J’ai mis fin à la location, ce qui a été confirmé par l’application puis je me rends compte des heures après que la location est toujours en cours alors que le vélo est verrouillé. Refus du service cl... Voir plus
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Facile d’utilisation et des vélos partout dans Barcelone Attention cependant à respecter votre temps acheté et ne pas se fier aux messages de l’application qui vous propose de continuer au tarif stan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience exceptionnelle ! On rêve que tous les services fonctionnent aussi facilement que Donkey republic. Un plaisir pour nos vacances et nous sommes devenus addicted. Et des offres proposées dès n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience très simple et très agréable . Les vélos sont faciles à trouver , dans un état correct . C’est très simple de réserver , de s’arrêter de bloquer le vélo et de repartir ensuite . Une fois la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Donkey Republic offers an affordable bike-share system that is accessible via our app in a variety of cities across Europe.
Coordonnées de contact
Skelbækgade 4, 1717 Copenhagen, Copenhagen, Danemark
- +45 89 88 72 27
- support@donkeyrepublic.com
- www.donkey.bike
3,8
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Facile rapide funny à mort je conseil…
Facile rapide funny à mort je conseil et garantie fou rire en couple après quelques bières 🍺
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Nous sommes ravis que vous nous recommandiez !
Cela dit, nous déconseillons toutefois formellement de conduire après avoir bu!
arnaque impossibilité de mettre fin à la location
J’ai mis fin à la location, ce qui a été confirmé par l’application puis je me rends compte des heures après que la location est toujours en cours alors que le vélo est verrouillé. Refus du service client de rembourser alors qu’il s’agit certainement d’un bug de leur application ! À fuir, jamais eu de problème avec les autres applications de location et avec Donkey republic un problème dès la première location ! En plus de cela personne n’a répondu au téléphone quand j’ai essayé de les contacter en urgence lorsque je me suis rendue compte du problème et que je me trouvais à des kilomètres du vélo, ce qui a encore fait augmenter la facture
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que nos débuts ensemble aient été laborieux.
Si vous estimez qu'il s'agissait d'une erreur de notre part, n'hésitez pas à nous recontacter – nous aimerions examiner cet incident de plus près.
Toutefois, si la location n'a pas été clôturée correctement, nous n'avons pas eu la possibilité de relouer le vélo à quelqu'un d'autre. Dans ce cas, les frais correspondant à toute la durée de la location sont dus.
Si vous rencontrez à l'avenir des problèmes pour mettre fin à une location, merci de nous en informer immédiatement.
Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance !
Réponse : Donkey Republic
Merci Beaucoup Alix! :)
Super service à prix abordable pour un…
Super service à prix abordable pour un moment de détente
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci pour ton avis, Yannick ! Il n'y a rien de plus relaxant qu'une belle balade à vélo :)
Location facile
Location facile. Plusieurs points de dépôt à proximité de points d’intérêt.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la location facile et nos points de dépôt pratiques. Notre objectif est de rendre l'exploration de la ville aussi fluide que possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur un Donkey ! 🚲
Réponse : Donkey Republic
Merci pour ton avis, Arnaud ! C'est exactement notre objectif :)
Réponse : Donkey Republic
Salut Edijon, ça fait vraiment plaisir à entendre, merci pour ton commentaire !
Super sympa
14 février 2026
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Salut ! Merci beaucoup pour ton super commentaire !
Cool mais trop de soucis avec les…
Cool mais trop de soucis avec les connexions
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci pour votre avis, Zan ! Il se peut qu'un problème systémique dans vos paramètres soit à l'origine de votre problème de connexion. Veuillez contacter support@donkeyrepublic.com afin que nous puissions vous aider davantage.
Aucun support vélo disponible à…
Aucun support vélo disponible à l’endroit indiqué
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Nous sommes désolés d'apprendre cela ! Tous les points de dépôt ne disposent pas de supports à vélos (cela dépend de la ville). Veuillez nous indiquer où vous avez loué ce vélo et de quel point de dépôt il s'agit afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
Les codes de réduction ne marchent pas
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Vous entrez le code juste avant de commencer la location :
Sélectionnez le vélo que vous souhaitez louer.
Choisissez l'option Just Ride (les codes de réduction ne fonctionnent pas sur les abonnements).
Si vous avez une option présélectionnée lors de votre dernière utilisation, veuillez appuyer sur « Modifier » et sélectionner « Just Ride » ; sinon, vous ne pourrez pas entrer le code de réduction.
Si un code ne fonctionne pas, contactez-nous afin que nous puissions vérifier s'il s'agit d'un code valide.
Veuillez noter que nous ne publions jamais de codes sur les sites web d'agrégation de codes.
Réponse : Donkey Republic
Merci beaucoup pour ton avis.
Réponse : Donkey Republic
Je suis très heureuse de l'apprendre, Yael, merci pour ton commentaire !
Réponse : Donkey Republic
Merci beaucoup !
Excellent
Excellent ! Super facile d’utilisation ! C’est parfait et prix très correct !
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci!
Quand la fin de location est impossible…
Quand la fin de location est impossible et que le service client n’est plus disponible, il y a aucun conseil, aucune information de quoi faire et la suite de la procédure.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la fin de votre location. Notre équipe d’assistance est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Super facile d’utilisation
Super facile d’utilisation. Vélo en bon état. Prix raisonnable. Que demander de mieux.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le service facile à utiliser, avec un vélo en bon état et à un prix raisonnable. À bientôt pour votre prochaine balade !
Très bien
J’avais de me retrouver une note salé mais c’est correct. 3h=22€
J’en profite pour ma première location où j’ai bien mis le vélo au point fixer de lappli et je me retrouve vec 40€ ´d’amende>>
13 août 2025
Avis spontané
Réponse : Donkey Republic
Merci pour votre avis! Si quelque chose s’est mal passé lors de votre location, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier cela.
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