Merci à James qui nous a très bien accompagnés dans ce périple. Il a dû nous expliquer avec briot toute la complexité de la circulation londonienne. Je recommande la simplicité et la facilité d'accès... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementSofitel Hotel (North Terminal Approach), Gatwick Airport, RH6 0PH LONDON, ENGLAND, GB
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Malgres un imprévue sur l’heure, la personne nous a trouver une solution ! Good job
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Fuyez cette agence ce sont des escros quant vous venez récupérer votre véhicule ils vous disent que votre carte bancaire ne fonctionne pas pour bloquer la caution et ils vous obligent à payer une s... Voir plus
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Un peu long pour récupérer la voiture sinon tout était parfait.
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À propos de l'entreprise
À propos de Drivalia UK - LONDON GATWICK AIRPORT
Écrit par l'entreprise
Who we are
Drivalia, a mobility company dedicated to the automotive sector, provides a wide range of services with attractive solutions and competitive rates: rental for all durations, innovative car subscription and electric car sharing, for private individuals and for companies of all sizes. Drivalia is now active in 7 European countries: Italy, France, Spain, United Kingdom, Portugal, Denmark and Greece, with over 650 electrified Mobility Stores in Europe and 1,600 owned charging stations.
What we do
In the UK, with over 20 prime locations including all major airports and city locations, Drivalia offers a high-quality, low cost car rental experience with friendly service. Drivalia wants to represent the "planet of mobility" of the future, providing its customers with the widest range of mobility solutions: from electric car sharing to innovative car subscriptions, passing through short, medium and long-term rental.
Drivalias’ modern fleet of rental vehicles caters to all requirements. Economical, urban cars are ideal for short stay city breaks whilst the SUV range is perfect for families ready to explore further afield.
Need something a little bigger?
Spacious people carriers cater to larger groups and for business users, the executive car range features some of the best and most prestigious models available. Book direct with Drivalia for your next car rental.
Coordonnées de contact
Sofitel Hotel (North Terminal Approach), Gatwick Airport, RH6 0PH, LONDON, ENGLAND, Royaume-Uni
- 01293 839700
3,8
Bien
973 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Merci aux agents d'accueil and particularly James
Merci à James qui nous a très bien accompagnés dans ce périple. Il a dû nous expliquer avec briot toute la complexité de la circulation londonienne. Je recommande la simplicité et la facilité d'accès à la voiture.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia UK - LONDON GATWICK AIRPORT
Dear customer,
Thank you for taking the time to share your positive review! We’re delighted to hear that your hire experience met your expectations.
We look forward to assisting you with any future hire needs and continuing to provide excellent service.
With best wishes
Drivalia
Abs in gâteux
Malgres un imprévue sur l’heure, la personne nous a trouver une solution ! Good job
6 mars 2026
Avis spontané
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Dear customer,
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We look forward to assisting you with any future hire needs and continuing to provide excellent service.
With best wishes
Drivalia
Facturation d’une assurance obligatoire…
Facturation d’une assurance obligatoire non prévue au contrat, j’ai dû payer 159 livres sterling en plus du prix de la location sinon pas de voiture! Je ne recommande pas du tout et je n’irai plus dans cette agence de location
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Drivalia UK - LONDON GATWICK AIRPORT
Dear customer,
Thank you for reaching out to share your experience. We sincerely apologise that our service did not meet your expectations.
To allow us to fully investigate the issue and provide a comprehensive response, please contact us through the Manage My Booking portal on the Drivalia.co.uk website.
We value your feedback and look forward to assisting you further.
With best wishes
Drivalia
Fuyez cette agence ce sont des escros…
Fuyez cette agence ce sont des escros quant vous venez récupérer votre véhicule ils vous disent que votre carte bancaire ne fonctionne pas pour bloquer la caution et ils vous obligent à payer une somme presque égale à la location soit dans notre cas 493£ si on veut le véhicule en vous garantissant le remboursement lors de votre retour.
Seulement à votre retour on vous annonce que cette somme n'est finalement pas remboursable et donc vous vous rendez compte que vous vous êtes fait voler plus de 500€
de plus ils se permettent de vous prendre en + 60£ car vous êtes allé sur l'Isle de Wight.
ce sont les plus gros voleurs de la planète et je vous conseille de boycotter cette agence.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Drivalia UK - LONDON GATWICK AIRPORT
Dear customer,
Thank you for reaching out to share your experience. We sincerely apologise that our service did not meet your expectations.
To allow us to fully investigate the issue and provide a comprehensive response, please contact us through the Manage My Booking portal on the Drivalia.co.uk website.
We value your feedback and look forward to assisting you further.
With best wishes
Drivalia
Obligation abusive de prendre une assurance supplémentaire
Voiture louée via VOLOTEA Car pour une location à GATWICK.
Par rapport au site internet, le prix de la location a finalement été multiplié par 2,5 ! (190€ au lieu de 75€ !)
DRIVALIA m'a imposé leur SUPER INCLUSIVE F/ C compte tenu de ma carte bancaire qui n'était pas une carte de crédit mais de débit (je ne connaissais pas la différence avant).
Pourtant, après avoir relu les documents reçus, le site internet de VOLOTEA Car a bien précisé que j'utilisais une carte de débit et aurait donc du m'informer du surcoût.
Par ailleurs, le fait d'avoir le montant de la caution sur mon compte en banque, comme indiqué sur le site internet, n'a rien changé.
Comment faire confiance aux locations de voiture après cela ?
L'attente a sinon était longue, 2 personnes pour une agence d'aéroport ...
Note positive tout de même, personnel avec un relationnel plutôt sympa.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Drivalia UK - LONDON GATWICK AIRPORT
Dear customer,
On booking a Drivalia hire vehicle, whether directly with Drivalia or through a Third Party provider, all Drivalia Hirers are advised on the booking page and also on their booking confirmation voucher, that, in the event of damage to the vehicle during the hire, they are required to cover their excess liability either by the provision of a deposit on a credit card in the name of the Hirer or alternatively by purchasing an excess waiver package from Drivalia.
If you require any clarification on Drivalia requirements please contact us https://drivalia.co.uk/contact-drivalia/
With best wishes
Drivalia
Un peu long pour récupérer la voiture…
Un peu long pour récupérer la voiture sinon tout était parfait.
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Drivalia UK - LONDON GATWICK AIRPORT
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a positive review.
We were pleased to hear that your hire experience was a positive one and look forward to meeting any future hire requirements that you may have.
With best wishes
Drivalia
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