Modellsport Schweighofer Avis 

Achtung, sehr schlechter Kunden Service. Wenn man über eine Schweizer Seite also der-schweighofer.ch bestellt, dann geht man davon aus, dass man eine Schweizer Netzleitung im Lieferumfang bekommt da es eine Schweizer Seite jedoch ist dies nicht so. Man bekommt einen EU Schuko Stromstecker welchen man in der Schweiz ohne Adapter nicht verwenden kann. Beim Versuch dies telefonisch und per Mail zu erklären wurde ich abgewimmelt und kam kein Verständnis seitens Schweighofer. Was ist das für ein Kunden Support? Ich habe dann als Vorschlag gebracht man könne mir dann die Lieferkosten für meine Bestellung von 2 Kabeln erlassen und auch hier hatte man mich abgewimmelt und ich solle im Mail erwähnen, ich solle an die Geschäftsleitung schreiben! Das kann ich nicht ernst nehmen, sorry aber in der Schweiz werden solche Geschäfte verständnisvoller und mit Kundenzufriedenheit gehandhabt. In diesem Falle lohnt es ich für die Schweighofer einen Kunden für CHF 9.90 zu verlieren! Verkaufen kann jeder aber man sieht wenn Probleme auftauchen wer dann einen guten Kunden Support liefert oder wer einfach nur verkauft um Geld zu machen und bei Problemen den Kunden im Stich lässt! Sehr Schade! Zumindest sollte man dann die Seite der-schweighofer.ch schliessen, wenn man nicht entsprechend die Schweizer Norm erfüllen kann und will!

Ich hatte ein Problem mit einem Artikel, welcher beschädigt ankam. Die Reaktion seitens Schweighofer war innerhalb von 24 Stunden da, wobei ich informiert wurde, dass die Situation mit dem Hersteller abgeklärt wird. Kurz danach kam die Info, dass ich einen neuen Artikel erhalte und den beschädigten auch nicht zurücksenden muss. Besser kanns nicht laufen. Schnell, freundlich, unkompliziert und entgegenkommend. Herzlichen Dank!

Geben immer gleich Antwort per Mail. Kümmern sich sehr schnell um Kundenanfragen! Top Service

Bestelle seit zig Jahren hier.
Hatte bis dato noch keinerlei negative Erfahrungen. Weder mit Bestellungen noch mit Garantiefall Abwicklung. Kann ich nur empfehlen

Ich hatte hier ein Ladegerät bestellt, dass leider defekt war. Dieses sollte ich zur Überprüfung zurück schicken. Nun kam ich zur Überzeugung, für einen vernünftigen Lader doch einige Euro mehr zu investieren. Meinem Wunsch, den eingeschickten defekten Lader zurückzugeben und mir stattdessen einen hochwertigen Lader zu schicken, natürlich gegen Zahlung des Differenzbetrages, wurde entsprochen. Wenige Tage später konnte ich den neuen Lader in Empfang nehmen.
Besten Dank - so geht Service. Ich bin sehr zufrieden Die vielen negativen Bewertungen kann ich daher nicht nachvollziehen.

Ich bin jetzt seit längerem mit dem Kundenservice im Kontakt und habe Probleme wenn eines Garantiefalls. Es geht um ein defektes Teil im Warenwert von 34€..
Das Teil ist bei Erstbenutzung kaputt gegangen.. zuerst sollte ich auf meine Kosten das komplette Produkt (Bestellung)zurückschicken. Trotz Video, auf dem das Problem klar erkennbar ist(das wären15€ Versandkosten für mich).. Habe das Teil ausgebaut und fotografiert, erst daraufhin ist mir eine Kulanz Regelung mit Ersatzteile zugesagt worden und ich brauchte nichts einschicken..
Parallel hatte ich das defekte Teil selber nachbestellt und ein gebrauchtes erhalten.. Frechheit, alle in unserem Verein schütteln nurnoch mit dem Kopf!!

