DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Avis 10

Nachdem die Dokom nun Glasfaser verlegt hat, was schon eine Katastrophe war, bricht die Internetverbindung regelmäßig ab.
Kein Netz, kein TV und keine Einsicht in den Gesprächen mit der Dokom.
Unfassbar. und leider kann ich den Anbieter nicht wechseln, da Dokom die Leitung nicht freigibt. Verbrecherische Methoden.
Hier nicht abschließen.

Ich bin sehr unzufrieden mit DOKOM21. In meiner Wohnung haben alle Mitbewohner noch laufende Verträge, nur ich bekomme keinen neuen Vertrag, da DOKOM21 anscheinend die Leitungen blockiert bzw. keine Neuverträge mehr zulässt. Das führt dazu, dass ich aktuell komplett ohne Internet dastehe, während alle anderen im Haus weiterhin versorgt sind.
Für mich ist das eine absolute Katastrophe, da ich beruflich dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin. Arbeiten ist so nicht möglich. Eine faire und kundenfreundliche Lösung sieht anders aus. Sehr enttäuschend!

Wir warten seid 2023 auf einen Anschluss.
zwischendurch wurden von einer Firma 2 Leerrohre in das Haus verlegt.
Bis heute ist nichts weiter passiert. Nach Anfrage wurde uns mitgeteilt das im August 2025 alles angeschlossen sein wird.
Aber das war es auch.
Nachdem ich am 29.08. ein Schreiben erhalten habe das alles Betriebsbereit sei und meine erteilte Erlaubnis zum übernehmen der Rufnummer jetzt aktiv werde und nun beim alten Anbieter gekündigt wird. Habe ich angerufen das dies nicht passieren kann.
Ein Anruf heute im Kundencenter der Dokom wurde nicht Hilfreich erledigt keine >Antwort auf angeschlossener Hardware oder sonst was von mir wurde nicht beantwortet. Lediglich habe ich 2 Aussagen erhalten. die 2. sehr öfters.
1- Der Anschluss ist Terminiert für den 15.10.25.
2- Es ist wie es ist.
Mit sowas kann man nicht zufrieden sein.

Ich war über fünf Jahre lang sehr gerne Kunde bei DOKOM21 bzw. wurde von diesem Unternehmen mit Kabel-TV, Internet und Festnetz-Telefonanschluss beliefert. Leider wurde die Zusammenarbeit mit meinem Vermieter vor kurzem beendet, so dass mein Produkt gekündigt werden musste.

Die versprochene Geschwindigkeit des Kabel-Internet wurde stets sehr großzügig eingehalten und die Preise für Multimedia-Versorgung waren unschlagbar für Mieter bzw. Mitglieder meiner Genossenschaft. Störungen der Verbindung gab es, sie waren aber sehr selten und kamen vielleicht alle paar Monate einmal vor. Bei Vertragsbeginn lief auch alles wie geschmiert, ich erhielt den Router überpünktlich inklusive eines schönen Mehrwegbeutels und alle erforderlichen Unterlagen, um den Anschluss sowie meinen Online-Account bei DOKOM21 einzurichten.

Ein sympathisches regionales und kleineres, aber sehr professionell agierendes Unternehmen aus Dortmund, welches ich jedenfalls in Bezug auf Kabel-TV und Internet als Kunde bedenkenlos weiterempfehlen würde.

Ein Stern ist noch zu viel – seit 4 Monaten kein Internet trotz Zusagen

Ich kann DOKOM21 leider absolut nicht empfehlen. Seit über 4 Monaten warte ich nun auf einen funktionierenden Internetanschluss – trotz mehrfacher Versprechen, Rückmeldungen und angeblicher „kurzfristiger Umsetzung“ ist bis heute nichts passiert.

Der Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder bleibt vage. Es gibt keine konkreten Zeitangaben, keine Entschuldigung und vor allem kein Ergebnis. Nur Leere Versprechungen. So geht man nicht mit Kunden um.

In einer Zeit, in der ein stabiler Internetanschluss für Beruf und Alltag essenziell ist, ist dieses Verhalten unverantwortlich und frustrierend.

Fazit: Wenn Sie auf zuverlässiges Internet angewiesen sind, sollten Sie sich dringend nach einem anderen Anbieter umschauen.

Fachkundige, freundliches Team. Mir wurde immer schnell geholfen. Auf alle Fragen gab es lösungsorientierte Beschreibungen, so das ich zu Hause alle Installationen selber machen konnte. Und ich bin nicht mehr der Jüngste (75 Jahre alt).
Ein großes Kompliment an das DOKOM21 Team.

Nach einigen Anlaufschwierigkeiten hat alles prima geklappt. Da es bei uns Schwierigkeiten mit dem Kabel Tv gab, hat sich die Dokom als äußerst kulant erwiesen und kurzerhand den Posten Kabel Tv aus dem Vertag herausgenommen. Vielen Dank dafür

Dank an Herrn Meier, Problem wurde sehr schnell behoben! Danke aus der Hagener Str.

Hallo,
Sowas sinnloses hab ich nach Langem nicht gehört. Nur weil mein Mann deren Anfrage in der Vergangenheit abgelehnt hätte“ ist es jetzt wohl nicht mehr möglich das wir dort ein Angebot von denen bekommen und dieser Anschluss dürfte aus sicherheitsgründen in unserem Wohnort wegen Ablehnung nicht mehr angenommen/ durchgeführt werden. Also ich komme aus einer Großstadt wo es solche sinnlose Gelaber und Frechheit nicht gibt. Das man sich die Kunden somit selbst verscheucht ist mir auch neu aber haben wohl keine Lust zu arbeiten und lehnen ab und hören sich selbst nicht mal zu was sie vor sich her gaukeln. 😂

Ich bin leider durch meine Wohnungsgesellschaft gezwungen Kabelfernsehen von dem Unternehmen zu beziehen. So häufige Störungen und Totalausfälle machen einfach keinen Spaß. Was noch unverständlicher ist, die Technik dahinter stammt von ehemals UnityMedia, jetzt Vodafone.