Hurtig klik og hent funktion, meget effektivt. Ved supplerende køb var der desværre en del ventetid på assistance, trods relativt få andre kunder. God kompetent service alt i alt.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det var egentligt et fint forløb. Bestilte et køleskab som click og collect. Fik løbende info omkring modtaget bestilling til klar til afhentning, hvor køleskabet blev kørt ud til porten hvor jeg kunn... Voir plus
L'entreprise a répondu
har en printer fra HP med tank. købt 18-03-25. den krøllede papir, og til slut sad printpapir fast i maskinen .da der er 2 års afleverede jeg den på service værkstedet. fik den besked at printeren v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aldrig har jeg oplevet så dårlig service! Vores ene babyalarm kan ikke holde strøm og den er ikke engang 1 år gammel. Vi kunne ikke få en ny, men fik at vide af en uerfaren sælger at det er normalt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'informatique
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
À propos de Elgiganten A/S - Holstebro
Écrit par l'entreprise
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Écrit par l'entreprise
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Coordonnées de contact
Nyholmvej 14, 7500, Holstebro, Danemark
- +45 70 80 70 70
3,0
Moyen
249 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Alt fungerede og det var dejligt nemt…
Alt fungerede og det var dejligt nemt at bestille inde på nettet og afhente i butikken.
27 juin 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Steen,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at alt fungerede optimalt - lige fra bestilling til afhentning i butikken.
Vi håber, at du får en masse glæde af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Hurtig klik og hent funktion
Hurtig klik og hent funktion, meget effektivt.
Ved supplerende køb var der desværre en del ventetid på assistance, trods relativt få andre kunder.
God kompetent service alt i alt.
24 juin 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Kaare,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du har haft mødt vores kompetente personale nede i vores forretning. Både med vores hurtige klik og hent funktion og déns effektivitet.
Vi sætter stor pris på din feedback omkring køkulturen, det tager jeg selvfølgelig med videre, og jeg håber, at du får glæde af dit nye produkt, når du modtager det.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
dårlige mails
jeg havde købt et kamera og havde trykket på klik og hent og en dag senere da vi skulle hente det skulle i se en mail som jeg hade fået men det i skulle se på den var der ikke og hade den ikke en gang i butikken så jeg skulle vendt længe på at kunne få hvad jeg skulle have så i sender lige gyldige mails som ikke virker
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Nellie,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du blev mødt af besvær, da du skulle afhente din ordre.
Det har aldrig været vores intention.
Når du opretter en klik og hent, er det korrekt, at du modtager en afhentningsbesked på sms, som skal fremvises i butikken.
Jeg beklager meget, hvis du ikke har modtaget beskeden.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Anita,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede at din seneste klik og hent ordre gik helt perfekt, og at varen var klar til afhentning på under 30 minutter.
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Bosch vaskemaskine!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
virkelig ringe service
4 juin 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Johnny,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage for denne dårlige kundeservice, som du skulle have modtaget under dit køb af produktet. Jeg har kigget på informationerne du har angivet til os, og herfra kan jeg ikke se, at vi har været i kommunikation med dig.
Hvis du gerne vil have jeg skal tage et yderligere kig på dette, er du altid velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk, Her skal du blot have et link til denne anmeldelse og et ordrenummer .
Vi ser frem til at høre fra dig.
Jeg ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
har en printer fra HP med tank
har en printer fra HP med tank. købt 18-03-25. den krøllede papir, og til slut sad printpapir fast i maskinen .da der er 2 års afleverede jeg den på service værkstedet. fik den besked at printeren var dårlig serviceret, derfor papirs stop, og det ville koste 275 kr at se på den, jeg tog printeren med hjem 5 minutter , så kørte den igen Har gennem årene handlet meget der.
men magen til useriøs behandling , har jeg aldrig oplevet . kommer der ALDRIG mere . :-(
Hos POWER ved de hvad go service er
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Niels,
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre du har oplevet udfordringer med din printer, særligt når den ikke engang er to år gammel. Vi kan desværre ikke tilgå din sag herfra for at se hvad der skyldes denne vurdering af sagen.
Vi beklager dog at det viste sig at være en fejl, der løste sig selv, da du kom hjem og derfor måske ikke krævede en egentlig reparation.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Rigtige god sted og hurtig gennem…
Rigtig god sted og hurtig sagsbehandling med forsikring.
1 juin 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Bangin,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Underlig service...
Gaveønske: eltandbørste.
Fandt den på tilbud i Elgiganten i deres tilbudsavis, oven i købet indenfor vores gavebudget - fedt!
