Je vous confirme avoir bien reçu le remboursement et vous remercie d’avoir traité ma demande. Malgré les trois mois d’attente avant de le recevoir, ce qui a été le plus gênant n’a pas tant été... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J'aimais beaucoup votre marque mais je suis scandalisée par la maigreur de vos mannequins, qui flottent dans vos vêtements et dont on voit les côtes et les omoplates. Outre le fait que cela participe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très jolie marque, avec de belles collections et de très belles couleurs. La composition des vêtements est en générale très correcte. Malheureusement, je trouve le prix des articles tellement exce... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé une veste chez des petits hauts. J’adore son style mais la composition reste à désirer pour le prix (50% de polyester pour une veste à plus de 200€…). Et je trouve la qualité plus que mo... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Univers poétique et coloré depuis 25 ans.
Coordonnées de contact
11 rue Dieu, 75010, Paris, France
- eshop@despetitshauts.com
- www.despetitshauts.com
2,2
Bas
314 avis
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Ca ressemble à Sézane en bien plus cher !
Je connais la marque depuis plus de quinze ans. J'apprécie particulièrement ses mailles. Toutefois, je trouve que les prix ont drastiquement augmenté et que, sur certains produits, la qualité a baissé.
Autre point : les produits DPH sont de plus en plus "calqués" sur ceux de Sézane... pour ne pas dire qu'ils sont la copie exacte de cette marque. Pourquoi ?
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Mme,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis toutes ces années, elle compte énormément pour nous.
Depuis plus de 25 ans, DES PETITS HAUTS construit son identité avec un ADN fort, en restant fidèle à son style. Nos équipes ont à cœur de créer des collections originales, pensées en amont (plus d’un an avant leur arrivée en boutique ;)) en étroite collaboration avec nos équipes de production.
Nous ne nous inscrivons pas dans une logique de comparaison avec d’autres marques, mais bien dans une démarche de création propre, avec l’envie constante de proposer des pièces qui nous ressemblent.
Concernant nos mailles, elles sont majoritairement confectionnées à partir de matières nobles comme la laine mérinos, le super.kid. mohair ou l’alpaga. Nous travaillons main dans la main avec nos partenaires pour garantir le meilleur équilibre possible entre qualité et prix.
Vous avez raison, nos prix ont évolué ces dernières années, notamment en raison de l’augmentation des coûts liés aux matières premières, à la production et à l’exploitation de nos 92 boutiques, ...
Nous prenons néanmoins très au sérieux votre ressenti sur la qualité et vous remercions de l’avoir partagé avec nous.
Bien à vous,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Superbes collections
Superbes collections. Vêtements de qualité. Et la boutique de Strasbourg est magnifique
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Françoise,
Un grand merci pour votre précieux avis !
Nous sommes ravis que nos collections vous plaisent et que vous ayez apprécié l'expérience en boutique.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique ou en ligne !
Belle journée,
L'équipe DES PETITS HAUTS
Je viens de recevoir ma gabardine rose…
Je viens de recevoir ma gabardine rose poudrée et c’est une pure merveille la qualité du produit est parfaite je suis vraiment satisfaite de mon achat et je recommande la marque
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Harmonie,
Merci pour ce chaleureux avis !
Nous sommes ravis que votre gabardine vous plaise et que vous soyez pleinement satisfaite !
Belle journée,
L'équipe DES PETITS HAUTS
service clients inutile et incapable de…
service clients inutile et incapable de donner des informations sur les produits, dimensions, coupe etc..
vous répond de consulter le guide des tailles …
c’est à vous décourager de passer commande…
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés de vous lire !
Nous comprenons que les informations concernant les dimensions et la coupe n’aient pas été suffisamment claires pour vous aider dans votre choix.
Notre équipe est revenue vers vous par mail avec des précisions complémentaires, et nous espérons avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L'équipe DES PETITS HAUTS
J’adore cette marque
J’adore cette marque , cette collection printemps /été est superbe, avec des pantalons super 👍, moi qui suis petite !!!
