Jeg købte i april 2026 en Fitbit Charge 6 i Silkeborg. Sælgeren var totalt fraværende, det var da godt jeg vidste, hvad jeg skulle have, for der var virkelig ikke meget hjælp at hente. 16... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg var på udkik efter en bærbar pc, fordi min stationære var blevet for gammel. Fik ro til at orientere mig, men også opmærksomhed og relevant vejledning m. gode råd uden pres til køb. Fin service på... Voir plus
L'entreprise a répondu
Indleverede min mobiltelefon hos Elgiganten Silkeborg mandag d.17/06, skulle sendes videre til værksted (for 4.gang, samme fejl) indenfor et halv år, modtog sms besked fredag d. 21/06 kl 04:45 at pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min datter, mand og jeg var i dag en tur i Elgiganten i Silkeborg, hvor vi bliver budt velkommen af sødeste Charlotte der var klar til at hjælpe os med det samme. Charlotte var utroligt hjælpsom og... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'informatique
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
À propos de Elgiganten A/S - Silkeborg
Écrit par l'entreprise
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Écrit par l'entreprise
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Coordonnées de contact
Viborgvej 8, 8600, Aarhus, Silkeborg, Danemark
- +45 70 80 70 70
3,5
Moyen
276 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Perfekt kundeservice af venlig prsonale-
30 novembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Dårlig service ved reklamation!
Jeg købte i april 2026 en Fitbit Charge 6 i Silkeborg. Sælgeren var totalt fraværende, det var da godt jeg vidste, hvad jeg skulle have, for der var virkelig ikke meget hjælp at hente.
16. juni 2026 reklamerede jeg over det, fordi den ikke længere ville connecte til appen. supportmedarbejderen i butikken kunne heller ikke få det til at fungere. Jeg blev henvist til butikkens reklamationscenter med besked om, at de nok bare ville ombytte den, når den ikke var ældre.
I reklamationscenteret insisterede de på at sende den ind til reparation og jeg fik besked om, at der nok ville gå 8-10 hverdage inden jeg kunne have et svar på, om jeg ville få en ny eller om de kunne reparere den.
Nu er vi på 12. hverdag, jeg har rykket 2 gange for en afgørelse til deres kundeservice og jeg får bare besked om, at der nok skal en autoriseret tekniker til at konstatere fejlen, samt at de "altid" siger 2-3 uger inden afgørelse, så han ved ikke hvorfor de har sagt anderledes i butikken.
Det er et aktivitetsur, der var cirka 2 måneder gammelt ved indleveringstidspunktet. Der var ingen skader på uret. Det koster 899 fra ny.
Kan det virkelig svare sig for Elgiganten ikke at ombytte med det samme med tanke på mandetimer, der bliver brugt og den dårlige oplevelse jeg står med???
Sagsnummer 32058493
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Sun,
Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Jeg er glad for, at det lykkedes os at komme i kontakt med dig og finde en passende løsning på sagen.
Som aftalt vil butikken kontakte dig vedrørende den løsning, vi har aftalt.
Det glæder mig, at vi sammen har fundet en tilfredsstillende løsning.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Lone,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du har været tilfreds med vores klik og hent løsning, og at det har fungeret super godt.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber, at du får glæde af din nye ventilator!
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Johanne,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god aften!
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Elgiganten lovede levering den 17 maj
Elgiganten lovede levering den 17 maj, så udsatte de og sagde 23. Maj, udsatte igeb, lovede den 16 juni og har igen udsat i dag til 30. Juni.
Vi taler om en ipad med skærmåanser. Samlede pris 19.000.
Men det er ikke det værste. EL GIGANTEN HAR IKKE ENGANG BESTILT MIN VARE. DET STÅR SORT PÅ HVIDT I MIN ORDRE.
DET ER I MIN OPTIK SVINDEL OG JEG ADVARE ALLE IMOD AT HANDLE MED DEM.
