De Fietsenmaker b.v. Apeldoorn Avis 

Op 21 augustus ging ik om 12.30 uur langs bij de Fietsenmaker, en vroeg de baliemedewerker Wim, om te kijken naar het balhoofd van mijn fiets vanwege speling in het balhoofd. Ik moest terugkomen volgende week voor 12.00 uur,zodat ze ernaar zouden kijken, volgens hem hoefde de moer van het balhoofd,alleen maar aangedraaid te worden.
Op 25 augustus om 9.15 uur weer langs gegaan. Ik wacht op mijn beurt, en uiteindelijk zegt Wim , breng de fiets maar binnen. Ik breng mijn fiets de werkplaats binnen, en een van de monteurs begint gelijk ruzie te maken met mij, omdat het verboden is de werkplaats te betreden. Ik weer naar buiten, en Wim zegt, ga maar koffie drinken, ik regel het voor je. 20 minuten later staat de fiets weer buiten met een briefje op het zadel, wat ik niet kan lezen.Ik vraag Wim wat verder de bedoeling is?? Hij zegt, je moet een afspraak maken voor een reparatie. Ik vraag om nadere uitleg, maar helaas krijg ik die niet. Ben toen maar weggegaan.
De Fietsenmaker, zou beter kunnen communiceren met zijn klanten, en het personeel mag ook vriendelijker zijn naar zijn klanten. Ook klanten die met een fiets komen alleen voor reparatie.

Bij dit bedrijf heb ik voor het eerst een nastelbeurt aan mijn e-bike laten uitvoeren (wat overigens veel eerder had gemoeten). Ik ben vriendelijk geholpen en vond het prettig dat er een leenfiets beschikbaar was.

Wel heb ik één aandachtspunt. Ik vond het jammer dat de afrekening van de nastelbeurt erg summier was. Op de bon stond alleen "Nastelbeurt e-bike €79,50", zonder verdere specificatie van de uitgevoerde werkzaamheden.

Voor een bedrag van €79,50 had ik graag gezien welke werkzaamheden precies zijn verricht. Dat geeft je als klant meer inzicht in waarvoor je betaalt en wat er aan de fiets is gedaan, ook wanneer er geen onderdelen zijn vervangen.

Een duidelijkere specificatie op de bon of een werkoverzicht van de uitgevoerde werkzaamheden zou de transparantie vergroten en het vertrouwen van de klant zeker ten goede komen.

Super goede service vriendelijke jongen m’n zoontje had last van een lekke band op zijn fietsje heeft hij gelijk even voor ons gemaakt kleine jongen was heel erg blij

Na wat omzwervingen bij verschillende winkels, kijken, proberen en vergelijken kwamen we uit bij deze gave Cube Kathmandu. Jeej wat een fijne fiets. Mandje, fietstassen past prima. Het zadel was een puntje. Blijkbaar een gevoelig achterwerk. Na een aantal proberen, de juiste gevonden. Tja, nu kom ik bijna niet met de teentjes bij de grond, terwijl ik ruim 1.80cm ben en liep de zadelpen niet fijn. Heeft even tijd gekost, maar ook dat is super opgelost. Nu voor mij ‘de’ perfecte fiets! Dankjulliewel voor het geduld en service!

De beste fietsenmaeker van Gent en omstreken 😄

Gisteren kwam ik binnen gelopen met m’n elektrische fiets, best wel compleet uitgelegd wat het probleem is. En vrijwel direct werd er gezegd ‘je middenmoter is kapot, reparatie kosten €1000/€1200’. Elke keer tijdens het fietsen kwam er een foutcode in het scherm te staan, code 21. Na wat Googlen ben ik er achter gekomen dat niet de middenmoter kapot is. Ben ik blij met dat ik een second opinion heb gedaan bij een andere fietsenmaker. Want dit bedrijf werken alleen maar oplichters, heb je een probleem met je elektrische fiets? Ga dan vooral naar een andere fietsenmaker en niet die in Apeldoorn zit(kanaal zuid).

Heb daar een gazelle eclipse gekocht. Ben zeer vriendelijk geholpen en ook ontzettend blij met de fiets. 1 week later een fietsendrager en een gootje gekocht. Omdat ik 2 linker handen heb, heb ik hulp gevraagd bij de montage. Ook hier werd ik perfekt geholpen. Erg blij met deze winkel

Ik belde naar de fietsenwinkel in Apeldoorn. En kreeg een meneer aan de telefoon die erg onbeschoft was. Ik wou graag een zitje laten plaatsen op mijn fiets en die meneer vond het niet leuk dat ik dat zitje al had en dat hij alleen goed genoeg was om hem te plaatsen.
Ik had alleen de vraag of hij het zitje wou plaatsen. Blijkbaar teveel gevraagd.

Ik heb helemaal niet naar een zitje gekeken in jullie winkel. Ik heb het zitje ruim een halfjaar geleden gekregen als kraamcadeau!! Dus het klopt gewoon niet wat jullie hier schrijven!
En ook aan de telefoon had ik gezegd dat ik de 35 euro niet erg vond om te betalen. Maar de reactie die ik daar op kreeg was heel raar.

Bij de fiets en reparatie winkel in Apeldoorn aan de Maasstraat grandioos geholpen. Mijn trapper was los gekomen van de fiets en de fietsenmaker plaatste gratis een moertje!! Een dikke pluim verdiend. Bij de Giant moest er eerst een moertje besteld worden.....