N’ayant plus de boutique à proximité de chez moi , Orléans.Je reviens d’un séjour à Cannes …. J’ai fait connaissance avec la responsable, c’est une personne adorable, patiente , professionnelle, j’ai kiffé… elle m’a TRÈS bien conseillée …. Quand on a une employée ainsi, que c’est précieux BRAVO
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Sandra,
Un grand merci pour votre message si enthousiaste !
Nous sommes ravis que la collection printemps/été vous plaise et que vous ayez trouvé des pièces adaptées. Votre retour sur notre boutique de Cannes et sur notre responsable nous fait également très plaisir, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Belle journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
J’ai acheté fin février un SWEAT JOEME…
J’ai acheté fin février un SWEAT JOEME AQUA (100 euros !). Au premier lavage à 30 degrés, il a rétréci au point de passer à une taille enfant. En boutique, on refuse tout geste au motif que cela ne serait jamais arrivé. Hum.
Je venais souvent acheter des affaires. C’est fini. En plus je trouve que la marque n’a pas une politique très claire sur les aspects environnementaux et sociaux. A ce prix, je vais passer chez des concurrents plus vertueux.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Nad,
Nous sommes navrées pour le probléme rencontré avec votre sweat JOEME.
Nous avons tenté de vous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires concernant votre demande, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Nous vous invitons à contacter notre service client boutique à l’adresse suivante : servicecliente@despetitshauts.com, ou à nous transmettre les éléments demandés directement ici afin que nous puissions étudier votre demande.
Concernant nos engagements, notre politique en matière d’aspects environnementaux et sociaux est détaillée et accessible ici :
https://despetitshauts.com/pages/nos-engagements
Par ailleurs, pour chaque produit, vous pouvez consulter sa traçabilité via le QR code présent sur l’étiquette (ou directement sur la fiche produit en ligne) :)
Nous restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Service client inexistant
Je suis une cliente régulière et j’aimais beaucoup cette marque. Malheureusement comme d’autres apparemment j’ai renvoyé un colis début janvier (DPEU743986#1 d’une valeur de 161 euros) et depuis je n’ai eu aucun remboursement.
La ligne téléphonique est coupée et mes émails restent sans réponse. Je suis vraiment déçue et sans remboursement je n’achèterai plus jamais chez eux.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Constance,
Nous sommes navrées pour le problème rencontré concernant votre remboursement. Nous vous confirmons que celui-ci a bien été effectué le 23 mars.
Par ailleurs, notre ligne téléphonique est de nouveau ouverte.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Mauvaise qualité et articles
J'ai acheté un jean à 160€ en octobre. J'ai remarqué en février qu'il était déchiré à 3 endroits différents et il est complètement délavé alors que je respecte les consignes d'entretien à la lettre. C'est la première fois que ca m'arrive toute marque confondue...
J’en informe alors le service client immédiatement et cela fait plus d'un mois je n'ai toujours pas eu de réponse.
MAJ suite a la reponse de la marque ci-dessous :
Apres publication de cet avis, la marque a répondu a mon mail de janvier en me proposant comme geste commercial un bon de 20% sur un prochain achat, ce que j’ai refusé en expliquant pourquoi (notamment je considère ce geste ridicule). Donc cela prouve la mauvaise foi du service client répond qu’il n'a pas réussi à me joindre. Bref fuyez cette marque au plus vite.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Lyse,
Nous avons tenté de vous joindre afin d’obtenir davantage d’informations concernant votre jean, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous vous invitons à recontacter notre service client par email afin de pouvoir analyser la situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Toujours en attente du remboursement de mon retour
Retour reçu par l'enseigne le 25 février dernier et toujours aucun remboursement effectué par Des Petits Hauts, ligne téléphonique HS depuis des mois, aucun retour par mail malgré plusieurs relances. Service client déplorable. Je vais signaler cette enseigne très prochainement.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonsoir Anne,
Nous venons de procéder à l’instant au remboursement de votre commande.
Nous sommes navrées pour l’attente concernant ce remboursement ainsi que pour le délai de réponse de notre service client.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Bon WE,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Mon colis retour a été perdu par le…
Mon colis retour a été perdu par le transporteur, mais le service client a fait preuve d’une grande réactivité en procédant rapidement à mon remboursement. Un geste très apprécié, merci pour votre professionnalisme !