HELDIGVIS ER ELGIGANTEN OGSÅ.UNDER EN KØBELOVING.
Nu har i endnu engang svaret helt standart. I har endnu ikke engang bestilt min vare hos leverandør.
Uagtet om det er jeres leverandører mv så er det stadig jer der bærer det endelige ansvar for at bringe det her i orden. I er vel som alle andre virksomheder i dk også under en købelov!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om dit forløb – det er naturligvis ikke en tilfredsstillende oplevelse, hverken med gentagne ændringer i leveringsdatoer eller den usikkerhed, du beskriver omkring din ordre.
Forsinkelser kan desværre opstå, hvis vi ikke får en bekræftet levering fra vores leverandør, og det kan medføre, at datoer bliver rykket flere gange. Det forstår vi er både frustrerende og uholdbart – især når det drejer sig om en vare i den prisklasse.
Når det er sagt, vil vi gerne afklare, at hvis du har modtaget en ordrebekræftelse fra os, så er varen også bestilt til dig. I praksis betyder det, at varen er reserveret til dig, så snart vi modtager den fra leverandøren.
Vi kan godt forstå, at situationen samlet set giver anledning til stor frustration, og vi beklager den oplevelse, du har haft.
Vi håber, at vi snarest kan levere din vare eller finde en løsning, der giver mening for dig.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
_______________________________________
Opdateret af Elgiganten d. 13.06.26
Hej,
Tak for din opfølgning.
Vi kan godt forstå, at situationen er frustrerende, men vi vil gerne præcisere et par ting.
Vores svar kan kun være meget generelt, når vi ikke har adgang til din konkrete ordre ud fra en Trustpilot-anmeldelse alene. Uden et ordrenummer eller lignende reference har vi ikke mulighed for at gå ind og se præcis, hvad der står på din sag – og derfor heller ikke verificere detaljerne i det, du oplever.
Når det er sagt, så er det ikke korrekt, at din vare ikke er bestilt, hvis du har modtaget en ordrebekræftelse. I vores system betyder en ordrebekræftelse netop, at varen er bestilt hjem til dig fra leverandøren. At den ikke er på lager endnu, eller at leveringsdatoer ændrer sig, er desværre en anden sag og skyldes typisk manglende eller ændrede leveringsmeldinger fra leverandør – men ordren er oprettet og bestilt.
Hvis du ønsker, at vi kigger konkret på din ordre og bekræfter status sort på hvidt, er du meget velkommen til at sende dine oplysninger til os på social.ccc@elgiganten.dk. Så kan vi gennemgå sagen og give dig en præcis status.
Det er dog vigtigt at sige, at det ikke nødvendigvis ændrer leveringstidspunktet, men vi kan give dig et klart svar på, hvad der er bestilt, og hvad status er. Vi er helt enige i, at vi som forhandler har ansvaret overfor dig som kunde – og det er netop derfor, vi gerne vil hjælpe dig ordentligt videre i sagen.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
købte en dachcam til bil i gave og fik…
købte en dachcam til bil i gave og fik fin vejledning og betjening i butikken i silkeborg
3 octobre 2025
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Susanne,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at du fik fin vejledning og betjening i Silkeborg afdelingen.
Hvis du skulle have nogen feedback, som kan udgøre at vi kan få 5 stjerner, så må du meget gerne kontaktes os på denne mail social.ccc@elgiganten.dk.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Knud,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej John,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med at handle i Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger.
Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Du ønskes en god dag!
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Alt var som lovet
Alt var som lovet. Og alt var klappet og klart så afhentningen var nem.
20 mai 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Bent,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at læse, at alt gik som lovet og var klar til afhentning i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Hvis du har noget feedback til hvordan vi kan komme op på 5 stjerner i stedet for 4, så er du velkommen til henvende dig på social.ccc@elgiganten.dk
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Electrolux Vaskemaskine!
