Easyterra Avis 

Très déçu par EasyTerra et surtout par son service après-vente.
J'ai réservé une voiture en ligne depuis la Belgique pour une location au Maroc. À mon arrivée, le loueur a refusé de traiter ma carte de crédit pourtant valide et disposant d'un plafond de 2 500 €, largement suffisant pour couvrir la caution demandée. Ma banque l'a confirmé par écrit.
Après plus de deux heures d'attente, sans solution alternative, j'ai été contraint d'accepter un supplément de 690 dirhams afin de pouvoir récupérer le véhicule réservé.
Le véhicule fourni était en mauvais état et a dû être remplacé le lendemain, me faisant perdre une demi-journée de vacances et m'obligeant à effectuer environ 150 km supplémentaires.

Depuis, j'ai envoyé de nombreux emails à EasyTerra et Auto Europe, accompagné de toutes les preuves demandées (attestation bancaire, relevés, contrat, justificatifs de paiement). Malgré cela, je reçois systématiquement les mêmes réponses et aucune solution concrète n'a été apportée.

Le plus décevant n'est pas le montant du litige, mais l'absence de prise de responsabilité et la gestion du dossier qui tourne en rond depuis plusieurs semaines.

Je recommande aux futurs clients de lire attentivement les conditions et de rester prudents en cas de problème avec un fournisseur local et surtout ne plus réserver avec Easy Terra qui ne prenne pas la défonce de leur client.

Client EasyTerra (Réservation EU306250970), je me suis retrouvé sans voiture à Bergame.

Le loueur RentSmart24 a annulé ma réservation à 22h53 pour une prise en charge à 23h00 sous un faux prétexte (check-in online).

EasyTerra refuse de prendre ses responsabilités et traite cela comme une annulation 'client' pour ne pas rembourser.
À cause de ce manque de protection, j'ai dû faire mes trajets vers Vérone et Sirmione en utilisant 3 bus différents, ce qui a totalement perturbé mon séjour de 4 jours.

En cas de litige avec un loueur malhonnête, ce courtier ne vous aide pas. Inacceptable.

A BANIR ABSOLUMENT !!!!
Vendent une assurance extra "sans soucis" mais lorsque vous avez eu un accident et souhaiter à juste titre faire marcher celle-ci, ils vous retorquent : Vous avez fait preuve de négligences, donc hors garanties....
Evidemment un accident arrive toujours après une erreur !!!! Donc ils mentent sur leurs prestations, A FUIR !!!!

Prix concurrentiel, rapide et pratique. Si on lit bien les informations et les conditions d'usage, il y a pas de surprises.

Soi disant une filliale de Autoeurope, Happy Car , Easy terra... On ne comprend rien. J'ai loué une voiture a travers "Happy car", a Rome Fiumicino, c'était loin d'être happy... Après des heures d'attentes, de coup de fils ect... Rien à faire, je n'ai pas eu mon véhicule alors qu'il était payé, tout ça parce que sur mon vieux permis un seul de mes 2 noms... Bien sûr, pour réclamer, il a fallu attendre la fin de la période de location ( 10 jours après alors que pas de véhicule...) Et là, j'attends toujours une réponse... Je vais porter plainte! FUYEZ ! Et une chose, une voiture a location discount en Italie , ça n'existe pas... Ne vous faites pas avoir.

Nous avons loué une voiture à EDIMBOURG avec un contrat de location réglé en amont. Arrivés sur place on nous a demandé plus de 400 livres !! Nous étions plusieurs français dans cette situation. Nous étions tous stupéfaits !!Ce jour 4 juillet 2024 nous avons été prélevé de 68 livres !! Nous avons depuis mai envoyé des mails de réclamations. Jamais nous avons eu de réponse !! VOLEUR , ESCROC !!!!! Nous allons porter plainte

Suite réservation véhicule, impossible de trouver l'entreprise de location à la gare de Naples.
Ensuite, j'ai dû annuler ma réservation, j'ai même demandé un report de ma location si remboursement impossible de la part d'easytierra. cependant, ils ne me donnent aucune solutions....
Mon argent est perdu pour le moment... litige toujours en cours...

