Excellente première expérience - Je recommande fortement
Il s'agit d'une première, mais très bonne expérience. Habitant en France, mais souhaitant décoller de l'aéroport de Francfort, j'ai été obligée de m'adresser à Emirates Holidays Allemagne. Mon 1er contact téléphonique a été excellent. Ils sont faciles à joindre et ont immédiatement compris ma demande. Les 2 interlocutrices auxquelles j'ai eu à faire, ont été toutes les 2 particulièrement aimables, compétentes et professionnelles. Le service est personnalisé et on ressent l'empreinte Emirates. J'ai été très bien conseillée et le devis m'a été envoyé dans la foulée. J'ai également eu une réponse immédiate à mes questions complémentaires et, du coup, j'ai pu passer commande de suite. Paiement en partie en ligne et en partie par téléphone, sans aucun souci, et réception de la commande/facture dans la foulée. Je ne peux que recommander chaudement Emirates Holidays Allemagne et je m'adresserai à coup sûr à eux pour mes prochaines réservations si la destination choisie le permet. Pour mes dernières vacances cet été, je m'étais adressée à mon agence de voyage locale habituelle et j'ai été très déçue. Pour une question de manque de personnel et de surcharge de travail, ils sont devenus injoignables et n'ont plus aucune réactivité. Je comprends que la conjoncture actuelle pose problème, mais quand je veux réserver un voyage, je ne veux pas devoir attendre une réponse pendant des jours, ne pas pouvoir joindre mon interlocuteur et devoir me déplacer en agence pour payer... Avec Emirates Holidays, tous ces soucis sont oubliés avec, de plus, un service client digne de ce nom et un personnel chaleureux, impliqué et très professionnel. J'adore...
Merci à toute l'équipe et à bientôt !
P.S. : Tout petit bémol, car je suis pointilleuse : personne ne nous a accueilli, comme prévu, à l'aéroport de Dubaï dans le cadre du Meet and Greet. Mais comme nous connaissons très bien l'aéroport, pas de souci pour nous. Par contre, pour quelqu'un qui voyage pour la 1ère fois à Dubaï, cela aurait pu être gênant d'autant plus que la prestation était incluse.