Vi tog i butikken. Hylden var tom.
Spurgte en medarbejder om der var flere, det var der ikke.
Vi spurgte om der var flere på vej, men i stedet blev vi bedt om at bestille den på deres webshop.
Vi spurgte om vi ikke kunne bestille den som Click & Collect til butikken, men svaret var også her et nej. Vi skulle bestille den til vores hjemadresse og var derfor også tvunget til at betale fragt på ordren. HVORFOR NU DET??? Og hvorfor kun webordre og ikke Click & Collect?
Vores besparelse på tilbuddet gik nu i stedet til fragt.
Af hensyn til tidspres og besvær valgte vi at bestille den som vi blev bedt om, og fik den "hendigvis" leveret samme dag som den skulle gives...
Meget underlig service. Og hvorfor have en butik, når man blot bliver bedt om at bruge deres webshop...?
Var avancen så dårlig, eller handlen så uattraktiv for medarbejder og butik, at vi ligefrem skulle sendes til webshoppen?
9 mai 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Martin,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis butik ikke har været behjælpelige med at oprette en ordre, og har henvist jer til vores hjemmeside.
Vi ønsker naturligvis, at imødekomme vores kunder, når de henvender sig fysisk i vores butikker. Jeg har derfor taget din feedback med internt til pågældende butik, så vi kan forhindre lignende situationer i fremtiden.
Jeg håber, at vi kan få lov til at byde dig velkommen i en af vores butikker igen en dag, så vi kan give dig en bedre oplevelse.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Slidte og beskadiget vare
Kom for at hente en taske jeg havde bestilt på klik og colect.
Den taske de havde fundet var møg beskidt og havde slid mærker og løber i bunden, som om den havde fået vand.
Begrundelsen var, at den havde ligget på lageret i lang tid!
De fandt en anden, som ikke havde slid og vandmærker.
Mega dårlig oplevelse
18 mai 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Alice,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du i første omgang, ikke fik et produkt som lever op til standard.
Det har aldrig været vores intention.
Det glæder mig dog, at du fik en anden taske som var fin.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Inger,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at læse, at du altid er tilfreds med at handle hos os, og at denne gang heller ikke har været en undtagelse.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dine nye produkter.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Min oldefar på 89 var ude og købe en…
Min oldefar på 89 var ude og købe en tablet i Elgiganten. Han betaler 500 kr. for opsætning af den med bl.a. Google konto - da han kommer hjem og skal på nettet smider den ham af og han kan ikke logge på igen idet tidligere enhedsejer ikke er den Gmail de har oprettet til ham.
Nu vil de ikke hjælpe, idet det ikke er deres problem ift. google konto mv. han har betalt 500 kr og de har ødelagt den med deres opsætning.
Er det virkelig noget Elgiganten vil være kendt for ???
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Martin,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, om de tekniske udfordringer din oldefar oplever med hans tablet.
Vi vil naturligvis gerne hjælpe ham med at få adgang til kontoen igen. I denne forbindelse må vi dog henvise jer til at besøge en fysisk butik, da det er her, vi har de bedste muligheder for at genskabe adgangen til kontoen.
I tilfælde af yderligere spørgsmål eller behov for assistance, står vi dog også til rådighed, og du er derfor velkommen til at kontakte os på social.ccc@elgiganten.dk. Vedhæft blot ordrenummeret, så vi nemt kan finde sagen frem og hjælpe jer videre.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Falsk markedsføring af prismatch
5 stjerner for kundeservice, men 0 for ikke gældende prismatch. Power reklamerede med en Iphone 17 til 6499 Kr.
Elgiganten havde til 6999 kr, jeg satte mig ind i deres prismatch betingelser for at denne kunne benyttes. Og forstod i teksten at dette sagtens kunne lade sig gøre at gøre brug af dette i Elgiganten. Jeg kører så i Elgiganten for at købe en ny telefon til den pris jeg troede jeg kunne købe den til med prismatch, men dette oplyste sælgeren mig om at det ikke gældte. Hvilket jeg var uforstående over for, men havde sat mig for at uanset hvad, skulle jeg hjem med en ny telefon.
Her ugen efter, ser jeg at Elgiganten nu sælger telefonen til 6499 Kr som power også gør. Altså jeg føler vældig snydt og måske lidt skidt på som forbruger (havde jeg dog bare ventet en uge).
Efter den oprindelige tekst, blev situation løst. 5 stjerner herfra. Mange tak :-)
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Johnny,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot og tak for en behagelig samtale.
Det er dejligt at læse, at du oplevede god kundeservice i butikken, men det er beklageligt at vi ikke kunne imødekomme dit ønske om prismatch.
