Ho preso un rilevatore per una situazione un po’ particolare e avevo bisogno di capire bene cosa poteva e non poteva fare, mi hanno spiegato tutto senza creare false aspettative. Molto seri.
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Dovevo monitorare un ambiente per una questione di sicurezza e non sapevo da dove partire. Sul sito le informazioni sono chiare, ma il valore aggiunto è l’assistenza: gentile, disponibile e concreta.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mi ha colpito la discrezione, sia nella spedizione che nella comunicazione, per questo tipo di acquisti è fondamentale. Esperienza molto positiva sotto ogni aspetto.
L'entreprise a répondu
ordinato microfono gsm mic.g.18 arrivato con alcuni segni di usura che ho comunicato all'assistenza telefonica ma ho deciso di usarlo ugualmente, il prodotto si è rivelato difettoso, la batteria... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de télécommunications
- Magasin d'électronique
- Détective privé
- Agence de sécurité
Écrit par l'entreprise
Doctorspy è un'azienda specializzata nella vendita di prodotti investigativi e di spionaggio. Nel nostro catalogo trovi un'ampia selezione di telecamere spia, microspie audio, localizzatori GPS, micro auricolari, rilevatori di microspie e telecamere nascoste, mini registratori, software spia per cellulari e PC, software anti intercettazione, fototrappole, dispositivi anti intercettazioni, termocamere. Accanto ai prodotti di libera vendita trovano posto apparati riservati a forze dell'ordine e enti governativi. La Doctorspy svolge anche bonifiche da microspie, corsi di formazione per forze dell'ordine e investigatori privati. L'azienda vanta il più grande showroom italiano di prodotti investigativi a Città Sant'Angelo (Pescara, Abruzzo) e un e-commerce (www.doctorspy.it) punto di riferimento nel settore per decine di migliaia di utenti.
Coordonnées de contact
Viale Matrino, 191, 65013, Città Sant' Angelo, Italie
- 085950114
- assistenza@doctorspy.it
- www.doctorspy.it
3,8
Bien
88 avis
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Ho preso un rilevatore
Ho preso un rilevatore per una situazione un po’ particolare e avevo bisogno di capire bene cosa poteva e non poteva fare, mi hanno spiegato tutto senza creare false aspettative. Molto seri.
16 avril 2026
Avis spontané
Mi ha colpito la discrezione
Mi ha colpito la discrezione, sia nella spedizione che nella comunicazione, per questo tipo di acquisti è fondamentale. Esperienza molto positiva sotto ogni aspetto.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Buongiorno Valentina,
grazie mille per il feedback. Siamo molto lieti di esserle stati d'aiuto. Qualora avesse ancora bisogno del nostro supporto, non esiti a contattarci.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
disonesti e scorretti, oggetti malfunzionati e usurati e non vogliono rimborsare
ordinato microfono gsm mic.g.18 arrivato con alcuni segni di usura che ho comunicato all'assistenza telefonica ma ho deciso di usarlo ugualmente, il prodotto si è rivelato difettoso, la batteria durava pochissimo, si spegneva senza motivo. L'ho mandato indietro e mi hanno detto dopo due settimane che non hanno intenzione di non rimborsarmi perchè presenta segni di usura e rimandarmi il prodotto dopo che lo avranno ricondizionato. quindi pago un nuovo per avere un prodotto difettoso ricondizionato?
nel frattempo fiduciosa si trattasse di un caso e che mi avrebbero rimborsato ordino il microfono izyrec, anche quetso difettoso, la cui batteria dura pochissimo, con il cavetto non si riescono a passare i file audio sul pc, e poi all'improvviso muore, si spegne e non si riaccende più.
questi rifilano prodotti usati difettosi e poi se glieli mandi indietro non ti vogliono rimborsare.
ora gli ho fatto presente che hanno agito in modo disonesto e mi devono rimborsare, se non mi rimborseranno procederò con gli avvocati di altroconsumo e consiglio a tutti di stare lontani o se già avete preso la fregatura di fare lo stesso e procedere legalmente.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Gentile cliente,
ci dispiace per l’esperienza che descrive, ma è necessario chiarire alcuni punti per correttezza nei confronti di chi legge.