Jetzt wurde mir ein Rücksendelabel für die gebrauchte Lieferung zugesagt, bis heute habe ich nichts bekommen.. nur das Kulanzteil.
Oh Wunder, ebenfalls gebraucht..

Es handelt sich um einen günstigen Segelflieger unter 200€
Da habe ich keine hohen Erwartungen gehabt, allerdings ist das Teil (Modster flash) der Hammer und eine klare Kaufempfehlung!!
Nur der Umgang mit meinem Problem ist unterirdisch, frech und nicht zeitgemäß.
Ob ich bei Schweighofer jemals wieder bestellen werde, hängt vom Ausgang dieser Problematik ab..

Mein Paket ging leider wieder an den Empfänger zurück, aber wurde aus Kulanz wieder an mich geschickt, diesmal mit Erfolg ein super Service

Der Support reagiert sehr rasch, übernimmt ohne Diskussion alle Kosten und löst das Problem. Sogar nicht beanstandete Kleinigkeiten wie fehlende oder abgenudelte Schrauben werden gratis mitgetauscht

Betrifft ein Amewi AMXFlight P40 mit der Bestellnummer 2068463
Dieses Flugzeug sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk für meinen Enkelsohn sein.
Wir mussten leider feststellen das die Fernsteuerung einen Defekt hat. Nach mehrmaligen Kontakten telefonisch als auch per email wurde uns mitgeteilt Ersatz zu liefern durch die Firma Amewi. Es passiert einfach nichts. Der Firma Amewi liegt nach telefonischer Rücksprache keine Reklamation seitens der Firma Schweighofer vor. Mittlerweile habe ich meinen Fall der Firma PayPal geschildert und den Käuferschutz beantragt.Nun hoffe ich auf baldige Rückerstattung des Kaufpreises oder auf eine schnellstmögliche Ersatzlieferung.

Leider hat es uns nun auch erwischt: Ware war lagernd. Bestellt und dann nicht lieferbar und kein Termin. Echt Mist sowas.

Hände weg von MODSTER/Schweighofer!
Am 05.12.2022 habe ich einen "ultra-leichten" e-Roller bestellt (Bestellung #32286), dessen Eigengewicht laut Online-Angaben von MODSTER ca. 9,5 kg betragen soll Erhalten habe ich aber einen MONSTER e-Roller, der über 12,5 kg wiegt.
Reklamiert habe ich das Produkte über das Online-Kontaktformular und (wegen Ausbleibens einer Antwort) einige Tage später, d.h. am 12.12.202 per Email.
Der am 15.12.2022 retournierte e-Roller ist laut einer Email des Händlers bei ihm längst eingegangen. Trotzdem habe ich bis heute ( 11.01.2023) weder die Rückerstattung von €235,99 auf mein Bankkonto noch irgendeine andere Nachricht von dem Händler erhalten. Nachdem mir auch eine frühere (mit dem Händler vereinbarte) Bestell-Stornierung von €229,99 (Bestellung #32261) bisher nicht zurückerstatten wurde, befürchte ich betrügerische Machenschaften seitens MODSTER/Schweighofer - leider scheint diese Firma ein weiters schwarzes Schaf unter den österreichischen/deutschen Online-Händlern zu sein.

UPDATE 1:
Die Bestellung #32286 wurde inzwischen nur teilweise rückerstattet! Obwohl die ganze Schuld beim Händler liegt, hat er mir meine Versandkosten nicht rückerstattet - ein klarer Betrug!

UPDATE 2:
Die stornierte Bestellung #32261 wurde mir bisher NICHT RÜCKERSTATTET, obwohl der Händler die Stornierung am 5.12.2022 per Email bestätigt hat. In derselben Email vom 5.12.2022 hieß es auch "Den bereits bezahlten Betrag erstatten wir Ihnen innerhalb 14 Werktagen zurück."
Entweder herrscht bei diesem Händler ein totales Chaos oder hat er finanzielle Probleme und versuch er sich über Wasser zu halten, indem er Rückerstattungen verzögert.