Jeg er dog glad for, at efter en telefonisk samtale at jeg kunne gennemføre prismatchet og tilbagebetale dig de 500 kr. Som jeg nævnte i opkaldet, så kan der gå op til 3-5 bankdage før pengene viser sig på din konto. Du har også modtaget en skriftlig bekræftelse på mail om, at pengene er på vej.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Kære kunde,
Tak fordi du anmelder os.
Det er virkelig godt at høre om den positive oplevelse i forbindelse med vores service.
Vi håber på at se dig igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig dag.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Vi har købt et fjernsyn hvor skærmen er…
Vi har købt et fjernsyn hvor skærmen er ødelagt under elgigantens levering, men da fjernsynet ikke er åbnet inden 14 dag (da den er købt som en fødselsdagsgave skulle først gives senere) så vil Elgiganten ikke dække skaden. Så nu står vi med et helt nyt fjernsyn som ødelagt og de ikke vil dække
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Karoline,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du har modtaget et ødelagt tv.
Det har aldrig været vores intention.
Hvis vi leverer et produkt, som er beskadiget, har vores kunder 2 måneder til at melde skaden.
Vi vil derfor meget gerne se sagen igennem.
Har du mulighed for at sende os en mail med faktura- eller ordrenummeret samt et link af din anmeldelse, så vil vi meget gerne undersøge sagen.
På trods af den kedelige oplevelse, ønskes du en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Fik en Sonos Arc i 50års…
Fik en Sonos Arc i 50års fødselsdagsgave af mine børn, der havde købt 2 md. før på tilbud. Da jeg så pakker den op vil slutte den til virker den ikke, Tager ind til elgiganten for at få løst mit problem, de konstatere den ikke virker som den skal, så den skal sendes ind til rep. Selvom den aldrig har været brugt. Så kan der gå op til 21 hverdage inde jeg kan bruge den sammen med min familie. Ikke noget byt eller du kan opgradere eller andre løsnings forslag. Lev med det.
Aldrig har jeg været så skuffet over så ringe service, Nu har jeg fået en gave som skal laves inden den kan bruges, fordi i sælger noget der ikke virker :-(
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Jørgen,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Først og fremmest, forstår vi godt denne frustration du må sidde med. Det er klart, at når man åbner sin gave fra sin børn at den skal fungere ved første forsøg, og at vi ikke blot kan give en ny med det samme.
Dette er grundet, vi kender ikke til forbruget af produktet siden det blev købt. Vi kan blot se at produktet er blevet afhentet i Holstebro for 2 måneder siden, som udgør den er udenfor returretten.
Derfor kan vi kun give det et udbedringsforsøg på produktet, ved at afsende det til vores værksted som vil undersøge produktet.
Vi ser frem til at produktet kommer retur til dig.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
Oled screen reparation disappointment
got a screen sent to reparation, mind you it was brand new, it wasn't even a year old. It came back scratched and the OLED anti-reflective film was damaged on the whole screen.
Very very disappointing.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hi Milla,
Thank you for your review.
We are very sorry to read about your experience and understand your disappointment. A product should of course not be returned in that condition after service.
In this case, the screen has since been taken back and replaced with a new one, as we agreed that this was the right way to resolve the matter.
We regret the inconvenience caused and are sorry that the overall experience did not meet your expectations.
Wishing you a great day!
Best regards
Benjamin
Elgiganten Customer Care Center
Produkt og pris som beskrevet
Produkt og pris som beskrevet. Nem afhentning ved pick-up skranken i butikken:-)
18 avril 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Kate,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
I skriver der er sket en fejl med min…
I skriver der er sket en fejl med min bestilling, og jeg vil blive kontaktet af en medarbejder så vi kan finde en løsning… Jeg er bare ikke blevet kontaktet af en medarbejder som lovet, hvilket er dårlig service…
Jeg vil bare lige fortælle Elgiganten, nej jeg blev ikke kontaktet af en medarbejder. Jeg henvendte mig selv til butikken, og jeg siger til medarbejderne at jeg så vil have en vaskemaskine/tørretumbler istedet. Men da jeg kommer hjem og får den installeret, så ser jeg der KUN er en vaskemaskine OMG..
Der er sgu ikke rosende og anbefalelsesværdige ord herfra… Jeg håber Jeres tilgang og service er anderledes i Holstebro, når jeg kommer og klager fredag middag..
19 avril 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej Johnny,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at vi har lavet en fejl i din seneste klik og hent ordre, og at du ikke blev kontaktet af butikken.