1) Nessuno le ha mai proposto un prodotto ricondizionato. I dispositivi venduti sono nuovi. Nel caso del primo prodotto, le è stato comunicato che, a seguito dell'ispezione da parte del nostro personale, presentava segni di utilizzo non compatibili con il rimborso, secondo le condizioni di reso accettate in fase d’acquisto e consultabili sul nostro sito web, www.doctorspy.it.
2) Per quanto riguarda il secondo dispositivo, da lei indicato come “izyrec” (modello REC.V.13), il prodotto è stato ricevuto e sottoposto a una prima verifica tecnica, che ha evidenziato un corretto avvio. Come comunicatole via WhatsApp, siamo attualmente in attesa che il produttore dissoci l’account dal dispositivo, operazione necessaria per eseguire test completi e approfonditi.
3) L’accusa secondo cui “rifiliamo prodotti usati difettosi” è grave e priva di fondamento: tutti i dispositivi in vendita sono nuovi e sottoposti a rigorosi controlli prima della spedizione.
La invitiamo pertanto a non reiterare affermazioni diffamatorie o comunque lesive della reputazione e della dignità aziendale. In caso contrario, ci riserveremo di tutelare i nostri diritti nelle sedi opportune.
Rimaniamo in ogni caso disponibili a gestire la sua pratica in modo serio, trasparente e nel rispetto delle procedure tecniche e delle condizioni contrattuali accettate al momento dell’ordine.
Cordiali saluti.
Lo staff Doctorspy
Non è il classico e-commerce
Non è il classico e-commerce che ti vende qualcosa e sparisce. Dopo l’acquisto ho avuto bisogno di un chiarimento e mi hanno risposto subito. Prodotto affidabile, made in Cina ma come tutta la tecnologia odierna, compreso l’iPhone da cui scrivo. Prezzi un po’ alti ma la qualità si paga. Supporto tecnico all’altezza (grazie al bravissimo Lorenzo!)
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Roberto,
grazie per il suo feedback. Siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
Se avesse ancora bisogno di noi, siamo a sua disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Dovevo monitorare un
Dovevo monitorare un ambiente per una questione di sicurezza e non sapevo da dove partire. Sul sito le informazioni sono chiare, ma il valore aggiunto è l’assistenza: gentile, disponibile e concreta. Su Amazon invece sei solo un numero, qui un cliente.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Francesca,
siamo lieti di esserle stati d'aiuto. Se ha bisogno di ulteriore supporto, siamo a sua completa disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Mi serviva un tipo di dispositivo…
Mi serviva un tipo di dispositivo specifico per la sorveglianza gps, assistenza molto disponibile e risposta repentina
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback, siamo molto lieti di esserle stati d'aiuto.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Esperienza negativa
UPDATE FINALE:
Ordine in ritardo. Ho chiesto quindi di annullare la spedizione per consegna non più utile (mi serviva entro una data precisa): non ho avuto riscontro. Ho provveduto a fare il reso, senza MAI APRIRE LA SCATOLA. Rimborso negato per presunto danno. Ho chiesto chiarimenti: non ho avuto riscontro. Per mia fortuna avevo documentato tutto e ho provveduto a fare contestazione tramite la mia banca. Hanno quindi provveduto a riesaminare la pratica e disporre il rimborso.
Mi sono rivolto a questo sito su consiglio di un amico e, considerata l’immagine di serietà dell’azienda, non capisco perché mettere a rischio così la reputazione dell'azienda. In ogni caso assegno 2 stelle invece di 1 per via dell'esperienza complessiva negativa ma comunque risoluzione finale del problema.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Gentile Cliente,
ci dispiace per la sua esperienza negativa, ma è necessario fare chiarezza su alcuni passaggi.