UPDATE 3: Zu der Antwort von Modellsport Schweighofer:
1. Modellsport Schweighofer hat mir kein einziges Mal von einem Tippfehler berichtet.
2. Dass sämtliche Angaben von Modellsport Schweighofer zu seinen Produkten ohne jede Gewähr sind, sagt alles über diese Firma. Man bestellt also z.B. einen E-Roller, bekommt ein Fahrrad und muss für die Rücksendung des Fahrrads selber blechen, einfach eine Unverschämtheit ...

Preis ist unschlagbar, Lieferung innerhalb von 3 Tagen in die Schweiz, Ware war gut verpackt, Ware neu, Bestellvorgang professionell...alles sehr gut, vielen Dank für die Ware zu einem Hammer-Preis.

Ich habe ein defektes RC Car bekommen welches ich auf meine Kosten Retournieren sollten und dann würde ich einen Kostenvoranschlag der Reparatur bekommen.
Die erste Antwort habe ich nach 7 Tagen bekommen und nach 14 Tagen wurde der Fall einfach kommentarlos geschlossen.

Ware wurde angeblich geliefert, jedoch keine Ware erhalten. Erst nach Polizei Androhung wurde die Ware zugestellt und jetzt habe ich nur Müll bekommen und dort stellt man sich "Ahnungslos". Über 200 € in den Sand gesetzt, jetzt muss ich wirklich leider Anzeige erstatten um an mein Geld zu kommen. Meiner Meinung nach handelt es sich um eine Betrugsfirma.

Artikel inzwischen zurück gesendet (Beleg als Beweis vorhanden). Hoffe ich bekomme jetzt endlich einen NEUEN FUNKTIONIERENDEN Artikel zugeschickt..... Schade, dass das in der heutigen Zeit so laufen muss.

Garantieabwicklung perfekt. Danke!

Unser Jagdverein hat den Beschluss gefasst für die kommende Mahdsaison eine Drohne mit Wärmebildkamera zur Rehkitzsuche anzuschaffen. Eine der angeschrieben Firmen war Modellsport Schweighofer. Das erhaltene Angebot war in Ordnung bei einem vor Ort Termin in Deutschlandsberg sind wir sehr kompetent und detailliert beraten worden. Ein Mitarbeiter hat eine kleine Einschulung und die Inbetriebnahme der Drohne angeboten.
Aufgrund dieser Services ist die Entscheidung endgültig gefallen, wir haben den Mavic Enterprise 3T Anfang Dezember erhalten. Wie versprochen waren alle Updates installiert und die Drohne auf den DJI Account des Jagdvereines registriert.
Erste Übungsflüge und Tests sind erfolgreiche verlaufen, wir freuen uns auf die kommende Saison!

Bei Kauf war eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben. (3 stelliger Kaufbetrag) Versendet wurde nach 2 Wochen. Dann lag das Paket 1 Woche im GLS Depot und wurde nicht zugestellt. Nachdem ich mich bei Schweighofer darüber beschwert habe das auch nach 3 Wochen keine Ware angekommen ist haben sie kurzerhand das Paket retourniert, es ging zurück zum Versender. Unvorstellbar was hier abläuft. Kein Geld zurück keine Ware nach 4 Wochen. Keine Reaktion mehr von Schweighofer. Und lügen tun sie auch noch, siehe deren Kommentar. Hier die GLS Sendungsnummer 53127954420

Vor Ort Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter.

Toller Service!

Brauchte unbedingt vor dem Wochenende noch einen MODSTER XGT für meinen kleinen Sohn als Geburstagsgeschenk! Mittwoch abends online bestellt, Freitag Mittag geliefert - besser geht es nicht!

Vielen Dank

Best Grüße,

Christoph

Ohne langen Prozess wurde der defekte Regler sofort ausgetauscht. Es war mehr, als ich erwartet habe.
Kundenfreundlichkeit in dieser Form ist äu0erst selten.