Emporiumhotel Avis 2

Como consumidora, que ha contratado un servicio a través de Booking, con este hotel mes, (julio de 2025), solo me cabe decir que no recomendaría a nadie este hotel por los siguientes motivos:
• Atención al cliente recibida nefasta. ¿Desde cuando un empleado se ríe de un cliente en su cara.
• Por excusarse en una mentira con tal de no devolver el dinero de una reserva que no llegué a disfrutar porque fue anulada por causa de fuerza mayor (alerta en el móvil de protección civil por lluvias torrenciales).
• Por no saber gestionar la reclamación que le estaba exponiendo.
• Por tener que hacer varias llamadas ya que no informaron bien en las anteriores.
• Por hacer perder mi tiempo…..muyyyy valioso.
En fin, la lista podría continuar, pero mi tiempo es valioso…. Sin más, 100% no recomendable.

En fecha 7 de julio de 2025 realicé una reserva en un hotel en Booking y tres días después, el 12 de julio, tuve que cancelarla debido a una alerta climatológica enviada por protección civil conforme avisaba de no realizar desplazamientos por Cataluña debido a lluvias torrenciales. Llame al hotel, para cancelar la reserva realizada, indicando que era por fuerza mayor, cuando la chica que me atendió se reía en mi cara diciéndome que en el lugar del hotel hacía un tiempo espectacular, también me dijo que hacían con la habitación que se había reservado, cuando siendo temporada alta, la ocupan sin problema. En segunda llamada al hotel para solucionar el problema, me indicaron que tenía que ponerme en contacto con Booking, para realizar la gestión de anulación de reserva y devolución de importes.