Hej når vi prøver at logge ind på receptfornyelse og programmet siger, du bliver viderestillet til log ind med Nemid via Sundhedsstyrelsens borgeradgang, får vi følgende fejlmeddelelse: HTTP Erro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
portaler er nede ofte - meget ofte alt for ofte til at man kan kalde produktet for stabilt det er rent ud sagt forkasteligt at offentlige midler ender i den slags sjusk. mit indtryk er at EG tag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har gennem mange år været glad for at bruge patientportalen til receptfornyelser, tidsbestillinger mm. Men for nylig har jeg fået ny mail og er desværre kommet til at lave en fejl i den. Derfor... Voir plus
L'entreprise a répondu
jeg kan ikke pruge min protonmail - altså kan jeg ikke bruge portalen min læge giver mig info på - hvilken mail udbyder skal jeg oprette en mail, der nok hurtigt bliver glemt igen, hos før bruger... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi hjælper vores kunder med at blive bedst i deres branche Uanset størrelse har alle virksomheder ret til enkel adgang til software i verdensklasse. Derfor har vi bygget vores software på højt specialiseret brancheviden med stor forståelse og respekt for vores kunders profession og arbejde. Vi er passionerede og ambitiøse uden at miste blikket for, hvordan vores løsninger påvirker livet for vores kunders og deres brugeres liv. Sammen udgør vi et levende og blomstrende teknologisk økosystem i Norden, der hjælper kunderne med at blive de bedste i deres branche.
Coordonnées de contact
Danemark
- www.eg.dk
1,3
Mauvais
79 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Patientportalen er noget bras
Patientportalen er noget bras. Fatter ikke at dette firma skal betjene det offentlige
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Erik - tak for dit opslag.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte vores Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du får en bedre brugeroplevelse, næste gang du skal logge ind.
Med venlig hilsen
Healthcare i EG
EG har opfundet evighedsmaskinen
EG ejer bl.a. mediconnect, hvor man logger på med en to-faktorkode, som kun virker i 10 minutter. Som ofte er mere end 10 minutter om at nå frem. Så man så må starte forfra og håbe på bedre held næste gang. En evighedsmaskine af tidsfordriv med andre ord!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse : EG
Hej Søren. Tak for henvendelsen. Vi har ikke umiddelbart hørt fra andre kunder med problemer med vores 2-faktor løsning.
For at kunne undersøge sagen nærmere er vi derfor nødt til at vide lidt mere. Hvis du er professionel bruger fx i en kommune, et forsikringsselskab eller et lægehus, er du velkommen til at kontakte vores support.
Hvis du som borger er blevet bedt om at indtaste oplysninger, skal du kontakte dem, der har bedt dig om oplysninger om at oprette en supportsag.
På den måde kan vi se, om der er noget vi kan hjælpe dig med, eller om der er tale om en enkeltstående hændelse eller et problem med din mail-udbyder.
Venlig hilsen
EG
dårlig software/applikation
vi har som forældre samlet kunne logge på sensum og bruge portalen i måske tre-fire uger ud af det sidste halvandet år. I guder en lo... software. håber at det bliver slettet og et nyt system kommer istedet.
23 avril 2025
Avis spontané
Jeg kan ikke bruge min protonmail
jeg kan ikke pruge min protonmail - altså kan jeg ikke bruge portalen min læge giver mig info på - hvilken mail udbyder skal jeg oprette en mail, der nok hurtigt bliver glemt igen, hos før brugeroprettelsen lykkedes. Eller min gamle spam mail, som jeg f.eks. har brugt her på trustpilot.
Det er mit indtryk at man burde bruge sin aktivt brugte hovedmail til dette formål. så man opdager beskeder fra sin læge??
vær sød at tillade mails fra protonmail og mails der indeholder +.
17 mars 2025
Avis spontané
portaler er nede ofte
portaler er nede ofte - meget ofte
alt for ofte til at man kan kalde produktet for stabilt
det er rent ud sagt forkasteligt at offentlige midler ender i den slags sjusk.
mit indtryk er at EG tager sig betalt for en service der leveres i en ekstremt ringe grad
EG forringer ganske enkelt det danske sygehusvæsen
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Malik
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte vores Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du får en bedre brugeroplevelse, næste gang du skal logge ind.
Med venlig hilsen
Healthcare teamet i EG A/S
Har altid brugt emailkonsultation uden…
Har altid brugt emailkonsultation uden problemer. Nu skal så bruge patientportalen som ikke virker. Virkede kun 1. gang, siden da kommer den med en en masse vrøvl, jeg er ikke patien, så skal registreres, så er pludselig ikke patient. Har prøvet 1 måned nu, for st se svar på prøver og bestille medicin. Hos lægen ved de godt der er problemer, bare luk computeren ned, jeg har sgu ikke computer, men tablet. Hvorfor filen skal der altid laves om på noget der virker, til noget møg. Og lad være med at give lægerne skylden.