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Auriane,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le transporteur et vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement dans cette situation.
Belle semaine,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Sans réponse depuis plus d'un an pour une commande renvoyée
Sans réponse par mails depuis plus d'un an pour une commande renvoyée, impossible de contacter le service client au téléphone. Pas de remboursement, pas de réponse quand au remboursement de frais de livraison excessifs que j'avais payé en supplément pour une livraison en 1jour qui est arrivée en 3 ou 4 jours. Et n'allait pas me dire que le délais de traitement était long en raison d'une forte demande. Vous avez 1 an et 2 mois de retard !
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Jeanne,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous avons tenté d’obtenir davantage d’informations, notamment votre numéro de commande, afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous invitons à nous écrire directement ici ou via notre adresse email SAV, en nous communiquant les éléments nécessaires (nom, prénom, numéro de commande, email), afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Je me permets de partager plusieurs …
Je me permets de partager plusieurs expériences catastrophiques notamment par le service client.
Outre une qualité de vêtement pas toujours à la hauteur des prix pratiqués, j'attends depuis 1 mois une solution pour effectuer un retour d'un article qui ne convient pas et me faire rembourser : appels incessants et vains, 10 mails adressés qui n'obtiennent aucune réponse.
Je cesserai à l'avenir de commander chez cette marque
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour,
Nous avons tenté d’obtenir davantage d’informations afin de pouvoir analyser votre situation.
N’hésitez pas à nous répondre directement ici, à nous écrire via Instagram ou à contacter notre service client e-shop afin que nous puissions vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe DES PETITS HAUTS
J'ai renvoyé ma commande il y a plus…
J'ai renvoyé ma commande il y a plus d'un mois. Je n'ai toujours pas été remboursée. A chaque demande de ma part, un émail automatique m'est adressé.
Je ne sais plus quoi faire pour obtenir le remboursement de cette somme conséquente.
Commande DPEU751569
15 février 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonsoir Solène,
Notre service client a bien procédé hier au remboursement de vos articles retournés.
Nous sommes navrées pour le délai de traitement ainsi que pour notre délai de réponse.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Bon WE,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Service client inexistant, commande non reçue
Je suis cliente depuis des années en boutique et je suis choquée de l'inexistence du service client, injoignables par téléphone j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse.
Ma dernière commande a été envoyée en 2 colis dans une consigne. Je n'ai récupéré qu'un colis pensant qu'il n'y en avait qu'un justement.. Le deuxième colis est reparti à l'expéditeur et a été reçu le 26/02 par des petits hauts selon le site chronopost. Je leur ai écrit pour qu'ils puissent me renvoyer le colis et aucune réponse. J'ai écrit de nouveau pour être remboursée, en deuxième option, des articles que je n'avais pas reçu et toujours aucune réponse ! Je regrette tellement d'avoir commandé en ligne, c'est inadmissible de laisser les clients sans réponse.
Réf DPEU763273 colis XR575506275TS
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Giulia,
Nous sommes navrés pour le problème rencontré concernant l’expédition de votre colis.
Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement du second colis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette mauvaise expérience. En période de forte activité, nos délais peuvent être impactés, mais cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Belle journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
une jolie marque mais encore trop de matières synthétiques et de production hors UE
j'apprécie que de plus en plus d'articles soient fabriqués dans des matières naturelles et en Europe. Malheureusement, il reste encore trop de produits fabriqués notamment en Chine et en Inde, comportant en partie des matières synthétiques (polyamide, polyester, etc.) à des prix très élevés compte tenu du coût de la main d'oeuvre dans ces pays. Personnellement, je m'interdis d'acheter ces produits. sinon, je trouve souvent les pulls très beaux.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que le style de nos pulls vous plaise. Depuis toujours, nos mailles sont principalement composées de matières nobles telles que le super kid mohair, la laine mérinos extrafine ou encore l’alpaga. Elles sont associées à une petit % de polyamide, afin d’apporter résistance et tenue dans le temps. Notre fil « moeulleux », iconique et exclusif à la marque depuis plus de 11 ans, est par exemple développé et fabriqué en Italie.