Véhicule loué et payé à l’avance pour une location du samedi 4 au samedi 11 juin 2022 à l’arrivée à l’aéroport de Lanzarote. Impossible de trouver le loueur (Turisprime) et mes appels téléphoniques (3) auprès d’Easyterra n’ont strictement rien donné. Après 2 heures de recherche sur tous les parkings de l’aéroport c’est l’office du tourisme qui nous apprend que notre loueur est AVIS….! Sans cette rencontre fortuite nous n’aurions jamais trouvé !! Le non accompagnement d’Easyterra malgré mes appels et son immobilisme après mon courriel est inadmissible et je déconseille fortement le recours à cette entreprise.

A fuir rapidement,
J'ai fait une réservation à l'airport d'athène, je me retrouve dans le bon de confirmation a un airport à 8heures d'athène. Il modifie vos locations comme ils veulent et vous demande un différentiel de prix après.

Lire les commentaires récents négatifs suffit !

Suite à la location du véhicule, et restitué en bien meilleur état, des frais ont été prélevés automatiquement sur mon compte bancaire ! (empreinte prise par l'agence de location Europcar à l'arrivée) > ne pas donner d'empreinte !

Le nom "Holcar" figure sur ce prélèvement (avis sur google à consulter !)

C'est inadmissible ! Quelle arnaque !

ARNAQUE NUL MALHONNÊTE.... MÊME PAS CAPABLE DE RÉPONDRE À UN E-MAIL!! ÉVIDEMMENT C'ÉTAIT UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT!! NOUS N'AVONS PAS PU PRENDRE NOTRE LOCATION SUITE À UNE MALADIE ET ILS REFUSENT CATÉGORIQUEMENT DE REMBOURSER.... C'EST DU VOL AUTORISÉ!!!

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles ! De là grosse arnaque ils vous laisse réserver votre voiture avec une carte de débit et à l’arrivée vous la refuse ! C’est bien écrit dans le contrat que les cartes de débits ne sont pas acceptés mais en tout petit donc lisez bien avant de réserver ! Je me retrouve sans voiture au Portugal j’ai du payer 120€ de taxi pour rentrer chez moi et ne veulent faire aucun remboursement

attention arnaque fuyez.
Arrivé au comptoir vous ne pouvez pas prendre le véhicule loué car ils vous disent que votre carte est une carte de débit.
Ils jouent sur les mots je n'ai jamais eu ce problème chez d'autres loueurs avec ma carte gold.
malgré les appels au service client je n'ai eu aucun remboursement de ce que j'avais déjà payé lors de ma réservation avec la même carte.
Conseil passer par les loueurs en direct.

Très bien efficace

Callité/prix exelent

Très bien reçu
Personnel au top
Mais surprise
Nous avons du payer une assurance supplémentaire de 150 euro pour assurer le véhicule en tout risque
Conclusion 380 euro une voiture pour une semaine.
La prochaine j irai chez le concurrent ou il n y a pas de montant caché

Nous avons loue une voiture par internet alors que nous etions au comptoir a Palerme , soit maximum 1 H avant la prise en charge du véhicule .
La CB que nous avions était une carte de débit ... ils n ont pas voulu nous laisser le véhicule . soit nous étions en defaut même si c etait involontaire . Pour autant la societe n a pas voulu rembourser la part d assurance ,seule remboursement que nous demandions puisque pub faite en ce sens .Arnaque .
Nous n avons pas eu le même problème avec la société rentcar bien plus honnête .

Easyterra a émis deux fois le bon de commande pour la même location! le remboursement du prélèvement automatique immédiat a lui pris quelques jours!
Très mauvaise impression

Simple à utiliser. Efficace dans la gestion