14 décembre 2024
Avis spontané
De skulle skamme sig
Det virker ikke, hvilket det ikke har gjort i en måned. De skulle simpelthen skamme sig over, at de forsinker syge mennesker i at komme til lægen. Ikke engang deres hjælp-side er tilgængelig. Så grotesk et bestilt IT-makværk skal man lede længe efter.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Hej Michael
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med en af EGs services.
For din egen datasikkerheds skyld skal kontakt ske via din læge. Da din læge er dataejer og dermed ansvarlig for, at løsningen fungerer. Vi må som databehandler ikke håndtere direkte kontakt med en læges patienter.
Vi må derfor henvise dig til at kontakte din læge og fejlmelde dine oplevelser til klinikken. Klinikken kan derefter kontakte os, hvis det er et problem de ikke selv kan hjælpe med.
Med venlig hilsen
EG Healthcare
Patientportalen login / registrering.
Patientportalen login / registrering.
Nu har jeg forsøgt i en måned at logge på dette fantastiske system uden held.
Får at vide:
Du er ikke tilknyttet denne klinik i patientportalen.
Vælg registrer for at blive oprettet som bruger i klinikken.
Brugeren kunne ikke oprettes. Dette skyldes en af følgende:
Du er bruger i Patientportalen og kan logge ind.
Du er ikke patient i klinikken.
Forkert CPR-nummer.
Og lad mig bare svare for jer EG, for I har jo en standard smøre, I bare smider i hovedet på almene borgere, som rent faktisk sidder uden mulighed for at komme i kontakt med vores læger mm. vi ringer til dem. Hvilket er nærmest umuligt i dagens Danmark.
Så tak EG. For ingenting.
Her er jeres svar til mig:
Kære Per,
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Med venlig hilsen
Medarbejder ved EG
EG Healthcare
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Per
Kan sagtens forstå, at det er utilfredsstillende ikke at kunne bestille tid hos lægen.
Du er nødt til at ringe til den læge, du gerne vil i kontakt med, så du kan blive tilknyttet klinikken. Når du er blevet tilknyttet den pågældende klinik, burde du nemt kunne bruge patientportalen fremadrettet.
Håber, det hurtigt løser sig, så du kan få bestilt tid.
Med venlig hilsen
EG Healthcare
Det er nok det bedste sushi jeg…
Det er nok det bedste sushi jeg nogensinde har fået!
1 octobre 2024
Avis spontané
Håbløst platvulgært lav-IQ IT-nonsens
Håbløst platvulgært lav-IQ IT-nonsens, der stort set ALDRIG virker. Kan man en sjælden gang logge på, så er det KUN ca. halvdelen af tidligere udstedte recepter, der kan fornys, resten ses slet ikke. Som vanligt, når man går fra gammelt system til nyt, så bliver det ufatteligt meget mere evnesvagt. Til gengæld er det dyrere og grimt. Selv tak.
20 septembre 2024
Avis spontané
er så irritere over når ting ikke…
Er så irritere over ting ikke virker som her!!! fejl på fejl på fejl, har helt sikkert kostet 50 mill , som alt anden i det offentlige.
29 août 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Hej Peter
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft held med bruge en af vores løsninger. For at kunne hjælpe dig bedre, vil det være en stor hjælp, hvis du vil angive, hvilke løsning, der er tale om.
Med venlig hilsen
Karen Pedersen
EG A/S
Har lige prøvet at oprette en bruger…
Har lige prøvet at oprette en bruger som beskrevet for bestilling af tid online til ørelæge.??? Det eneste jeg er mødt med er at cpr/email er forkert, prøvede at nulstille koden med samme melding???
16 août 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Cem Tasli
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Der kan være flere årsager til, at du oplever udfordringer med brugeroprettelse. For at nå til bunds i sagen anbefaler vi, at du kontakter klinikken telefonisk, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
Med venlig hilsen
Teamet bag EG Healthcare
patientportal virker ikke
patientportal virker ikke. Og der er ingen kontaktformular så man kan skrive til nogen og beskrive sit problem. Fejlkoderne er elendige og ubrugelige.
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Hej Nicolaj - beklager sent svar, og vi håber naturligvis meget, at du er kommet i kontakt med din lægeklinik.
Det er nemlig kun lægeklinikken, der kan hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
EG Healthcare
portaler er nede ALT for ofte
portaler er nede ofte - meget ofte
alt for ofte til at man kan kalde produktet for stabilt
det er rent ud sagt forkasteligt at offentlige midler ender i den slags sjusk.
mit indtryk er at EG tager sig betalt for en service der leveres i en ekstremt ringe grad
EG forringer ganske enkelt det danske sygehusvæsen
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære AP
Som du måske bemærkede i medierne i fredags, så var der et større globalt nedbrud pga. en fejlbehæftet opdatering fra virksomheden CrowdStrike.
