A la suite d'une commande d'e-books sur le site il s'est avéré que les livres reçus n'étaient pas exploitables pour moi en grande partie à cause du lecteur Adobe Digital Edition (une sacrée daube). J... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Si vous souhaitez acheter un ebook Dunod, passez votre chemin, ils ont un partenariat avec Adobe qui rend la lecture quasiment impossible car l’application Adobe est tout simplement un fiasco. De plus... Voir plus
J'ai acheté un ebook sur leur site. Impossible de le charger avec Adobe (il faut télécharger plusieurs extensions). Nous avons enfin réussi avec un autre ordinateur mais surprise même en supprimant le... Voir plus
Après avoir eu de nombreux problèmes pour télécharger un ebook (j'ai un Chromebook, cela n'était pas compatible), le service client DUNOD a été très réactif, et m'a proposé une solution satisfaisante... Voir plus
2,7
Bas
24 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
livre numérique qui ne fonctionne pas
je viens tout juste de m'acheté un livre numérique pour la fac et ce dernier n'est constitué que de page blanches ou de sortes de scans de page avec a peine assez d'encre pour distinguer une seule lettre.
Je souhaite un remboursement afin de pouvoir m'acheter ce livre en physique ou alors de payer la différence entre ce livre physique et numérique.
Etant étudiante je n'ai pas les moyens de le prendre en deux fois et je dois l'avoir au plus vite.
2 février 2022
Avis spontané
Très bon SAV
A la suite d'une commande d'e-books sur le site il s'est avéré que les livres reçus n'étaient pas exploitables pour moi en grande partie à cause du lecteur Adobe Digital Edition (une sacrée daube). J'ai contacté le service client pour leur faire part de mon insatisfaction et une solution commerciale m'a été proposée (envoi des livres "en dur") alors même que le problème vient moins de Dunod que du logiciel de lecteur et du foutoir que sont les DRM et autres éléments techniques.
Donc merci Dunod!
17 février 2021
Avis spontané
Aucune nouvelle mais ils gardent l'argent.
J'ai commandé un livre dessus. Trois jours plus tard, je n'avais pas de nouvelles de l'envoi. Je n'avais plus non plus de réponses du service clientèle auquel j'avais signalé qu'ils avaient promis de l'expédier sous 24h. Après vérification, ils avaient bien reçu le paiement.
18 novembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.