Modellsport Schweighofer Avis 

Ich habe versucht über den Onlineshop einen X Maxx sowie 2 Lipos auf Rechnung zu bestellen. Dies war leider nicht möglich, da das Bestellsystem das Land "Österreich" nicht akzeptiert hat und jedesmal eine Fehlermeldung gebracht hat. Anruf bei der Hotline: die Dame war absolut unprofessionell und unfreundlich und meinte nur "daunn zoins hoit mit was aundern" . Auf meine Frage ob es möglich wäre die Bestellung telefonisch aufzugeben und eine Rechnung zu schreiben bekam ich als Antwort ein "Na des geht net" und damit war das Gespräch beendet. Ich habe in der Zwischenzeit wo anders bestellt und dort hat der Einkauf auf Rechnung problemlos funktioniert. Übrigens bekam ich nach einigen Tagen auch vom Customer Support der Firma Schweighofer die Aufforderung mittels Pay Pal usw..... meine Bestellung abzuschließen. Für mich haben sich weitere Einkäufe bei der Firma Schweighofer somit erledigt.

Die Lieferung sollte max. 3 Tage dauern. Nach fast 3 Wochen ist noch immer keine Ware bei mir angekommen. Ans Telefon bekommt man niemanden, Anfragen werden, wenn überhaupt, nur schleppend beantwortet. Stornieren kann man auf der Internetseite nicht....
Mal schauen ob ich mein Geld über Paypal zurück bekomme.

Die Qualität einiger Modellflugzeuge ist recht fragwürdig. Billige chinesische Sachen.
Schon bei 2 Modellen hintereinander aufgefallen.

Achtung:
Wenn man ein Modell bewerten möchte in deren Internetseite, dann werden negative Erfahrungen nicht freigeschaltet, obwohl man diese abgegeben hat.

Der Kundenservice ist alles andere als hilfreich und kundenorientiert.

Habe hunderte von Euros in eine teure Graupner Anlage bei Schweighofer investiert und die haben das Produkt aus dem Programm genommen und selbst auf Nachfrage keine neue Bezugsquellen genannt, sondern nur "Wir können keine Infos geben".

Graupner Anlagen werden nämlich wieder in Deutschland vertrieben.
Entweder wussten sie das nicht , oder sie wollten mir keine Informationen dazu geben.

Eine Unverschämtheit etwas zu verkaufen was in 1-3 Tage kommen sollte und man hat sein Geld 6 Wochen los ohne Ware dafür zu haben.

Und ihre eignen Anweisungen, dass Geld innerhalb 2 Wochen nach Stornierung zurück zu zahlen, halten die von der Schweighofer auch nicht ein.... ich könnte echt ko....

So eine miese Mache um an Geld zu kommen !

Bei der ersten Fahrt kam Sand ins Getriebe, somit musste ich neue Zahnräder teuer kaufen. Jegliche Garantieansprüche wurden abgelehnt. Bei der zweiten Fahrt, brach ein Stossdämpfer. Der kleine Bruder hat den gleichen, der fährt fast doppelt so schnell und bei den ersten 4 Batterieladungen wurde noch nichts kaputt. Weiters kann man nur 1x rückwärts fahren, danach muss man die Fernbedienung aus- und wieder einschalten. Dann kann man wieder 1x zurückfahren und dann gehts weder vor noch zurück. Und wieder die Fernbedienung aus/einschalten.

Ein Modster ist ein Buggy, da darf kein Sand ins Getriebe kommen und bei einer Fahrt am Firmengelände kein Stossdämpfer brechen. Bewusst schlechte Qualität um mit Ersatzteilen viel zu verdienen. Ein sehr einttäuschendes Produkt.

Hallo an Alle,
Ich habe heute meine Funke bekommen. Alles so wie beschrieben. Da sie erst neu ist, hoffe ich keine Reklamationen zu haben, mal sehen. Der Lieferservice war problemlos. Dafür erst einmal Danke.
Lieben Gruß.
Michael Ostermann.

So ein schlechtes Service und so viel Unfähigkeit habe ich schon sehr, sehr lange nicht mehr erlebt.

Für einen E-Scooter, den ich zur Reparatur gebracht habe, wurde erst nach über 4 Wochen ein Kostenvoranschlag zugesendet. Dem gingen etliche Anrufe in der Filiale und massenhaft E-Mails an den Kundenservice voraus!

