Dorrisbridal Avis 

Stay away! Inaccurate sizing and unreasonable refund options.

I ordered a dress based strictly on their size chart, but the item I received was two full sizes larger than what I ordered. When I reached out to resolve the issue, the refund options provided by the company were completely unreasonable. Do not purchase from this company!

Ich habe bei Dorris Bridal am 25.07.2026 ein Kleid für meine Hochzeit bestellt und zusätzlich für eine beschleunigte Bearbeitung bezahlt.

Am 26.07.2026 erhielt ich von Dorris Bridal per Email die Mitteilung, dass meine Bestellung „höchste Priorität“ habe und innerhalb der nächsten 10 Tage zugestellt werde, obwohl bei der Bestellung der voraussichtlicher Liefertermin 16.08.2026 angegeben war.

Was danach folgte, war leider eine einzige Enttäuschung und nervliche Belastung in der Hochzeitsvorbereitung.

Ich musste mehrfach selbst nachfragen, weil ich keinerlei Informationen zum Bestellstatus erhielt. Erst nach mehreren Kontaktversuchen wurde mir mitgeteilt, dass das Kleid noch gar nicht versandt worden war und man mir keinen verlässlichen neuen Liefertermin nennen könne.

Ich war verzweifelt, meine Hochzeit stand unmittelbar bevor. Also hatte ich keine andere Wahl, als mich in der Kürze der Zeit nach einer Alternative umzusehen.

Ich habe Dorris Bridal anschließend sogar angeboten, weiterhin auf das Kleid zu warten, wenn man mir aufgrund der außergewöhnlichen Verzögerung ein uneingeschränktes Rückgaberecht garantieren würde. Auch das wurde abgelehnt. Die Bestellung wurde daraufhin genau genommen von Dorris Bridal storniert und der Kaufpreis zurückerstattet.

Und damit könnte die Geschichte eigentlich beendet sein.

Leider nicht!

Durch die Rückerstattung in US-Dollar und die zwischenzeitlich veränderte Währungsumrechnung bei PayPal erhielt ich letztlich 10,23 EUR weniger zurück, als ich ursprünglich in Euro bezahlt hatte.

Natürlich hat Dorris Bridal darauf eine Antwort parat: Man habe schließlich den vollständigen Betrag von 190,97 USD zurückerstattet und die Wechselkursdifferenz sei Sache von PayPal.

Das mag technisch korrekt sein.

Es beantwortet aber nicht die Frage, warum ich als Kundin auf den finanziellen Folgen sitzen bleiben soll, nachdem die gesamte Rückabwicklung durch die nicht eingehaltene Lieferzusage und die mangelhafte Kommunikation notwendig geworden ist.

Ich habe in diesem gesamten Kaufprozess nichts falsch gemacht.

Ich habe bezahlt. Ich habe gewartet. Ich habe mehrfach nachgefragt. Ich war geduldig. Ich habe sogar versucht, eine für beide Seiten faire Lösung zu finden.

Am Ende hatte ich kein Kleid, musste mich kurzfristig um eine Alternative kümmern und habe zusätzlich 10,23 EUR für NICHTS bezahlt.

Besonders enttäuschend war dabei nicht einmal die Verzögerung selbst – Fehler und Verzögerungen können passieren. Enttäuschend war der Umgang damit.

Auf meine wiederholten und ausführlich begründeten Beschwerden erhielt ich über weite Strecken immer wieder sinngemäß dieselbe Standardantwort: 190,97 USD erhalten, 190,97 USD zurückerstattet, PayPal ist für den Wechselkurs verantwortlich.

Erst nach mehrfacher Beschwerde wurde schließlich eingeräumt, dass insbesondere die Kommunikation unzureichend gewesen sei.

Für mich ist das kein kundenorientierter Umgang.

Ich hätte mir schlicht gewünscht, dass einmal jemand sagt:

„Ja, Frau Weisenbach, bei Ihrer Bestellung ist einiges schiefgelaufen. Wir übernehmen dafür Verantwortung und finden eine faire Lösung.“

Das ist leider nicht passiert.

Ich habe inzwischen aufgegeben. Die 10,23 EUR werde ich wohl als Lehrgeld verbuchen – als Erinnerung daran, dass man sich nicht allein auf die Versprechen eines Händlers verlassen sollte.

Meine persönliche Erfahrung mit Dorris Bridal ist daher leider: schöne Versprechen, enttäuschende Abwicklung und ein Kundenservice, der Verantwortung lieber erklärt als übernimmt.

Ich würde hier nach dieser Erfahrung nicht noch einmal bestellen und natürlich NICHT weiterempfehlen!

I ordered my wedding dress from another country, and it turned out to be one of the best decisions I've made. The seller was so responsive and kind, helping me take the right measurements and keeping me updated on the progress. The dress arrived sooner than expected, perfectly made, and fits me like a glove. I'm beyond happy with my purchase!

I can't recommend this shop enough! I ordered two dresses and both turned out perfect. The seller made the whole process so easy - great communication, fast responses, and helpful adivce with measurements. One fo the dresses had some custom elements, and they absolutely nailed it. The fit was almost perfect, and they quickly helped me adjust the few little things I needed.

This is my dream dress, honestly. It's just as gorgeous as I'd hoped, and the delivery was incredibly fast.

Perfect! The seller was super friendly and professional, and communication was quick and clear. Measuring was easy, and the dress is just perfect.

I'm so thrilled with my dress! It looks just like the pictures and fits great - just needed a tiny strap adjustment.

I was nervous ordering a wedding dress online, but this is amazing. The fabric is great quality, it fits perfectly, and the work is just outstanding. The seller was super helpful and made everything so easy.

This dress is stunning! Pictures don't do it justice. I wore it for my anniversary and got tons of compliments. And it arrived beautifully packaged and right on time.