Slechte communicatie en onbeschoft te woord gestaan vandaag. Ik heb onze bakfiets (nadat ik dit telefonisch heb besproken met een medewerker donderdag daarvoor) zaterdagochtend vroeg (zonder ingeplande afspraak) afgeleverd om het display en de gemeten snelheid te laten onderzoeken. Degene die mij hielp heeft aangeven dat ik gebeld zou worden.

Dinsdagmiddag (vandaag) bel ik om de status na te vragen en word gelijk fel te woord gestaan over het feit dat ze het extreem druk hebben en dat ik moet wachten tot er tijd is om naar de bakfiets te kijken. Ik geef aan dat ik het jammer en vervelend vind dat afgelopen zaterdag niet is gecommuniceerd dat de kans aanwezig was dat ik de bakfiets wellicht lang “kwijt” zou zijn. Omdat ik met deze informatie dan een weloverwogen keuze had kunnen maken om de fiets wel of niet voor onderzoek daar te laten. De reactie is: “Dat mag u vinden.” Vervolgens wordt er gezegd dat ik zou willen dat de bakfiets direct wordt bekeken en dat ik verwacht dat ik gelijk word geholpen. Ik heb aangegeven dat ik alle begrip heb voor het feit dat het druk is en dat het enige tijd op zich laat wachten, maar dat ik, nogmaals, op prijs had gesteld als er direct duidelijkheid was gegeven over de tijd dat wij de bakfiets kwijt zouden zijn. De reactie: “Ik zal u duidelijkheid geven, ik wil dat u de bakfiets komt ophalen.”

Eindstand: Geen onderzoek uitgevoerd, zeiknat geregende bekleding van kinderzitjes in de bakfiets doordat de fiets buiten in de regen heeft gestaan, dit bedrijf een klant armer + slechte review rijker.

Ga vooral naar een andere zaak als je met respect te woord gestaan wil worden en duidelijke communicatie op prijs stelt.

Het repareren van een ketting met een schakelde kost 25 euro. Na een reactie hier gebeld en is het teveel gefactureerde bedrag retour gestort.

tweedehandsfiets gekocht .
Er werd mij verzekerd dat t stuur lager zetten super simpel is , " enkel dat ringetje ervantussen halen "

Niet dus , er komt ook een slijpschijf aan te pas en meer
, 560 euro voor een fiets die uiteindelijk niet past .

Wanneer ik een week later terugga
wordt me Heel vriendelijk aangeboden om dat snel op te lossen , voor niets .

Bij t ophalen van de fiets doe ik de effort om bij hun fietstassen aan te kopen als dank je wel .

Ik blijk mn fiets niet mee te krijgen zonder extra betaling van 30 euroos .

Ik sta perplex . huh?

Uiteindelijk koop ik de fietstassen en doe er 10 euro bij . De verkoper is akkoord .

met bancontact.
Ik zie nu op mn bonnetje dat er 20 euro extra van mijn rekening is.
Niet oke.

Top fietsenwinkel, super service, snelle levering, deskundig personeel!

Item packaged well. In nice condition. Campy Victory down tube shifters.

Elektrische fiets 3 maand geleden gekocht zonder garantie echter gaf deze de geest afgelopen woensdag. Mailtje gestuurd of we langs mochten komen, snelle reactie op de mail en we waren welkom. Binnen 2 dagen gemaakt, nieuw bedieningspaneel opgekomen geheel kosteloos en uit coulance. Dat is nog eens service!!!! Top geregeld.

Er staan zes mensen te wachten een van de balie mede werkers staat eindeloos iemand de fiets uit te leggen en de andere is aan het prutsen met iets zonder op te wachtenden te letten. Jammer de werkplaats is prima

Als je op een dinsdag en woensdag komt en je loopt beide dagen 25 minuten per dag en men drukker is met de telefoon zonder ook maar even een blik waardig te krijgen of een woord van een ogenblik .. jammer dan diverse fietsen gekocht, maar wilde een een ander kopen. maar gebeurd me niet meer.

Vorige week heb ik een fiets gekocht. Vandaag kreeg ik bericht dat ik hem op kon halen. Ik ben daar zeer goed geholpen. Temeer in verband met de door ing veroorzaakte problemen om te betalen. Ze boden me diverse mogelijkheden aan en namen rustig de tijd om alles geregeld te krijgen.

Na de aankoop zou ik een mail van de fabriek moeten krijgen voor een cash back actie. Omdat deze steeds maar uitbleef, heb ik van de fietsenmaker een linkje gekregen om alsnog de aanvraag in te dienen. Ook dit is gelukt en zojuist kreeg ik de mail dat het geld over een paar weken gestort. Wordt. Dus ook de nazorg is super. Bedankt fietsenmaker 👍

Ik heb een heel drukke agenda, daarom heb ik De Fietsenmaeker op voorhand gebeld om te vragen of ze met elektrische fietsen werken. Het werd me onvoorwaardelijk bevestigd van wel. En dan, ik maak er tijd voor en desondanks een blessure breng mijn fiets binnen om op een heel onvriendelijke manier weggestuurd te zijn omdat het een veel te oude fietsmodel is. Alle begrip dat u niets met oude modellen kunt doen maar wel zeer spijtig dat u telefonisch niet de correcte informatie geven en zelfs geen verantwoordelijkheid ervoor voelen wanneer u de potentiële klanten misinformeert.
Ter info: net geen 200 m verder is er Fietsatelier Gent die wel heel vriendelijk is en mee naar oplossingen zoekt. Daar kan je je fiets ook gratis laten oppompen en niet voor 2€ zoals bij De Fietsenmaeker.