Eaton Avis 22

Une catastrophe !! Un temps de livraison de 6 semaines . Apprenez à travailler bon sang de bonsoir . Une entreprise de clown

Une catastrophe. J'ai eu 2 onduleurs "Protection Station 500", un produit populaire censé être idéal pour la protection de votre matériel informatique ou Hifi. Il a la trés mauvaise habitude de reinitialiser sans prévenir ce qui se traduit par une coupure franche de l'alimentation de vos appareils ce qui va à l'encontre de ce pour quoi il est fait et qui peut mener à la destruction de vos appareils ! Je ne parle pas du reste comme la batterie qui est morte sans que vous la sachiez ce qui en cas de panne de courant est encore une fois l'inverse d'une protection. Je conseille d'opter pour n'importe quelle autre marque.

Depuis des mois, j’attends le remplacement de trois prises parafoudres défectueuses, mais ils n’en ont remplacé qu’une seule. Pendant ce temps, Eaton continue de vendre ses produits comme si de rien n’était. Leur service client est pratiquement inexistant : impossible de les joindre efficacement par téléphone ou par e-mail.

Cette situation est d’autant plus inadmissible qu’elle témoigne d’un manquement à leurs obligations légales. De nombreux autres avis soulignent les mêmes problèmes, ce qui donne l’impression qu’Eaton ne prend pas au sérieux les plaintes des clients. J’espère vraiment que la DGCCRF finira par se pencher sur ce dossier. En attendant, je déconseille fortement de faire confiance à cette entreprise.

Commandé un onduleur par topachat en avril 2024 et en Octobre 2024 je me suis aperçu que la batterie de l'onduleur avait gonflé et qu'il était impératif de le faire remplacer.
Je contacte Topachat qui me dit de voir avec la garantie d'eaton.
J'appelle ces derniers, tombe sur quelqu'un très difficile a comprendre par la qualité de l'appel et d'élocution qui me fait remplir un formulaire à lui renvoyer par email.

1 mois passe, toujours pas de nouvelles, je rappelle, tombe sur une nouvelle personne qui me dit qu'elle prends les choses en main, me CONFIRME pouvoir me débarrasser de l'onduleur défaillant et dangereux et me GARANTIE l'envoi d'un nouveau à mon adresse.

Nous somme fin février 2025, pas de nouvelles d'eaton, pas d'onduleurs reçu mais merci de facturer les appels SAV entre 3 à 5 euros.

Une honte, à éviter de toute urgence, garantie non existante, SAV déplorable.

Achat d'un Eaton 1600 ellipse; fonctionne correctement.
suite déménagement dans son carton protégé, onduleur ne s'allume plus, changement des batteries sans succès. carte mère certainement "déssoudée", impossible d'en trouver une sur web, contact Eaton, après 5 mois aucune réponse.
expérience Eaton qui ne se reproduira pas.

Le support est comment dire... nullissime oui c'est le mot.
SAV absent, depuis 3 mois, après x appels téléphoniques, une dizaine de mails, on attends toujours que le sav fasse son boulot !

Je constate que mon ondulateur ne remplit plus sa fonction "batterie". En effet, en cas de coupure de courant, il s'éteint ainsi que l'appareil connecté dessus.
Le logiciel eaton me renseigne pourtant que la batterie est ok. Mon modèle est un Ondulateur 3S 550IEC 550VA-330W. A fonctionné un an. Contact via mail au SAV. Aucune réponse, aucun accusé de réception

Onduleur 9PX 2200 VA chargeur défectueux.
Apres plusieurs contacts avec le SAV, ils me font acheter de nouvelles batteries.
Cela ne résout pas problème !!!
L’onduleur a 3 ans et 6 mois. Donc hors garantie…
EATON n’as pas de solution, pas de dépannage pour les onduleurs 9PX2200 ,
Pas de pièces détaches malgré lois française qui impose 10 ans de suivit.
Tous les revendeurs et dépanneur trouves sur Internet m’ont confirmé, votre onduleur est bon pour la casse, il faut en acheter un autre ….
Marque à fuir pour les modèles de cette gamme …

SAV contacté pour échanger un onduleur défectueux sous garantie. Produit de remplacement devant être livré via le pire service de livraison possible: UPS. Ils n'ont pas été foutu de me le livré car visiblement c'est trop leurs demander de trouver l'adresse que je leur ai fourni. Le produit a donc été renvoyé à l'expéditeur. Je renvoie donc des mails a leurs SAV pour leurs demander de renvoyer le produit et de procéder au remplacement comme convenu mais maintenant ILS REFUSENT DE RÉPONDRE et font la sourde oreille à tous mes mails

J'ai acheté un blocs Phare EATON, ULTRALED 2000 ES, chez REXEL le 02 10 23. Il était HS à la mise en service et renvoyé en SAV le 12 10 23 . Fin décembre 2023 EATON à refusé le SAV (je l'aurait branché à l'envers???) . J'ai demandé le retour du produit pour le faire expertisé/ réparé de mon coté. Je n'ai toujours pas reçu le produit en mars 2024

Nul ne pas acheter tombe en panne et refuse de rembourser je les mets au tribunal