Dirck3 Avis 46

15 minuten wachten tot er misschien een keer een medewerker tijd heeft om je te helpen?Dacht het niet,gewoon belachelijk hoe je hier als “klant” wordt behandeld….

Locatie Hendrik Ido Ambacht:
Daar is Dirck 3 vaak gesloten (8 van 10 keer dat ik er was), omdat er geen medewerker is die alcohol mag verkopen. Je kom elke keer weer voor Jan L (die met de korte achternaam) bij de winkel en kun je dus mooi geen gebruik maken van de aanbiedingen!
Sluit die tent gewoon als je het niet aankan, Mitra en Gall&Gall zullen er mee zijn!

2e keer besteld bij Dirck heb je een feestje houd dan rekening met ellenlange wachttijden want met post.nl is het een drama. Je moet thuis zijn voor ontvangst maar Post nl komt gewoon niet 9:00 tot 17:00 al 2 dagen iemand thuis en niet komen. ZAL NOOIT MEER BESTELLEN !!

Vrijdagochtend wijn en bubbels besteld voor familie- bbq. Zaterdag te leveren voor 12.30 uur, ja, niet dus! Toen ineens voor 14.30 uur en later 'misschien voor 22 uur'. Alsnog naar de slijter en goed besluit, want er komt helemaal niets! Nu maandag tussen 12.30 en 14.30 uur, maar weer geen Dirck iii. 's Ochtends nog een flauwekulreactie van de klantenservice gekregen, heb je niets aan als klant. Interesseert ze ook geen reet, denk ik dan. Toegegeven, Het is vaak goed gegaan, maar kwaliteit toont zich pas als het misgaat. Barslechte service, nul interesse of de wil om het op te lossen! Even helemaal klaar met Dirck.

Voor het eerst een mix van 6 flessen sterke drank besteld. Werd inderdaad de volgende dag al door Post. nl netjes afgeleverd. Bestelde voorheen bij een andere leverancier online. Dirck3 is echter veel goedkoper en dan die leuke attentie bij de eerste bestelling n.l. een met de hand geschreven kaartje en een zak knabbeltjes voor bij de borrel. Zeer attent. Jullie hebben er een vaste klant bij!!

Al meerdere keren een doos wijn besteld en elke keer krijgen we een zakje pinda’s erbij en een vriendelijk handgeschreven briefje. Dat laatste is zó attent en persoonlijk en geeft nét dat stukje extra.

Post.nl was 2 dagen te laat met leveren. Vervolgens werd de zending terug gestuurd, terwijl ik thuis zat te wachten!! Een bericht via het contactformulier naar Dirck3 gestuurd en kreeg vlak daarna al antwoord. Er zou meteen weer een nieuwe zending gestuurd worden. Volgende dag in huis, incl zakje pinda’s én handgeschreven kaartje. TOP SERVICE!! :)

Super goede en snelle service ...
En dat kaartje met zakje pinda.s errug leuk # gewaardeerd 😍

Prima service! Mijn pakket werd maar niet geleverd door PostNL en Dirck3 heeft met spoed een 2e pakket verstuurd wat de dag erna wel is geleverd. Super hoor! Dirck3 is prima bereikbaar per mail. Ze zijn ook heel vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon. Ga zo door!

Yvonne.

Lekkere wijn , keurig verzonden. Handgeschreven persoonlijk berichtje en een zakje pinda's erbij. Erg leuk!

Alles op tijd en in goede orde ontvangen, alleen wil graag een factuur. Maar vind nergens een mail om dit op te vragen.
Bianca.

Locatie City plaza Nieuwegein. Erg onvriendelijke oudere man achter de kassa. Nare vent. Ben de winkel uitgelopen en maar bij de Gall & Gall gaan kopen.

Het bestellen ging gemakkelijk, de wijn was keurig verpakt en er was een lekkere versnapering meegeleverd. Alleen de bezorging via post.nl was waardeloos, ik ben de hele middag speciaal thuisgebleven want het zou geleverd worden tussen 2 en 4 uur. Later kreeg ik een mail dat het niet geleverd kon worden omdat ik zogenaamd niet thus was en dat ik het moest afhalen bij een post.nl afhaalpunt bij Karwei. De service van post.nl is tegenwoordig waarddeloos.

Prima winkel, maar de prijzen van een flesje oblomow zijn al twee keer verhoogd de laatste 3 maanden waardoor de prijs nu staat op 4.50 euro, ipv 4 euro een jaar geleden.

Jammer, maar drank wordt voor mij een luxe.

Dirk 3 is goed, maar de bezorging door postnl is een ramp. Verschillende keren niet bezorgd, met verzoek om het af te komen halen bij een postnl punt. Ze zijn niet goed snik bij postnl.

Snelle service.
Leuke aanbiedingen, goed verpakt en snelle service. Ook zit er altijd een persoonlijk geschreven kaartje en een extraatje bij. Heel attent!

Goeie aanbieding van Bailycolada met snelle levering, een persoonlijk kaartje en een zak pinda’s er bij. Ik hou d’r van!

Woensdag avond voor 20:00 besteld zodat het donderdag in huis zou zijn. Helaas was de bestelling vertraagd en zou toen vrijdag komen, dit werd opeens zaterdag en toen uiteindelijk maandag (en is het nooit geleverd maar teruggestuurd naar de webshop)
--> voor zaterdag had ik het nodig voor mijn verjaardag. Slechte communicatie over de bezorging zorgde ervoor 100,- duurder elders drank te moeten kopen en veel stres verder.

Dit aangegeven bij de klantenservice die met een slecht luisterend oor zonder oplossing de schuld afschuift. Ze zouden mij het geld binnen 5 werkdagen terugstorten circa 1,5 week later moet ik zelf achter het geld aan zitten omdat het nog niet was teruggestort.

Slechte bezorging en slechte service, nooit meer.

Snelle levering,
een handgeschreven briefje en een extraatje.
Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Superervaring! Leuk handgeschreven kaartje en leuk gebaar ontvangen. Levering is supersnel, communicatie ook en de prijzen zijn super. Of ik een punt ter verbetering heb? Zeker niet, maar hoop wel dat jullie zo doorgaan!

Groetjes Frank