Per quanto riguarda il ritardo, il trasporto è stato affidato a BRT, vettore terzo rispetto alla nostra azienda. In questo caso specifico il rallentamento è stato generato dalla richiesta di cambio indirizzo di consegna effettuata autonomamente tramite il corriere: questa modifica comporta inevitabilmente uno slittamento dei tempi. Non si è trattato quindi di un disservizio imputabile alla nostra gestione.
Inoltre, quando una spedizione risulta già in consegna, tecnicamente non è più possibile annullarla.
Per completezza, segnaliamo inoltre che tra la data di ricezione del pacco e la spedizione di rientro sono trascorsi 12 giorni. Lo evidenziamo solo a titolo cronologico, per riportare correttamente la tempistica della pratica.
Per quanto riguarda la richiesta di prove, la sua ultima email risale a tre giorni fa. Ci è effettivamente sfuggita e ce ne assumiamo la responsabilità: riceverà risposta formale con i dettagli richiesti.
Non abbiamo alcun interesse a trattenere somme senza motivo né a creare contenziosi: ogni caso viene gestito secondo procedure standard, nel rispetto della legge e della tutela sia del cliente sia dell’azienda.
Restiamo a disposizione per un confronto diretto e per trovare, se possibile, una soluzione definitiva.
Cordiali saluti.
Lo staff Doctorspy
10 e lode
Servizio clienti molto preparato, mi hanno consigliato il modello giusto in base alle mie esigenze. 10 e lode.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Giulia,
grazie per il suo riscontro. Siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
Qualora avesse ancora bisogno di noi, non esiti a contattarci.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Ho preso una microcamera Wi-Fi
Ho preso una microcamera Wi-Fi: facile da usare e con un’immagine davvero nitida. Ottimo acquisto.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Teresa,
grazie per il suo riscontro. Siamo molto contenti che il prodotto le sia stato utile.
Qualora avesse ancora bisogno di noi, non esiti a contattarci.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
disponibili e presenti
Ho acquistato da loro parecchie volte, anche durante le festività si sono sempre dimostrati disponibili e presenti.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Daniele,
grazie per il feedback positivo, siamo lieti di esserle stati d'aiuto.
Se avesse bisogno di ulteriore supporto, siamo a sua disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Pessima esperienza
Ho ricevuto la mini telecamera con un manuale di istallazione sbagliato, in cui c’era scritto di scaricare un’app che invece non era quella giusta, quindi inizialmente ho perso ore senza riuscire ad istallarla e ricevendo come risposta dall’assistenza “ma certo deve lasciarla caricare” con tanto di risatina come se fossi stupida, per poi comunicarmi, dopo la seconda chiamata, che invece avevano allegato il manuale sbagliato (quello di un altro dispositivo). La risoluzione era buona, ma nonostante il collegamento tramite Wi-Fi mobile (e non cellulare) come da loro consigliato, la connessione saltava di continuo e non era per niente stabile nonostante abbia provato con diversi operatori, quindi ho deciso di fare il reso tra l’altro a mie spese, nonostante sul sito ci sia la garanzia soddisfatti o rimborsati. La loro risposta è stata che c’era UN GRAFFIO sul rivestimento di gomma, ottima scusa per tenersi 360€. Per fortuna avevo pagato tramite PayPal e ho ricevuto il rimborso!
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza descritta e riteniamo corretto chiarire alcuni aspetti.
Riguardo al manuale, confermiamo che in una fase iniziale è stato inviato per errore un documento non aggiornato. L’inconveniente è stato riconosciuto e corretto non appena verificato. Ci scusiamo per il tempo perso, ma precisiamo che non vi è mai stata alcuna intenzione di sminuirla: il nostro supporto tecnico opera con professionalità e rispetto, e respingiamo fermamente l’idea di atteggiamenti offensivi o derisori.
Per quanto concerne la stabilità della connessione, segnaliamo che questi dispositivi dipendono fortemente dall’ambiente di utilizzo (qualità della rete Wi-Fi, interferenze, configurazione del router, operatore mobile, impostazioni di sicurezza). Per questo forniamo indicazioni tecniche, ma non possiamo garantire prestazioni identiche in ogni contesto.
