ITCA Association Avis 205

Incapable d'écrire une adresse correctement et incapable de changer de moyens d'envois.
Service client déplorable qui se permet d'infantiliser ses clients.
Bilan j'ai perdu 170€ .....

C'est bien ce que je disais, grosse arnaque.
Il suffit de lire leur réponse :
- je ne parle pas anglais.
- et je dois contacter moi même DHL, alors que j'ai payé un service. La blague le client qui s'occupe de son envoi, si vous voulez je peux imprimer le permis aussi 😂😂😂.

Rendez moi mon argent s'il vous plaît.

Bonjour,
Suite à deux graves erreurs de la part d'ITCA sur le document IDP ( Validité erreur & Nationalité erreur ! )
Aprés beaucoup de temps de perdu et de nombreux échanges par mail, puis sur What's app pendant presque 1 mois, Mr John à enfin réglé le problème avec gentillesse et efficacité et je le remercie.
Néanmoins j'avais payé à ITCA
pour 5 années de validité , mais cette erreur n'a pas été résolue ( probablement du à un problème informatique d'ITCA en interne ? ou avec leur code promo non pris en compte par leur système lors de ma demande ? je ne comprends pas ? )
Donc à titre commercial Mr John m'a aimablement accordé 2 ans de validité pour compenser tous ces inconvénients.
Une amie ayant effectuée la même demande en même temps (car nous effectuerons le même voyage ) a reçu par mail le document IDP parfaitement rédigé, mais elle n'a jamais reçu son document Livret ni sa carte IDP par DHL comme prévu ...
Sa réclamation est toujours en cours de traitement ...
ITCA doit s'améliorer ! C'est surtout une solution payante de "dépannage" , car malheureusement actuellement en France il faut patienter pendant sept mois pour obtenir de l'administration française un permis international. Encore merci à Mr John pour son aide efficace.

Alors qu'il faut 8 mois pour obtenir un permis sur ANTS, ITCA nous l'envoie en quelques jours !!

Very happy , professional