce, in quanto non è necessario annullare la transazione ma solo correggere un errore formale nell'emissione di un documento, ma l'atteggiamento dell'operatore è stato quasi offensivo,come se volessimo fare qualcosa di addirittura illegale ma in realtà era proprio il contrario.il punto era contabilizzare correttamente un acquisto. Suggerimento essendo il sito in Italiano e vendendo questa tipologia di articoli si potrebbe inserire una nota in cui si comunica per la fatturazione italiana non è sufficiente inserire la partita iva ma bisogna essere iscritti al suddetto elenco.grazie

10 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Defibrillatoreshop | Medisol

Gentile Barbara,

Grazie del suo suggerimento, è molto prezioso per noi ricevere queste informazioni. Stiamo ancora cercando il metodo migliore per dare questo messaggio ai nostri clienti. Prima avevamo un pop-up, ma molta gente non capiva perché la sua partita IVA fosse segnalata come “non valida”, mentre ovviamente valida lo era. Troppo testo in quella schermata invece porta a messaggi poco chiari. Per questo, abbiamo spiegato come funziona nelle “domande frequenti” che si trovano qui: https://www.defibrillatoreshop.it/blog/domande-frequenti/ - sotto 2. Domande sui pagamenti.
In questo caso, trattandosi di un acquisto relativamente piccolo, l’iter da seguire per cancellare tutto l’ordine, ritirare la merce con conseguenti spese di spedizione di € 20 a carico Suo, emettere una nota di credito e ricominciare da capo, comporterebbe costi maggiori rispetto alla somma di € 18,72 che recupererebbe di IVA. Purtroppo, ogni metodo diverso da questo iter, sarebbe, a tutto gli effetti, una pratica non ammessa in tutta l’Europa con possibili conseguenze sia per Lei che per noi.
Ciononostante, c’è modo e modo di dire le cose e vogliamo sicuramente venirle incontro. Quando dovrà di nuovo sostituire gli elettrodi o deciderà di acquistare un nuovo defibrillatore da noi, le sconteremo l’IVA pagata in questo ordine.

Se Lei o il Suo commercialista avesse ancora delle domande in merito alle leggi europee sull’esenzione dell’IVA o sulla loro applicazione, non esitate a contattarci.

Cordialmente,

Linda Lapiere
Responsabile mercato italiano
Medisol BV

Noté 5 sur 5 étoiles

Dopo un intervento fortunatamente…

Dopo un soccorso fortunatamente andato a buon fine, necessitavo di elettrodi nuovi per rimettere in efficienza il mio defibrillatore, la vostra ditta in meno di 48 ore me li ha forniti. Grazie, ottimi partner.

7 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Defibrillatoreshop | Medisol

Grazie della piacevole telefonata, signor Filabozzi, siamo felici di esserle stati d'aiuto.

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