Economy Rent a Car Avis 823

Nous sommes passé par ce comparateur puis nous avons été redirigé vers ABC rental car an Oman en avril 2024. Avis très défavorable avec cette agence de location. Voiture en mauvais état puis en panne, on nous remplace par une autre voiture (il a fallu changer les plans de notre voyage), nous avions le réservoir plein, une différence d’essence qui ne nous a jamais été remboursée.
À fuir

Nous sommes arrivés hier à Miami avec une réservation pour 9 jours chez exer rent à Car et après avoir trouvé le loueur, après avoir pris un monorail, un shuttle, ce dernier n’avait pas le véhicule commandé. Pire il ne voulais pas nous fournir de véhicule alors qu’on a bien été débité. Le support était fermé. J ai du prendre un uber pour aller à notre destination. J ai fait une réclamation de remboursement. J ai une autre réservation avec eux dans 10 jours, j espère ne pas avoir la même expérience. Pour le moment je recommande pas. Pas sérieux avec des enfants en bas âge. C est pas sur, trop incertain.

Des voleurs de première, la location au Costa rica pour 2 semaines était de 330 euros avec assurance obligatoire de 309 euros. Arrivée là-bas il vous vendent une assurance obligatoire encore à 340 euros qui ne sert à rien. Lors du retour il ne veulent pas rendre la caution. De retour en France ils nous débitent encore 280 euros sans aucun scrupule.

À éviter, à fuir !

En septembre/octobre 2024 nous avons voyagé à Montréal et avons réservé un véhicule type SUV. Cependant, le jour de la location : impossible de contacter le loueur pour avoir une navette, nous avons essayé tout les numéros sur Google mais rien n’y a fait. Heureusement que l’aéroport de Montréal a réussi à les contacter via un autre numéro qui n’étais même pas rattaché a la société car ils avaient déjà eu des problèmes avec cette compagnie.

Une fois au téléphone on m’annonce qu’aucun SUV n’est disponible et en nous rendant sur place on nous propose un véhicule 7 places, après négociation et après s’être presque fait insulter le patron nous dit d’attendre (1 heure au total et dehors) qu’une autre voiture arrive quand une précédente location sera rendue.

Nous nous sommes donc retrouvés avec une berline, mais également surprise à la caisse nous avons dû payer une assurance dont le coût s’est élevé au prix de la location alors que nous étions passé par un site de location et une voiture qui sent mauvais car jamais lavé entre deux clients, avec un problème au freinage et durant le séjour un voyant pression des pneus.

Je déconseille fortement cette société et leur manigance. J’ai également attendu pour poster cet avis de peur que la caution (prélevée au moment de récupérer le véhicule à été pré autorisé mais qui n’a pas voulu lever cette autorisation lors de la restitution) ne nous soit définitivement prélevée comme représailles ….

J'ai réservé (par Expedia) une voiture, pour la prendre à l'aéroport de Montréal. En fait l'agence n'est pas à l'aéroport, il faut prendre un taxi. J'ai réservé pour un Kilométrage illimité, la personne m'a dit que c'est limité (1000 kms pour 5 jours), et 30¢ / km. Si ce n'est pas assez, il veut m'obliger de prendre l'assurance avec eux.
Attention c'est des arnaqueurs

Nous avons loué notre voiture avec America Car Rental. Nous avons été accueillis à l'agence de l'aéroport de Cancun par Jesus Aguilar y Edel qui s'est occupé de notre réservation et a été adorable avec nous. Toutes les informations étaient claires et très bien détaillées. La voitures que nous avons reçue est très bien, nous vous recommandons

Ceci fut la pire expérience de location de voiture de ma vie.

Initialement, j'avais réservé un SUV intermédiaire sur Expédia pour 4 semaines pour un total de 2700$ canadiens. Je n'avais pas demandé les assurances, puisque j'en avais de très bonnes avec ma carte de crédit. En arrivant là-bas, sur place, le monsieur de la réception nous mentionne que nos assurances ne sont pas adéquates (le papier de la carte de crédit n'est pas suffisant). Il faut ABSOLUMENT une lettre signée de la compagnie d'assurances adressée à mon nom qui mentionne que la voiture est couverte au Costa Rica... Après avoir passé 4 heures à faire des appels au Québec du Costa Rica, les personnes à qui j'ai parlé ont été très claires: personne ne peut me faire une lettre personnalisée avec ma carte de crédit, MAIS on me confirme que je suis couverte pour la location d'une voiture. DONC, pas le choix de prendre les assurances de là-bas...

Le monsieur de la réception se met à nous expliquer les 3 différentes options d'assurances sur un bout de papier (jamais vu quelque chose d'aussi broche à foin). Quand je lui dis que je suis intéressée par l'assurance intermédiaire, il peut miraculeusement faire un deal sur l'option la plus chère... Au final, j'ai quand même pris l'option intermédiaire et j'aurais très bien pu prendre l'option de base. Ne vous faites pas avoir: les assurances qu'ils vous vendent sont extrêmement chères et au final, ne couvrent rien. J'ai donc dû payé 2273$ canadiens pour des assurances qui ne couvrent rien (presque aussi cher que le prix de location de la voiture).

J'ai fini par remettre la voiture plus tôt que prévu avec une petite scratch dont je n'étais même pas responsable. La personne au comptoir m'a dit que la scratch allait me coûter 800$ canadien après avoir envoyé des photos à un monsieur sur What's app et sans être capable de me donner le détail de la facture... DONC, 800$ pour une minuscule scratch qui ne se fera jamais réparée. Pour obtenir un remboursement pour mes jours inutilisés et pour avoir le détail de la facture pour tenter d'obtenir un remboursement pour la scracth avec MES assurances de carte de crédit québécoise, il faut envoyer un courriel à DEUX adresses courriels différentes. En bref, tout pour que ce soit compliqué et que les gens se découragent avant d'obtenir un remboursement.

Sans oublier l'arrogance et le manque de collaboration de la part de la personne au comptoir.

Si vous louez une voiture au Costa Rica, soyez prudents. Il y a énormément d'attrapes touristes. Dans tous les cas, évitez Economy Rent a Car. Le site me force à mettre une étoile, mais cette compagnie en mérite zéro.