Salamandres Avis 6

Zero empathie, il te donne la faute pour tout .. service après vente zero ! Cauchemar. Laissez tomber..

Je recommande vivement ce défroisseur vapeur. Il fait gagner un temps précieux, et les résultats sont impeccables.

Très satisfait, matériel de qualité à bon prix .

Très bon service client, donne de superbes conseils pour mon premier achat.

Le modèle conseillé par le service client est très efficace. Je recommande

Je souhaite partager mon expérience avec Gecko Steamer, car cela met en évidence des pratiques commerciales préoccupantes et une expérience décevante en matière de service client. Mon achat chez eux s'est rapidement transformé en une décision regrettable.

Après plusieurs mois d’utilisation normale de l'appareil, un défaut est apparu. J'ai immédiatement contacté le service client de Gecko Steamer, espérant une résolution dans le cadre de la garantie de deux ans. Cependant, ce qui a suivi a été une série d'interactions frustrantes et un mépris évident des pratiques commerciales équitables.

Malgré mes explications claires concernant le problème et en insistant sur la chronologie des événements, Gecko Steamer a continuellement rejeté mes préoccupations. Ils ont insisté pour rejeter la faute sur une erreur de l'utilisateur et se sont référés à leurs conditions générales, ignorant ainsi leur responsabilité de fournir un produit fiable.

Ce qui m'a encore plus déçue, c'est le manque d'empathie et d'assistance sincère de la part de leurs représentants du service client. Les réponses étaient lentes, peu utiles et ne répondaient pas au problème principal. Il semblait qu'ils étaient plus intéressés par l'évitement de toute responsabilité que par la satisfaction du client.

Après des semaines d'allers-retours, ils ont finalement proposé une solution qui exigeait que j'achète et remplace moi-même un composant spécifique. Cette suggestion est venue sans aucune reconnaissance de la possibilité que le problème puisse se situer ailleurs, ce qui soulève des doutes quant à leur engagement à fournir des produits de qualité et des solutions équitables.

En outre, il n'y a eu aucune mise à jour ou avancée dans la résolution du problème. Pour aggraver les choses, ils ont également rejeté ma tentative d’adresser officiellement le problème en refusant d’accepter une lettre recommandée avec accusé de réception. Cela contribue davantage aux pratiques préoccupantes observées tout au long de cette épreuve. Ce niveau de mépris envers les clients et leurs préoccupations est décourageant et témoigne de l'approche adoptée par l'entreprise en matière de service client.

Je me sens obligée de mettre en garde les autres contre les pratiques commerciales douteuses et le mauvais service client que j'ai rencontrés chez Gecko Steamer. Le manque de responsabilité, le refus de respecter leurs engagements en matière de garantie et leur attitude globale de dédain envers les clients sont profondément préoccupants.

En conclusion, je conseille vivement aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant d'effectuer un achat chez Gecko Steamer. J'espère que cet avis mettra en lumière la nécessité d'améliorer les pratiques commerciales et d'adopter une approche axée sur le client au sein de l'entreprise.