Eden Bikes Avis 39

Acheté un VTT 27.5" pour mon fils pour Noël au travers de la plateforme cdiscount, défaut de dérailleur tapant sur les rayons notifié dès le lendemain de la réception.
Seule une réparation a été proposée, et après cette prétendue réparation le défaut est toujours présent.
Le délai de 30 jours légal est maintenant dépassé, noël raté et pourtant le vendeur refuse de rembourser le produit et à la place demande même de payer un supplément pour effectuer une deuxième réparation!

Résultat :
❌ refus de remboursement
❌ infraction au code de la consommation
❌ demande frauduleuse de paiement supplémentaire pour un produit neuf défecteux

Edenbike est à fuir. Je ne recommande pas du tout ce vendeur.

🚫 À FUIR ABSOLUMENT – vendeur Edenbike

Vélo Reine des Neiges acheté neuf via la FNAC pour Noël. Reçu avec une roue voilée dès l’ouverture du carton.
Service client Edenbike désagréable, hautain, aucune excuse, aucune empathie. Leurs “solutions” :
➡️ renvoyer le vélo (au risque de ne rien avoir pour Noël)
➡️ ou réparer moi-même un vélo NEUF. Honteux.

Après avoir renvoyé le vélo, Edenbike m’envoie une liste de soi-disant défauts (traces de montage, autocollants, démontage) pour déduire de l’argent du remboursement, alors que le vélo n’a jamais été utilisé. Les marques sont uniquement liées au montage/démontage imposé par LEUR problème initial.

Résultat :
❌ refus de remboursement
❌ perte de temps
❌ perte d’argent
❌ aucun geste commercial, aucune excuse

Acheter neuf pour se retrouver pénalisée comme si le produit était d’occasion, c’est inadmissible.
👉 Edenbike est à fuir. Je ne recommanderai plus jamais ce vendeur.

Vèlo tout chemin Country 28 pouces acheté il y a 14 mois sur le market place Cdiscount au vendeur EDEN Bikes 8 rayons rompent spontanément, sans chute ni roue voilée.( photos à l’appui)Le vendeur ne veut pas prendre le défaut en garantie sous prétexte que dans sa garantie les pièces d’usure telles que pneus, patins de frein, jantes voilée ne sont pas prises, ou au maximum jusqu’à 1 mois après l’achat.
Il est évident que le problème n’est pas d’usure, mais un défaut de la jante, celle-ci n’étant pas voilée.Malgré cela, vendeur ne veut pas faire jouer la garantie légale qui devait couvrir le produit 2 ans, et qui s’applique si la garantie du vendeur ne fonctionne pas .Cela fait 2 semaines qu’il fait la sourde oreille.A la place il me fournit un devis de réparation à régler!

Achat d’un velo soit disant neuf !
Apres déballage, je m’aperçois que les autocollants et pédaliers abimés ainsi que l’attache rapide de la roue n’est pas adaptée.
Réponse : retour pour expertise et réparation. Je refuse et exige le remboursement avec mon droit de rétractation (sur conseil de Darty). Obligé de payer frais de retour et une fois réceptionné, Eden bikes se permet de me déduire plus de 40€ soit disant abimé par moi.
honteux ! à fuir !

Vélo reine des neiges reçu impossible de monter 1 pedale,chaîne qui se retire constamment au vu des commentaires que j’aurai du prendre connaissance avant il vaudrait mieux porter plainte au final

Bonjour,
Je viens d'acheter récemment mon vélo, et viens d'avoir un problème avec les pédales qui ne tiennent pas. Le vendeur refuse de prendre en charge la réparation sous garantie, sous prétexte que j'avais mal monté les pédales, ce qui n'est absolument pas le cas !
Par contre ils me proposent un devis pour me fournir les pièces de rechange.
Je ne recommande absolument pas cette société, car ils vendent des produits de très mauvaise qualité !

De salle voleur je recommande pas un vélos d’une valeur de pratiquement 400e renvoyer dans l’état proprement les livreurs l’on bousiller il mon rembourser seulement 30 misérable euro ne commander surtout pas chez eux

Très satisfaite suite à une erreur lors d’un achat d’un vélo (je me suis trompé de pouces 😬) j’ai contacté directement eden bikes je suis tombé sur une charmante dame très professionnelle qui à su m’orienter où j’ai pu annuler ma commande et recommander la bonne taille.

À FUIR !!!
Le seul point positif c'est la rapidité de livraison qui n'est pas assurée par le vendeur...
Pneu crevé à la réception, après m'avoir expliqué que cela n'entrait pas dans la garantie, on me renvoie une chambre à air sous couvert d'un "geste commercial". J'estime que lorsque j'achète un vélo neuf les pneus doivent l'être aussi...
Roue arrière pas dans l'axe et qui frotte
Passage de vitesse qui raccroche
Vélo en réparation a peine reçu
Seule solution apportée par le vendeur, renvoyer le vélo à mes frais en prenant le risque que l'on me propose un devis qui pourrait alourdir ma facture, avant de me le renvoyer. Alors que je n'ai même pas encore roulé avec le vélo. Je n'ai pas confiance en ce vendeur, fuyez si vous le pouvez. Le vélo m'aura coûté 50 € supplémentaires, ce qui n'était pas prévu à la base. Comme tous les commentaires sur ce site j'ajoute que si cela avait été possible je n'aurais mis aucune étoile, mais cela est obligatoire pour laisser mon avis.

