. Avis 1 072

Tout s’est très bien passer je recommande ce site

Un colis commandé, non reçu, réclamation par mail non traité, contact téléphonique avant 9h30, passé ce délai, sur répondeur.
Paiement encaissement tout de suite, la secrétaire qui doit se renseigner pour savoir ce qu'est devenu le colis, et me rappeler dans la journée, j'attendrais encore si je n'avais pas téléphoné le lendemain. Réponse : colis perdu par le transporteur. Un virement doit être effectué sur mon compte : je l'attends encore : très mauvaise impression de m'être fait avoir. Destockoutils : une fois pas deux, très mauvaise expérience

Un site qui semble être correct ... A 1ère vu. J'ai commandé un barnum qui est arrivé à destination sans aucun soucis 2 jours après commande. 3 cours ont été livré dont un très abîmé. Il s'agissait des tubes. Un tubes est tordu et j'en avise donc le site. 0 stock donc impossible de me dépanner mais m'offre 8e ... Pour selon leur dire clore le dossier mais ne résout en rien mon problème. j 'en reste là jusqu'au moment où je reçois un questionnaire de satisfaction. Je décris mon problème... Mais mon avis ne sera pas diffusé sur leur site, pour quelle raison ? Alors la c'est le grand mystère. Puis j'essaie de me connecter de nouveau sur leur site avec mon adresse mail et ceci a plusieurs reprise et... Compte a disparu, j'ai même pu en recréer un avec la même adresse. Le hic, c'est que je n'ai plus accès à ma facture. Mais vive les mails de confirmations lors de la commande. Donc je ne vais pas les louper cette fois, je pense qu'ils se sont bien moqué de moi. En tout cas, ce dimanche je monte le barnum, et comme c'est écrit sur leur site "satisfait ou remboursé", s'il ne se monte pas correctement je r.envoie le tout

Produit jamais livré malgré l'option (payante) "livraison en 24h" !
L'objet était bien indiqué "en stock" lors de ma commande.
Ma demande d'explication, 15 jours après la commande, sur le site est restée sans réponse.
Cette commande a été payée via Paypal... je me retourne maintenant vers le site de payement pour obtenir un remboursement.
Rectificatif : Le gérant de cet entreprise répond personnellement à ma demande avec un remboursement immédiat !.. Tout est bien qui finit bien !

Comme je n'ai plus la patience avec eux, je vais me contenter de poser l'avis qui a été refusé chez AVIS VERIFIEE:

Site désastreux... les informations sur les produits (tentes de réceptions) sont totalement fausses mais Destockoutils, parfaitement au courant (car il les vende sur Le Bon Coin avec les bonnes caractéristique!!) les vends sans problème à qui tombera dans le panneau.. pour les personnes se rendant compte de la supercherie ils propose simplement des excuses et un remboursement et ils passent à la suite.. Je leur ai expliqué que je ne souhaitais pas un remboursement mais l'article conforme (ou supérieur si il ne l'on plus) à celui qu'il m'on vendu comme dans tout commerce qui se respect.. mais rien à faire il se foute du client.. ne pouvant plus attendre plus longtemps une tente de réception pour un mariage, j'ai été contraint d’accepter finalement leur proposition (le remboursement + 20 euros de dédommagement) je n'ai jamais reçu les 20 euros promis par écrit par mail.. mais j'en ai pas fini avec eux..

Achat d'une tronçonneuse thermique TIMBERPRO 50cm/62cm3: après 3 utilisations, arrêt net du moteur, apparemment panne électrique.
Préjudice: 5 jours de location de tronçonneuse, coût supérieur à l'achat de la tronçonneuse.

Très satisfait du produit et du cadeau, tout deux conformes et délai de livraison très rapide

Comment transformer un simple problème commerciale en litige juridique.

J'ai acheté une serre de jardin le 24 Janvier avec un super prix promo 179 € au lieu de 270 € ( prix barré ) plus frais de port.

Cette serre est arrivée quelques jours après, malheureusement abîmée, lié au transport et à un colis reconditionné par le transporteur pendant le transit, ça peut arriver ..

Après contact avec le service client j’ai dû retourner la bâche défectueuse avant qu’ils ne m’en renvoi une nouvelle mais malheureusement celle-ci a été livrée avec des trous ...pas de chance.