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
De er ikke til og hugge eller stikke i…
De er ikke til og hugge eller stikke i første købte jeg Xplora x6 ur til min datter hvor det ikke kan oplades uden det tager og aflader der hvor det bliver sendt ind hvor man får beskeden at der er ingenting i vejen og den oplader fint men nej det gør den ikke der er stadigvæk problemer med den..
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Mai,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis jeres Xplora x6 ur ikke oplader ordentligt, og hvis det har været til reparation uden at afhjælpe problemet.
Jeg kan ikke se så meget om din sag, men jeg vil rigtig gerne hjælpe dig videre. Du er velkommen til at sende dit ordrenummer eller sagsnummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god weekend.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Altid gode priser og god service
18 mai 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Bo,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du altid oplever gode priser og god service inde hos os.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye TCL 75" TV!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Nemt at bestille
Nemt at bestille. Og en sød ung dame udleverede min combi mikroovn, som jeg straks tog i brug.
11 mai 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Marianne.
Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Det glæder mig virkelig at høre om den nemme bestillingsproces og den gode service ifm. afhentning.
Vi ønsker dig en dejlig dag og takker mange gange igen for din ros.
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Ruth.
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er glade for at høre om den hurtige klargøring og at se, du har været tilfreds med dit besøg.
Du ønskes en god weekend og skal have tak igen!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Thomas,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Mega hurtig click and collect service
Mega hurtig click and collect service - kunne hente allerede indenfor 1 time.
4 mai 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Amanda,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er skønt at læse, at du oplevede at det gik hurtigt i forbindelse med din seneste klik og hent bestilling.
Vi er glade for at kunne tilbyde vores kunder klik og hent som en mulighed, når det skal gå nemt og hurtigt!
Jeg håber, at du bliver glad for din nye Samsung mikrobølgeovn.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Anny,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med din oplevelse i forbindelse med din Klik og Hent-ordre i Silkeborg.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.
Du ønskes en god weekend!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Havde bestilt en vare til selv at hente…
Havde bestilt en vare til selv at hente i butikken, efter ca 20 min kom der en besked om at den var klar til afhentning. Fulgte den anvisning jeg havde fået og i løbet af ganske kort tid fik jeg min bestilling udleveret. Hurtigt og nemt. Ikke sidste gang at jeg benytter mig af det.
11 avril 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Helle,
Det glæder mig at din oplevelse, da du handlede med os var god.
Din positive feedback er værdsat, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Hurtig svar på bestilling, som var klar til afhentning efter 15 minutter
Hurtig svar på bestilling, som var klar til afhentning efter 15 minutter.
30 mars 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Birthe,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er dejligt at høre, at du oplevede at din klik og hent ordre var hurtig klar til afhentning.
Jeg håber at du både bliver glad for din nye Samsung tablet og dit nye Samsung TV!
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Bestilte en "clickog hent" mens jeg…
Bestilte en "clickog hent" mens jeg stod i butikken. Inden for en halv time havde jeg varen i hånden. Flot.
4 avril 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Lene,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du nemt og hurtigt fik din vare gennem Klik og Hent-funktionen.
Vi håber, at du får en masse glæde af dine nye høretelefoner.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Ikke OK
Når man kommer i butikken efter en vare som der står på hjemmesiden at den er på lager siger de at de skal bestille den og man så skal betale porto for levering. Går man så på hjemmesiden igen ståer der stadigvæk at varen er i butikken.Hvorfor udleverer de så ikke varen, så man kunne spare porto.Jeg vil aldrig mere købe varer som jeg skal betale porto for,så vil jeg istedet for gå til Imerco.
26 mars 2026
Réponse de Elgiganten A/S - Silkeborg
Hej Jens,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det er meget beklageligt, at du ikke kunne afhente produktet i butikken.
Det har aldrig været vores intention.
Vi bestræber os hele tiden efter at blive bedre, og vi bruger aktivt vores kunders feedback til netop det formål.
Du ønskes en god påske.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.