Der Akku war nach 8 Monaten kaputt gegangen. Garantie wird nur für 6 Monate gegeben. Akkuaustausch hätte fast soviel gekostet, wie der Scooter selbst.

Nach der unreparierten Rücksendung per GLS war der Scooter beschädigt. Auf Schadensübernahme warte ich noch heute, da weder GLS noch Schweighofer die Kosten übernehmen will.

Kundenbetreuung unter jeglicher Kritikwürdigkeit!

Nie wieder!!! Finger weg!!!

Nach der ersten Bestellung die nie geliefert wurde und das Geld erst durch einen PayPal Konflikt zurück gebucht wurde habe ich mir gedacht "na gut ich brauch 3 Kleinigkeiten die alle lagernd 1-3 WT Lieferzeit sind" nach 5 WT schaue ich mal nach was los ist 1 Artikel nicht mehr lieferbar die zwei anderen 7-14 WT Lieferzeit.
Benachrichtigt wurde ich nicht also angerufen unfreundlich angeschnauzt worden, für mich hat sich diese Firma erledigt und das nachdem ich 4 Fahrzeuge Offline gekauft habe. Schweighofer Wien ich hoffe für euch das sich was ändert aber ich kaufe nie wieder bei euch danke.

Packet wurde nicht zugestellt, Schweighofer versendet kein zweites Mal. Droht aber mit Inkasso.
Weiter noch sind zukünftige Bestellungen nur noch per Vorkasse möglich. So wird hier mit Kunden umgegangen.

Am 04.10. im Webshop einenArtikel bestellt, der laut Beschreibung "lagernd" war. Am 09.10. auf Anfrage meinerseits die Info bekommen, dass der Artikel vergriffen ist und beim Hersteller nachbestellt wird. Liferzeitt unklar. Am 09.10. die Bestellung storniert und erst am 28.10. die Rückerstattung erhalten. Ich sollte noch erwähnen, dass ich 4x per Mail nachhaken musste und schlussendlich einen Paypal Fall aufmachen musste. Die vorgefertigten Antworten vom Service waren Textbausteine, ohne jeglichen persönlichen Hintergrund.

Katastrophe - nur an Umsatz interessiert - Kunde ist bei Reklamation unerwünscht.

Der Service ist unterirdisch. Das Interesse der Damen mit denen man telefoniert, um Hilfe zu bekommen ist bei Null.
Was gut ist, ist das Portfolio. Aber jetzt mal ehrlich, was hilft es wenn man alles hat aber nicht gut liefern kann und im After-Sales-Service völlig versagt?
Ich habe mehrfach angerufen und Mails geschickt, keine Reaktion, keine Hilfe, keine Lieferung. Seit 5 Wochen warte ich vergeblich auf meine Bestellung.

Was einem einfach verzweifeln lässt ist dieses völlig Desinteresse der Hotline.

Zum Glück gibt es ja Alternativen.

Ich habe bereits am 08.10. meine Bestellung storniert. Die Zahlung erfolgte per PayPal.
Die Rückmeldung des mir das Geld Rückerstattet wird kam sehr zeitnah. (Pluspunkt)

Nun ist der 21.10. und Geld ist keins zurück gekommen.
Auf Nachfrage heißt es nur, das der Betrag meinem Konto gutgeschrieben wurde und die Rückerstattung auf das Konto somit veranlasst ist.

Bereits 13 Tage für eine Rückbuchung per PayPal?
Ich finde es eine absolute Frechheit.
kundenfreundlich ist anderst !!!

Trotz angezeigter Verfügbarkeit wurde ohne Nachricht die Lieferung verzögert. Auf Nachfrage wurde kein Liefertermin genannt. Auch mein Vorschlag einer Teillieferung der verfügbaren Teile wurde abgelehnt.
NIE WIEDER

Hallo
Mir tun die Damen Leit die am Telefon
unzählige Male meine Beschwerden für den schlechten Service ihrer Firma anhören mussten. (Bestellung nicht bekommen, Rückerstattung nach unzähligen Mails und Telefonaten und erst nach Androhung Rechtlicher Schritte zurückbekommen)

Ich habe am 21.09.2020 Ersatz-Rotorblätter bei Schweighofer bestellt. Die Ware war damals als "Lieferbar" deklariet.
Nach vielen Mails und Ausreden kommt diese Ware nun vielleicht am 08.10.20 an???
Keine Antwort auf eine Lösung und entgegenkommen. Nur bla bla bla!!
Bei einem anderen Anbieter habe ich die Rotorblätter bestellt und innerhalb kurzer Zeit bekommen.