Nous travaillons également avec différents pays en fonction de leurs savoir-faire spécifiques : la Chine pour certaines expertises techniques, notamment grâce à des parcs machines performants, et l’Inde pour le tissage. Nous comprenons toutefois que le fait de produire en dehors de l’Europe puisse être un frein pour certaines de nos clientes.
Bonne journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
le plus
le plus - La qualité de la maille et le touché très doux.
le moins - tarif très élevé qui ne permet pas de s'acheter plusieurs pièces, c'est dommage.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Ghislaine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos mailles ainsi que leur toucher vous plaisent. Nous apportons en effet un soin particulier au choix des matières pour offrir des pièces agréables à porter et durables.
Nous comprenons votre remarque concernant le prix. Celui-ci reflète notamment la qualité des matières, le travail de confection et l’attention portée aux détails de chaque pièce.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Belle journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
J’achète vos magnifiques vêtements…
J’achète vos magnifiques vêtements depuis tellement d’années et pour la majorité je les possède encore.
Chaque saison j’attends vos nouveautés dans mes boutiques préférées! J’aimerais tellement que vous fassiez la livraison au Québec un jour, ça me donnerait accès à toute votre collection!
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Luce,
Un grand merci pour votre fidélité au fil des années, votre message nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que nos pièces vous accompagnent dans le temps et que vous attendez chaque saison avec autant d’enthousiasme.
Concernant la livraison au Québec, nous aimerions pouvoir proposer la livraison sur le territoire américain à l’avenir. En attendant, vous pouvez retrouver nos collections dans certaines boutiques multimarques :)
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Belle journée,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Cela fait maintenant un mois et demi…
Cela fait maintenant un mois et demi que j’attends le remboursement de ma commande DPEU748975 d’un montant de 168€. Aucune réponse du service client, impossible de les joindre, une énorme déception !!
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour,
Nous sommes navrées pour ce dysfonctionnement concernant votre remboursement.
Nous vous confirmons avoir procédé hier au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Attente remboursement
Le service client n'est pas joignable par téléphone, et je n'ai aucune réponse par mail. Je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande DPEU758051 qui a été réceptionné par la marque le 25/02. Le délai de traitement retour est donc dépassé et je n'ai aucune nouvelle. J'espere que la situation sera vite résolue.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour Charline,
Nous sommes navrées pour le dysfonctionnement rencontré concernant votre remboursement.
Nous vous confirmons que celui-ci a été effectué le 16 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément !
Bien cordialement,
L’équipe DES PETITS HAUTS
Une cliente dans l'attente d'une réponse
J’ai effectué plusieurs commandes sur le site de la marque et, jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré le moindre problème, que ce soit pour la livraison ou les retours.
En revanche, je rencontre actuellement un problème avec ma dernière commande. J’ai effectué un retour il y a maintenant plus d’un mois. Le colis a mis du temps à être réceptionné et, depuis, je n’ai reçu aucune information concernant le traitement de mon retour ni mon remboursement.
Impossible de joindre le service client : la ligne téléphonique est coupée et mes e-mails restent sans réponse. L’absence totale de communication de la part de la marque est particulièrement frustrante.
Après plusieurs expériences positives, je ne m’attendais pas à une telle situation. Cet incident me refroidit sérieusement pour de futures commandes.
J’espère qu’il s’agit simplement d’un problème ponctuel. Je reste dans l’attente d’un retour rapide du service client afin de clarifier la situation et connaître l’état d’avancement de mon remboursement. Je mettrai bien sûr cet avis à jour dès que la situation sera résolue.
Retour envoyé le 09/02/26 – commande n°DPEU759106
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Des Petits Hauts
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience concernant votre remboursement.
Nous venons de procéder au remboursement de votre colis retourné et nous nous excusons pour ce délai. Nos délais de traitement ont été exceptionnellement allongés en raison d’un volume important de demandes !
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe DES PETITS HAUTS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.