Après un refus de prise en charge du service client qui me disait que ce n’était pas possible, malgré des photos, mon insistance a fait qu'une nouvelle m'a été envoyée ...

Reçue Nickel, mais 24H00 après l'installation, une des attaches a lâchée, et ce sur une période, sans vent.

Dans un premier temps on m'a refusé la prise en garantie sous prétexte qu'il y avait déjà eu du sav sur cette serre.

J'ai demandé le remboursement n'ayant plus aucune confiance dans le produit qu’on m’a refusé, avant de quand même me proposer dans un deuxième temps un nouvel envoi après retour de la défectueuse...ce que j'ai refusé.

Je précise, qu'à ce jour, 3 mois après la première commande, c'est toujours en super prix promo en prix barré mais au même prix qu’au mois de Janvier c'est donc un prix permanent…

Treuil facile à installer sur mon quad. Bon conseil du vendeur quant au montage. Reçu en 48 h. Top

Un faitout en inox reçu avec une grosse marque d'oxydation. La rouille le rend impropre à toute forme d'utilisation alimentaire.
Le service client refuse de reconnaître le préjudice et me propose de retourner l'article à mes frais... En plus la réaction du SAV est très lente ( moins d'un mail par jour).
Site à fuir absolument !

Le 22.02.16 j'ai commandé une presse hydraulique reçu le 25 suivant par un livreur sérieux. Il faut le faire savoir. Au téléphone le directeur à été sympa et chez le livreur de même. Bravo et merci à stockoutils c.discount et kuehe .nage, le transporteur

Comme d'autres en ont fait l'expérience, ce marchand n'a que faire des clients.
Ils se trompent dans la commande et lorsque vous téléphonez ils vous disent de patienter, que vous n'êtes pas seule, etc......bref, ils s'en foutent complètement.
Je viens de recevoir un mail de leur part, me disant qu'ils avaient effectivement fait une erreur et me demandant de leur envoyer mon adresse mail !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Donc, ou ils sont vraiment nuls ou ils se foutent de moi!

Les produits vendus sur ce site sont de mauvaise qualité , pas de SAV, personne pour vous répondre au téléphone, à part pour vous jeter, très désagréable au téléphone.
Refus d échange, de remboursement aucun effort .
Ils vendent du vent .....,

Fuyez ce site!!! Ni commandez rien, vous serez forcement déçu et on vous dira qu au prix que vous avez payé c est normal et que si vous voulez de la qualité faut y mettre le prix. le sav et zero et méprisant voir insultant. Fuyez ces vendeurs de camelote

j'ai acheté une serre de 3 m de large sur 6 m de long et 2 m de hauteur, et je viens de la poser au jardin.
Le plan de pose est relativement simple à comprendre et la serre assez facile à installer mais il faut être 2...
c'est un bon rapport qualité prix, aussi je lui mets la note de 4/5. Ariane

Visserie de mauvaise qualité, trous à repercer (pas dans l'axe), bâche trop courte pour l'enterrer (rien ne sert de faire un trou de 30 cm de profondeur sachant que seusl 10 cm sont enterrables !) et une notice de montage incomplète.

Au montage : l'ensemble des tubes ne sont pas percés dans le même plan, il y a un angle entre les percements aux extrémités des tubes ce qui est bloquant à l'assemblage des pièces.
Les boulons et écrous sont très dans un métal mous et se tordent sous la contrainte du au problème de percement incorrect.
La Bâche est mal collée entre ses différentes pièces et se sépare à la moindre tension ainsi que les lanières qui permettent de fixer la bâche à la structure.

Au SAV la seule réponse fut " suivre les instructions de montage" point barre !

En conclusion : plus que décevant, je ne comprends pas que cela puisse passer un quelconque contrôle qualité. D'autant plus que je ne suis pas le seul confronté au problème.

SAV NUL !
j'ai acheté un nettoyeur haute pression thermique qui est tombé en panne.
On me dit qu'il faut envoyer l'appareil chez SERVITECH et là surprise...plus de 150 € de frais de port car l'appareil pese 40kg
J'ai appelé Destock outil et ils n'ont rien voulu savoir !!!!
Conclusion : mieux vaut acheter chez un commerçant qui gère correctement son SAV

Livraison dans les temps. Serre 3.5 m x 6 m
Colis abîmé mais pièces intactes.
Bâche trop courte, seulement 20 cm pour l'enterrer.
Manque des fixations.