Jeg kan heldigvis et par dage senere se, at du er blevet kontaktet af butikken, og at de har fundet et tilsvarende produkt.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Dårlig service ved reparation
Jeg købte en Sage Oracle Touch espressomaskine kaffemaskine. I sommeren 23.
1. Fejl blev udbedret og maskinen kom tilbage fra service med en skade på maskinen(Stor bule i vandbeholderen, som om den enten har været tabt eller på anden måde skadet, måske under transporten som de sagde i udleveringen i Holstebro. Den blev så sendt ind igen og fik ny vandtank.
2. Fejl i juni 25 hvor kværnen ikke virkede. Maskinen blev igen sendt ind under reklamation, men de kunne ikke finde fejlen. Vi fik maskinen tilbage igen med nye fejl. Denne gang lå der afbrækkede plastikstykker i vandbeholderen. Den var ikke samlet korrekt og jeg måtte selv køre den til Herning for reparation igen. Da vi fik den tilbage i august virkede den, dog havde kværnen fået en højfrekvent måde at kværne på meget ulig hvad den havde før reparationen. Den kunne dog kværne.
3. Fejl 3. marts 26, var samme fejl som jeg indleverede den for i sommeren 25. Den kunne ikke kværne bønnerne. 1. april får jeg at vide at den ikke er dækket af reklamation retten da de ikke kunne finde fejlen i sommeren 25 og det derfor er en ny sag. Dette forstår jeg ikke og elgiganten sender en forespørgsel til reparatøren om det kan være rigtigt. El-giganten vil så kontakte mig direkte med et svar, hvilket de ikke gjorde. Jeg får en SMS på at den er sendt tilbage til forretningen, med besked om at jeg skal betale for transporten, fordi jeg har valgt at den ikke skal laves. Jeg har IKKE bedt om at den ikke skal laves. Jeg vil bare have en kaffemaskine der virker, ellers giver man ikke så mange penge for en kaffemaskine. El-giganten i Holstebro har været forstående for problemet og det har den første medarbejder jeg snakkede med i kundeservice også. Anden medarbejder i kundeservice ved ikke at han arbejder i noget der heder kundeservice da det ikke var nogen service.
Jeg synes det er helt urimeligt, at jeg skal bøde for at serviceteknikker ikke kan finde fejlen på kværnen i første omgang og at el-giganten ser det som to sager og derfor uden for reklamations-retten. Ufattelig dårlig service. Så pas på med at købe i El-Giganten. Servicen ved reparation er langsom og ikke fair.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Kære Peder.
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Vi har kigget nærmere på din sag og forløbet i forbindelse med din Sage espressomaskine.
Det er korrekt, dit produkt førhen har været til service, hvor der ikke er fundet fejl. Vi har skiftet bagpladen på maskinen, da denne var beskadiget, men har på intet tidspunkt kunne finde frem til andet.
Eftersom reklamationsretten er udløbet, da købet er fra 2023 og der ikke inden for reklamationsperioden er fundet fejl, må vi desværre afvise at dække reparationsomkostningerne i denne omgang.
Der er fremsendt et reparationstilbud til dig og sagen er af flere omgange blevet genbesøgt, for at afklare historikken. Vi kan derfor ikke gøre yderligere end der allerede er tilbudt i denne forbindelse.
Hvis der er spørgsmål eller andet vi kan gøre, må du endelig sige til. Ellers ønskes du en dejlig dag.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Nægtet udlevering
Bestilte en vare til kr. 549,- som click & collect, men kunne ikke få den udleveret, da den var bestilt i firmaets navn. på trods af jeg havde alle papirer på den var bestilt og havde sms fra dem på min telefon.
Jeg kunne ikke fremvise ID på det var mig der skulle hente den.
Aldrig mere Elgiganten. Elendig service.
11 avril 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Holstebro
Hej,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Vi forstår godt denne frustration, du kan sidde med angående denne sag. Vi er selvfølgelig blevet mere observante på at de rette kunder får deres produkter.
Efter bestillingen af vores produkter, bliver der tilsendt denne SMS at du skal kunne fremvise et billede ID og kvittering. Dette er grundet at ordren er blevet oprettet som et privatkøb og derfor bedes der medbringes et ID, som kan identificere dig.
Hvis du såfremt ønsker at foretaget købet trods denne oplevelse, ville jeg anbefale at du kontakter vores erhvervsmæssige afdeling på 70702770. De kan hjælpe med at oprette købet på et firma, hvoraf der bliver tildelt en kontaktperson som kan afhente produktet.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Marcus
Elgigantens Kundecenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.