Schweighofer sollte Ware nur dann als lieferbar anbieten, wenn dies auch zutrifft.
Ich würde bei Modelsport Schweighofer nicht mal wieder einkaufen, selbst wenn ich die Ware um die Hälfte des Preises bekommen würde.
Kundenservice hat am Anfang schnell reagiert, jedoch leider mit Ausreden und soweiter

So etwas wie Firma Schweighofer habe ich noch nie erlebt
Es gibt zum Glück noch andere Anbieter.

Ich hatte im Juni per Vorkasse eine komplette Erstausstattung bestellt (Flugzeug, AKKUS, Fernsteuerung, etc.). Da nicht alles lagermäßig vorhanden war (Schutz für Akkus war nicht da), gab eine Teillieferung. So weit alles normal.
Vier Monate später sah ich, dass der Rückstand weder geliefert, noch das Geld zurück erstattet wurde. Ich wußte, dass ich es storniert hatte und war entsprechend verärgert und forderte die unverzügliche Rückzahlung des Geldes. Ich hatte meinen Schriftverkehr schon lange gelöscht, da ich die Angelegenheit für erledigt hielt. Frech wurde behauptet, ich hätte eine Reservierung im System (nach 4 Monaten ohne Lieferung ein schlechter Witz). Als ich entweder sofortige Lieferung oder sofortige Überweisung forderte, wurde mir mitgeteilt, dass ich in 14 Tagen erst mein Geld zurück bekommen werde. Angesichts der Tatsache, dass man dort schon 4 Monate mein Geld hatte, eine bodenlose Frechheit. Im Übrigen hätte ich vermutlich die ca. 60,00 € nie wieder bekommen, wenn ich es nicht selber gemerkt hätte.

Fazit:
Die schlechten Bewertungen anderer User sind kein Schwindel. Eigentlich schade, da die Seite selber sehr übersichtlich ist und mir von der Strukturierung gefiel.

PS: Da der technische Support wenigstens geklappt hat, gebe ich 2 Sterne.

Werde hier nicht mehr bestellen, machen keine Teillieferungen...obschon alle Teile lagernd waren.
Keine Auftragsbestätigung bekommen, trotz mehrfacher Aufforderung.
Habe zum Glück per Paypal bezahlt, da hat man ja noch Möglichkeiten....

Finger Weg. Miserabler Service. Nachdem man was gekauft hat gibt es keinen support mehr. Auf technische Rückfragen bekommt man auch nach einer Woche KEINE eMail per Antwort und bei Anruf ist der Kollege tagelang nicht zu erreiche, entweder zu Tisch, oder telefoniert (frag mich mit wem?), oder ausser Haus. Kundenservice geht anders. Sehr unseriös

Ich habe einen E-Scooter + Reflektor Set bestellt. Der Scooter wurde prompt geliefert, das Reflektorset (lediglich Wert von ~10€) wurde scheinbar vergessen. Macht ja nichts, kann ja mal passieren...

Auf meine Supportanfrage antwortete man mit Schweigen. Nachdem ich mir es erlaubte nach 3 Wochen telefonisch nachzuhaken riet man mir mich in Geduld zu üben. Ich setzte dem Händler eine Frist von 1 Woche um mir entweder das Geld rückzuüberweisen oder den Artikel nachzusenden.

Ich bekam innerhalb meiner gesetzten Frist lediglich (aber immerhin) eine Rückantwort mit einer Entschuldigung es würde sich um mein Anliegen schnellstmöglich gekümmert.

Nun, wieder 3 Wochen später, noch keine Reflektoren und keine Reaktion.

Ich gebe jetzt auf - den Aufwand sind und waren die 10€ nicht wert. Irgendwie hatte ich schließlich auch Glück, es hätte ja der andere Artikel mit wesentlich höherem Wert sein können...