In merito al reso, la formula “soddisfatti o rimborsati” è subordinata, come indicato nelle condizioni di vendita, alla restituzione del prodotto integro e privo di segni di utilizzo. Il dispositivo restituito presentava un segno visibile sul rivestimento, che ne impediva la rimessa in vendita come nuovo. Non si tratta di una “scusa”, ma di una condizione oggettiva e verificabile.
Prendiamo atto che la controversia si sia conclusa tramite PayPal, ma restiamo convinti di aver operato nel rispetto delle regole applicate a tutti i clienti.
Siamo sempre disponibili a fornire assistenza e chiarimenti prima e dopo l’acquisto, con l’obiettivo di evitare situazioni di questo tipo.
Lo staff Doctorspy
Ottimi prodotti ed assistenza. Consiglio
Ho acquistato una mini fotocamera di ottima qualità, dopo l’installazione notavo che la messa a fuoco non era ottimale. Ho prenotato l’intervento e recandomi in sede, tutto è stato risolto in pochi minuti. Ottimi prodotti, ottima assistenza e professionalità.
Consiglio.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Gentile Andrea,
la ringraziamo per il feedback. Se ha bisogno di ulteriore aiuto, siamo a sua disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Pessima resi impossibile non sono…
Pessima resi impossibile non sono competenti
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Gentile Cliente,
ci dispiace per il suo giudizio, ma la recensione non riporta elementi concreti che ci permettano di comprendere il problema riscontrato.
La procedura di reso è chiaramente indicata sul nostro sito ed è gestita nel rispetto della normativa vigente. Quando un reso non viene accettato, ciò avviene sempre per motivi oggettivi e verificabili, che vengono comunicati al cliente in modo puntuale.
Il nostro servizio tecnico è specializzato e quotidianamente fornisce assistenza pre e post-vendita su prodotti che richiedono competenze specifiche. Restiamo disponibili a chiarire eventuali incomprensioni.
La invitiamo pertanto a contattarci direttamente per poter valutare la situazione nel dettaglio.
Lo staff Doctorspy
Pessimi venditori, esperienza negativa! Sconsigliatissimo!
Ho acquistato un articolo dal sito e ho contattato l’assistenza tecnica per chiarimenti sul funzionamento. Alla richiesta di una funzionalità specifica mi è stato risposto che non era possibile, motivo per cui ho deciso di esercitare il diritto di recesso. Ho consegnato il pacco alle Poste entro il 14° giorno, come dimostrato dalla ricevuta (foto inviata). Per un motivo non dipendente da me, il pacco è stato preso in carico dal corriere il giorno successivo. Nonostante ciò, il reso non è stato accettato perché risultava spedito oltre i 14 giorni, cosa assolutamente scorretta. Successivamente mi è stato anche contestato che il prodotto presentava lievi segni di usura su una guaina plastica, dal valore irrisorio (pochi centesimi), inevitabili dopo aver semplicemente provato il dispositivo per comprenderne le funzionalità. Parliamo di un prodotto pagato 250 €, di qualità molto bassa e oltretutto di produzione cinese, che non giustifica minimamente il prezzo richiesto. Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Sconsigliatissimo. Pessimi!!!!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo doveroso chiarire alcuni punti, nell’interesse di chi legge.
Per quanto riguarda il diritto di recesso, la normativa prevede che la spedizione del reso avvenga entro 14 giorni, con riferimento alla data di affidamento effettivo al vettore. Nel suo caso, come da tracciamento ufficiale, il pacco è stato preso in carico dal corriere oltre il termine previsto, motivo per cui il reso non poteva essere accettato. Comprendiamo il disagio, ma non possiamo derogare a quanto stabilito dalla legge.
In merito allo stato del prodotto, il reso è stato rifiutato anche perché il dispositivo presentava segni di utilizzo, seppur lievi. Ricordiamo che il diritto di recesso consente di verificare il funzionamento del prodotto, ma non di utilizzarlo, nemmeno parzialmente. Anche componenti apparentemente marginali incidono sull’impossibilità di rimettere il prodotto in vendita come nuovo.
