Documentation pour le montage…
Documentation pour le montage absolument incompréhensible.
Aucune doc en français ou en anglais
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Documentation pour le montage absolument incompréhensible.
Aucune doc en français ou en anglais
Meuble TV marque Doporro, vendeur Sogood International GmbH.
Commande d’un meuble TV 240 cm passée sur Amazon il y a environ un mois. Aucune livraison. Première tentative de livraison : le transporteur est passé sans prévenir, sans appel, sans SMS, sans suivi. Étant au travail, je n’étais évidemment pas présente. Deux semaines plus tard, un SMS la veille au soir imposant un créneau le lendemain matin (8h–10h). J’indique que je travaille. Aucune solution proposée. Plus de nouvelles.
Je contacte alors le vendeur pour demander un suivi ou une livraison avec rendez-vous. Il me répond que le transporteur me contactera, sans être capable de dire quand. J'attends. Il ne se passe rien. Je contacte Amazon. Ils obligent le vendeur de me répondre.
Le vendeur m’appelle ensuite sur mon portable pour me demander de ne plus passer par Amazon et de le contacter directement. Numéro français commençant par 07... Quelques jours plus tard, n’ayant aucune nouvelle et le délai de livraison étant dépassé, je tente de le rappeler : mon numéro est bloqué. Le numéro allemand sur la facture renvoie uniquement vers un répondeur (en allemand). Sur Amazon, il m’envoie des réponses automatiques.
Heureusement Amazon intervient suite à ma réclamation. Le vendeur accepte le remboursement mais ne rembourse pas la totalité (65 € manquants). Amazon accepte me rembourser à sa place et ouvre un litige contre le vendeur.
Le vendeur affiché est Sogood International GmbH, présenté comme une société allemande. Il vend ses produits sous les marques Doporro et Mai & Mai sur toutes les marketplaces françaises, les 2 marques sont strictement identiques avec des photos légèrement différentes. Le site Doporro indique pourtant un fournisseur et fabricant chinois.
Pratiques très douteuses. Vendeur à éviter!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.