VTT commandé, reçu en piteux état : patte de dérailleur abîmée, canne arrière tordue et pneu avant crevé! Option proposée par le vendeur : retour du vélo, expertise de leur part et éventuellement réparations si le service valide les défauts ou alors une aide au montage!!!... On se fiche du monde. J'ai préféré le faire réparer chez un professionnel : total 80€!... pour un vélo neuf, difficilement admissible. Dommage qu'on ne puisse pas mettre un beau zéro!

c'est une arnaque ce site !
vélo arrivé :
pneu à plat qu'on n'arrive pas à gonfler !
feu avant ne fonctionne pas
béquille trop longue : le vélo tombe
la tige de la selle bouge malgré un fort serrage
la fourche n'a quasiment pas de débattement et est trop dure
il y a un jeu anormal entre la fourche et la colonne de direction !!!
A FUIR !!!!

Nouvel achat pour offrir et toujours ravi du professionnalisme de Eden Bikes, vendeur à l'écoute et de très bon conseils, commande traitée rapidement et expédiée avant les délais annoncés. Ne pas s'arrêter aux avis négatifs des mauvais clients ! je recommande vivement ce vendeur Eden Bikes.

A fuir ! ARNAQUE !
J'ai reçu un vélo endommagé, le dérailleur saute dans les roues et celle ci sont voilée ! La fourche est obsolète également ! UTILISATION : UN COUP DE PEDALE !
Bien sur personne pour répondre à ma réclamation ! Je ne reçois que des messages type !!

Vélo de très mauvaises qualités, non vérifié avant la vente, sav déplorable. 220 pour un velo inutilisable. Il m'a cause des chutes 3 fois. J'ai paye 70 euros pour le repairs dans le magasin de velo, et il m'ont dit que le velo est de mauvaises qualite, une vrai m***** et que pour raisons de securite je doit achete un autre velo. Pièce présentant une défaillance mécanique debout et je utilise meme pas beaucoup le velo,mas toutes les fois que j'utilise j'ai une chute ou un probleme. Ils m'ont dit qu'ils le recupere, mas vu les autres avis je crois que ca va pas si passer(personne garde le box du velo genre comme tu peux penser qu'un velo de 220 euros va etre une vrai m*****?). Bon, au pire on vas au tribunal.

A fuir !!! Produit non conforme je me retrouve avec un vélo jamais utilisé et inutilisable car même décathlon ne veut pas m’aider à le monter car ils disent que c’est n’est pas un vélo conforme. SAV injoignable juste par mail.
C’est inadmissible un vélo à 200€ !!!
Ne faites pas la même erreur !

Vélo de très mauvaises qualités, non vérifié avant la vente, sav déplorable. Pièce présentant une défaillance mécanique au bout de quelques semaines et qui ont causé la chute de mon épouse

vélo de très mauvaise qualité, les vitesses ne passent pas, les freins grincent, la selle bouge etc... impossible de rendre l'article car il doit être renvoyé emballé...

Vélo commandé le 12 aout 2024 reçu le 17 aout 2024
et les soucis ont commencé , tige de selle grippé , bruit de frottement a l'arrière lampe devant qui tient pas , bref tres mauvaise qualité , vélo renvoyé au vendeur qui me répond par des copié collé toujours la même chose , le vélo et en expertise et qu'il reviendra vers moi , depuis une semaine toujours pas de réponse , il me dire qu'il ont 30 jours pour régler le problème donc j'ai pas de vélo scandaleux , et Cdiscount ne fait rien , j'ai donc demandé a PayPal de bloquer le payement et demander un remboursement société a fuir , méfiez vous des commentaires positif , ne pas commander a Eden bikes

En lisant certains avis sur le site de ce vendeur, je reste sceptique.
J'ai commandé un vélo 14 pouce par le biais de Cdiscount, le garde boue arrière étant casser, j'ai contacter le vendeur directement par mail, j'ai eu la réponse au bout de 24 h avec changement de la pièce que j'ai reçu en 48h.
Je peux dire que je suis vraiment ravie de ce vendeur, je n'hésiterai pas à recommander

En lisant certains avis clients, cela nous laisse perplexe quant à la possibilité de passer commande... Mais après réflexion, nous avons décidé de ne pas nous arrêter à quelques avis positifs et de juger par nous mêmes. Et franchement nous ne regrettons absolument pas, une petite casse à l'arrivée suite au transport mais le service client a été réactif. Envoi soigné et rapide. Merci EDEN BIKES pour votre professionnalisme. Nous allons vous recommander vivement autour de nous sans hésiter.