Sulla qualità e sul prezzo, precisiamo che i dispositivi in vendita sul nostro sito sono selezionati per caratteristiche tecniche, affidabilità e assistenza post-vendita, indipendentemente dal paese di produzione. Il prezzo include test, supporto tecnico, garanzia e un servizio specializzato che va oltre il semplice costo del materiale.
Restiamo comunque disponibili, come sempre, a fornire chiarimenti in forma privata e a valutare ogni situazione con la massima attenzione, nel rispetto delle regole valide per tutti i clienti.
Lo staff Doctorspy
Negozio affidabile e serio
Negozio affidabile e serio. Ho comprato una mini telecamera per ambienti e l’ho ricevuta in due giorni. Tutto come descritto sul sito, funziona alla perfezione. Ho avuto bisogno di supporto per la configurazione, lo staff tecnico mi ha girato su WhatsApp un video tutorial molto dettagliato. Molto soddisfatto!
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Danilo,
ti ringraziamo per il feedback positivo. Siamo a sua disposizione nel caso avesse ancora bisogno di noi.
Buona giornata!
Lo staff Doctorspy
Tutto perfetto
Tutto perfetto! Ordine facile, spedizione celere e pacco senza riferimenti. Non sono molto esperto di tecnologia, perciò ho avuto bisogno di assistenza per configurare il dispositivo e il tecnico Lorenzo mi ha seguito passo passo al telefono, davvero un servizio impeccabile…
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Buongiorno Bibi,
ti ringraziamo per il tuo feedback. E' stato un piacere esserti d'aiuto. Qualora avessi ancora bisogno di noi, non esitare a contattarci ai nostri recapiti.
Ti auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Non conoscevo Doctorspy ma sono rimasta…
Non conoscevo Doctorspy ma sono rimasta piacevolmente sorpresa, è un mondo affascinante. Ho acquistato un prodotto sull’ecommerce dopo una chiacchierata telefonica con l’addetto Andrea. La spedizione è stata molto veloce (nonostante abbia commesso un errore nella digitazione dell’indirizzo). Il prodotto è risultato perfettamente funzionante, come immaginavo. Grazie!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Francesca,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo lieti di esserle stata d'aiuto. Qualora avesse ancora bisogno di noi, siamo a sua disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Esperienza super positiva!
Esperienza super positiva!! Ho ordinato e il giorno dopo il pacco era già stato spedito. Arrivato in perfette condizioni. Se ce ne sarà bisogno,comprerò sicuramente ancora…
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Buongiorno Federico,
la ringraziamo per il feedback, siamo lieti di esserle stati d'aiuto. Se ha ancora bisogno di noi, siamo a sua disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Ho comprato un registratore vocale che…
Ho comprato un registratore vocale che funziona benissimo, l’audio è pulito e la batteria dura ore, come da scheda prodotto sul sito. Mi è piaciuta la serietà del negozio : tutto mi è stato spiegato in modo semplice. La consegna è avvenuta nei tempi con pacco anonimo (ho scelto l’opzione per il Fermopoint…) Consiglio la Doctorspy a chiunque abbia bisogno di dispositivi di spionaggio per esigenze “particolari”!
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Buongiorno Roan,
siamo contenti di sapere che la sua esperienza d'acquisto sia stata positiva. Ci impegniamo ogni giorno per fornire le migliori tecnologie di spionaggio e un servizio di consulenza che sia all'altezza delle esigenze dei nostri clienti.
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni, siamo a sua disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
Spedizione rapida
Spedizione rapida e servizio clienti super disponibile. Mi hanno aiutata a scegliere la microcamera più adatta e mi hanno seguito passo passo nell’installazione. Prodotto di qualità professionale, ben costruito e molto discreto, esperienza davvero positiva!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Doctorspy
Salve Ines,
la ringraziamo per il suo gentile riscontro. Nel caso avesse ancora bisogno di noi, siamo a sua disposizione.
Le auguriamo una felice giornata!
Lo staff Doctorspy
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