Eartech Hörselkliniker Avis 11

Katastrofalt dåligt! EarTech har en fin och informativ hemsida som skapar förväntningar, men som inte alls infrias. Hörseltestet genomfördes i ett vanligt kontorsrum med hjälp av hörlurar som släppte igenom ljud från omgivningen, vilket störde testet och gav felaktiga resultat. Ett hörseltest skall göras i ett ljudisolerat rum (bås) så att man inte hör några andra ljud än de signaler som man ska lyssna på. Audiogramet som presenterades efter EarTechs “hörseltest” anser jag vara helt missvisande eftersom det visade att jag hade ca 30dB (det är ett väldigt högt värde) sämre hörsel på vänster öra, jämfört med höger. Om detta skulle stämma, då skulle jag knappt höra alls med vänster öra - vilket inte alls stämmer. För övrig verkade audiologen ointresserad av både mig som patient och sitt arbete. Har nu bokat tid för ny test hos en privat klinik som fått 5.0 i omdöme.

Vänlig och kompetent personal! Har sedan flera år använt kliniken på Lidingö och mött olika duktiga audionomer. Fint att man vid akut fel på utrustningen kan nyttja drop in!

Skulle lämna mina 9 mån gamla hörapparater för åtgärd eftersom batteritiden inte klarade längre än 10-12 timmar, samt få några i lån under tiden. Audiologen var tyvärr sjuk men skulle få hjälp av annan personal enl info fr Eartech. Allt fanns på plats men när jag bad om hjälp att ansluta apparaterna till min mobil (vilket jag alltid fått hjälp med tidigare) så får jag svaret ”jag har så mkt annat att göra men här har du en broschyr” …. Är man ovan vid mobil och appar etc så är det inte så lätt med blåtand, scrollanden, digital parkoppling, etc…
Det är väl inte heller mitt fel att personalstyrkan är högt belastad!!

Löftet att bara var att beställa en ny, om du har avgjutning kvar. Var inte värd någonting när man behövde göra en ny Soundscape.
Man erbjuder en väldigt dyr ersättning istället för nästan niotusen kronor.
Motivering tillverkas inte längre pga svårt med delar.

Jag förväntade mig att sitta i ett ljudisolerat rum med hörlurar och en knapp jag kunde trycka på då jag hörde ett ljud.

Istället sitter jag i ett vanligt arbetsrum med fönster vid samma skrivbord som audionomen och hör allt hon gör. Hon knackar högljutt på tangentbordet bredvid mig inför varje pipljud jag förväntas höra. Jag ska lyfta upp min hand då jag hör något.

Jag fick dessutom sitta och vänta 30 min på min tur fastän jag bokat en fast tid.

Jag var på återbesök hos Jenny i Täby C för hörseltest och ev justering av mina hörapparater. Jag hade med mig ett par "ärvda" högkvalitativa apparater fabrikat Oticon och undrade om Jenny kunde ordna till dem. Inga problem! Hörseltest och därefter noggrann uppdatering av apparaterna och personlig anpassning. Efter ett par dagar konstaterar jag att jag fått ett nytt liv. Jag hör allt, både tal/musik, telefon och radio/TV mm. Ett stort tack till trevlig och superproffsig hjälp från Jenny. Jag är mer än nöjd!
Hälsar Lars Fröde i Täby

"Jag hade nyligen kontakt med företaget Eartech Hörselkliniker.
Jag fick snabb och effektiv hjälp av en mycket trevlig audinom Behzad Mehrnoosh. Han är en kunnig och snabbtänkande ung man, och han löste mitt problem på ett bra sätt. Jag är mycket nöjd med hans service jag fick och rekommenderar verkligen EARTECH Dalens sjukhus HÖRSELKLINIK och Behzad Mehrnoosh personligen.
Jag ger dem 5 av 5 stjärnor."
//Mvh Nika Högman

Det var inget som helst problem tills jag kontaktade dom.Jag fick besked från min läkare efter en stor öronoperation att jag inte behövde hörapparat längre. Jag sa att jag precis betalat för den och dom säger att jag kan lämna tillbaka den. Jag kontaktar dom och får till svar att det vet dom inget om men ska kolla upp det och återkomma. Nu har det gått flera månader och jag har inte fått någon som helst återkoppling.

Duktiga på hörapparater och väldigt trevliga

Hörapparaten fungerade aldrig med mobilen. Testade till slut andra hörapparater från annan en annan hörselmottagning och ljudet i mobilen fungerade utmärkt! Köpte den dyraste apparaten som Eartech erbjöd vid besöket, dryga 25 tkr. Eartech lyckades ändå aldrig få fram ett ljud i mobilen.
Enligt Folksam har man tre år på sig som konsument att reklamera en produkt men Eartech besvarar ingen av våra mejl i denna fråga. Lämnat tillbaks all utrustning, de lovade återkomma men ännu ej fått ngn ersättning eller återkoppling. Mejlat Eartech flertalet mejl utan att få svar. Bytte mellan två olika Eartech mottagningar, hörapparaten var t o m inne på ”reparation” dryga månaden utan förbättring. Dessutom försökte Eartech sälja på nya oss hör apparater med löfte ”vi kan hitta ett rabatterat pris” om ni väljer ett annat märke och lämnar tillbaks de gamla. Undvik att köpa hörapparater från denna leverantör!

Köpte formgjutna öronproppar för motorcykelåkning här eftersom de fanns med på SMC:s rabattlista och verkade bra.
När jag fått hem propparna upptäckte jag ganska snabbt att den högra inte satt så bra som önskat/som den vänstra. Åberopade passformsgarantin och fick till svar att jag skulle åka till deras tekniker för att slipa till den.
Problemet kvarstod efteråt och efter mycket meckande med tider åkte jag dit ytterligare en gång. Den ”slipades” till ännu en gång men satt fortfarande inte bra. Kontaktade dem via Mail med förfrågan men fick inget svar. Ringde då istället och blev då lovad att någon skulle höra av sig men ingen återkom. Allt detta var i samband med köpet 2021. Kontaktade dem återigen i januari 2023 för att höra om jag kan gjuta om den högra på egen bekostnad men har fortfarande inte fått något svar. Orkar inte ens ringa nu.
Mycket dålig kundservice i min mening och inget som SMC heller borde ha på sin rabattlista då det skadar även deras varumärke.