Det betød, at PatientPortalen var ude af drift noget af fredagen - men jeg har personligt lige selv forsøgt at logge ind hos min praktiserende læge mandag d. 22. juli kl. 16.36, og PatientPortalen virker igen upåklageligt.
Forhåbentligt, har du også haft succes med at logge på i dag.
Rigtig god sommer
Karen Pedersen
EG Healthcare A/S
Patientportalen min bare ...
Sidder og læser alle de mildest talt elendige anmeldelser af EG Healthcare og lige så rygsvømmende dårlige forklaringer fra EG Healthcare, samtidig med at jeg kæmper for at logge mig på og få bestilt en tid til min ørelæge. Det kan bare ikke lade sig gøre. Har samme problem som alle de andre, så hvorfor ikke bare erkende, at det bare ikke virker !!
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Allan Lyngby
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik telefonisk, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
God sommer
Karen Pedersen
EG Healthcare
Patientportalen virker ikke!
Patientportalen virker ikke!
Emailkonsultation er lukket, nu skal man bruge patientportalen i stedet. Logger ind med mitid og får følgende besked:
Du er ikke tilknyttet denne klinik i Patientportalen. Vælg registrer for at blive oprettet i klinikken.
??? Hvilken klinik ???
Så prøver jeg Registrer / Opret ny bruger, udfylder skemaet og får denne besked:
Brugeren kunne ikke oprettes. Dette skyldes en af følgende:
Du er bruger i Patientportalen og kan logge ind.
Du er ikke patient i klinikken.
Forkert CPR-nummer.
Har checket CPR, DET ER KORREKT!!!
Andre prroblemer:
emailkonsultation.dk mangler et link til patientportalen!
Hvorfor må patientportalen ikke hedde patientportalen.dk, men i stedet noget som er umuligt at gætte???
Hvorfor lukker man emailkonsultation.dk når patientportalen ikke virker???
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Peter
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik telefonisk, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
God sommer
Karen Pedersen
EG Healthcare
Elendigt!
Elendigt!
Kan hverken oprette mig eller logge ind.
Heller ikke med nem id.
Den bliver ved med at sige at jeg ikke findes. Og skal jeg oprettes så findes jeg.
Eg det fungere ikke jeres system
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Kasper
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi oplever p.t., at der er en forlænget svartid på op til 30 sekunder, når du vil booke en tid. Vi arbejder på højtryk for at nedbringe svartiden. Vi håber derfor, at du vil prøve igen, og se om det er blevet bedre.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
God sommer
Lone Poulsen
EG Healthcare
To ud af tre gange virker portalen ikke
To ud af tre gange virker portalen ikke. Enten kan man ikke logge på. Eller får man lov at logge på, men når man klikker på noget, står siden bare og loader, indtil siden fejlmelder og logger en ud.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Jonas
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi har netop lavet en opdatering, som skulle have løst det problem, som du nævner.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
Med venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare
Loader og loader uden at komme nogen vegne
Jeg oplever det samme som mange andre beskriver her - en side, der loader og loader indtil det ender i timeout. Har forsøgt i forskellige browsere, på computer og telefon. Meget bøvlet og må give stort besvær - også for de læger, der bruger løsningen.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Anna
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi har netop lavet en opdatering, som skulle have løst det problem, som du nævner.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
Med venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare
Fornyelse af recepter virker ikke
Fornyelse af recepter virker ikke. Når jeg er logget ind, kan jeg kun se nogle af produkterne, jeg får gennem lægen - hvor er resten blevet af?. På lægeklinikken siger de, at de ikke har haft noget at gøre med overgangen til Patientportalen, og de forstår heller ikke, hvad der er galt. Det er også for dårligt, at man ikke kan se nummer til en hotline, der evt. kunne hjælpe.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse : EG
Kære Preben
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Patientportalen. Vi har netop lavet en opdatering, som skulle have løst det problem, som du nævner.
Patientportalen er en løsning, vi har haft i flere år, som dagligt anvendes af mange tusinde brugere. Hvis du fortsat oplever problemer med løsningen, vil vi rigtig gerne, at du kontakter din lægeklinik, som kan kontakte EG Healthcare Support.
For din egen datasikkerheds skyld er det nemlig din læge, der er ansvarlig for, at løsningen fungerer, og vi må som databehandler ikke gøre videre uden lægens accept.
Det vil derfor være en stor hjælp for os, hvis du henvender dig til din læge og får klinikken til at kontakte os, så vi sammen med klinikken kan sikre deres opsætning er udført bedst mulig for alle parter.
Vi håber, at du ved næste log ind får en bedre brugeroplevelse.
Med venlig hilsen
Lone Poulsen
EG Healthcare
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.