Enamora Avis 

Ich warte jetzt breits über 4 Wochen auf die Erstattung meiner Rücksendung. Bei Anfragen per Mail wurde ich nur vertröstet. Geht gar nicht, überlege jetzt einen Anwalt einzuschalten. Schade, ich war früher sehr zufrieden mit Ware und Service.

Verweigert Reklamation eines Artikels im Rahmen der Gewährleistungsfrist, trotz Vorlage aller Dokumente und eindeutigem Materialfehler. Juristische Schritte werden umgehend eingeleitet.

Enamora sind negative Bewertungen von Kunden völlig gleichgültig, denn der Shop hat in den letzten 12 Monaten überhaupt nicht darauf reagiert. Was mann hier zusätzlich machen kann und effektiver zu werden verspricht, ist die Meldung eurer negativen Erfahrung bei der Verbraucherzentrale, dafür sind spezielle Beschwerdebereiche eingerichtet. Das geht Online und ziemlich schnell. Erst wenn mehrere Beschwerden vorliegen, kann die Verbraucherzentrale entsprechende Schritte einleiten.

Nicht zu empfehlen!!

Kaum getragener weißer Bügel Bh.
Ein Bügel ist durch den Stoff gestoßen und Enamora nimmt sich nichts davon an.
Um sich vor einer Ersatzleistung zu drücken wurde mein Kundenkonto gesperrt.
Selbst meine Rufnummer ist von Enamora blockiert worden.

Nicht zu empfehlen!!

Offenbar wird der Shop seit neustem von einem neuen Inhaber geführt und ich habe mich, nach brutal schlechten Erfahrungen, noch mal getraut, dort zu bestellen.
Ich bin begeistert! Die Ware kam rasant schnell und die Rücksendung wurde ebenfalls im Eiltempo verarbeitet und die Rückerstattung veranlasst.
Daher gibt’s wohl verdiente 5 Sterne! Super!

Habe zum Ersten Mal bei Enamora bestellt und bin super begeistert! Ich habe mir das Aubade Set bestellt! Sitzt super gut und ist mega hochwertig! Der Versand ging richtig schnell und eine kleine Überraschung (Tee) war auch dabei. Super happy, also nur zu empfehlen :)

Ich warte schon über 2 Monate auf die Rückerstattung meiner beiden Retouren! Ich werde mich jetzt an meinen Anwalt wenden. Auf Emails wird erst nach Tagen reagiert und man wird vertröstet.Enamora ist absolut nicht zu empfehlen!
Nie wieder werde ich dort bestellen.

Hallo,

Versuchen wir es einmal öffentlich bevor man rechtliche Schritte einleitet.

Ich habe meiner Frau einen GS geschenkt.

Welcher online nicht einzulösen war nach einem Telefonat wurde mir ein 2. Code gegeben weil der GS Code einem anderen Kunden gehörte mit ca 10% des bezahlten Wertes.

Nun bestellten wir per Vorkasse da die Dame per Mail mitteilte wir sollen den Code in der Bestellung vermerken.

Leider gab es auch nach 10 Mails keine Rückmeldung mehr, auch die Bestellung wurde nicht ausgeführt. Nun geh ich mal von Betrug ersteinmal aus. Vielleicht liest dies hier die Firma u meldet sich.

Anzeige folgt 300 Euro schmeißt man nicht einfach aus dem Fenster das ist schon mega dreist u Abzocke warum auch immer, scheint aber Masche zu sein

Ich habe schon öfters dort bestellt und es hat auch immer alles geklappt mit dem zurücksenden, da ich Kauf auf Rechnung gewählt hatte. Dieses Mal war der Betrag dafür zu hoch und ich musste mit Kreditkarte bezahlen. Zuerst haben Sie meine Rücksendung ewig nicht angenommen, nur nach Nachforschung durch die Post und mehreren Nachrichten meinerseits. Die Erstattung meines Geldes kam nie, erst als ich Ihnen mitgeteilt hatte sonst rechtliche Konsequenzen zu setzen ging es plötzlich sehr schnell. Der Weg der Rückerstattung war über 1,5 Monate lang.

Ich bin total sauer. Ich habe nach der Rücksendung mein Geld nicht wieder bekommen. Ich bin Studentin, ich finde das Geld nicht auf der Straße! Mir wurde zugesichert, dass ich mein Geld erhalte, aber es ist nie etwas angekommen. Ich werde nicht mehr bei Enamora bestellen!!!

über 2 Wochen nachdem meine Retoure angekommen ist (per email bestätigt worden) wurde immer noch keine Rückerstattung auf mein PayPal Konto geleistet. Erst nach Nachfragen über das Kontaktformular kam dann die direkte Rückzahlung. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Hatte in den vergangenen Jahren immer wieder bestellt und war vom Service sehr angetan. Aber in diesem Sommer ist komplett der Wurm drin. E-Mails bleiben gänzlich unbeantwortet, auf das ausgefüllte Kontaktformular wird teilweise reagiert, Kundenkonto ist nicht aktuell trotz mehrmaligem Hinweis, Rückzahlungen dauern wochenlang und sind nicht korrekt - dann geht die Schleife wieder von vorne los: E-Mails bleiben unbeantwortet. Bin echt enttäuscht und werde nicht wieder bestellen.

die Ware ist ausgezeichnet - erst klappt die Lieferung nur unter Schwierigkeiten - die Rücksendung mit Codeaufkleber mit Bestätigung vom Hermesabschnitt soll nicht gültig sein - wir werden nicht wieder bestellen - fotografiert den Paketaufkleber, das haben wir versäumt

Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Enamora. Bisher lief auch immer alles reibungslos. Die Produkte sind sowieso alle super. In letzter Zeit hat das Unternehmen wohl interne Probleme mit der Organisation bzw dem Kundenservice weshalb es zu erheblichen Verzögerungen bei Rücksendungen und Erstattung kommt. Dennoch habe ich nach längerem Warten mein Geld zurück bekommen. Das Unternehmen ist mit Sicherheit seriös. Gebt Enamora noch eine Chance. Ich werde wieder bestellen. PS: Natürlich wäre es super wenn man auf Rechnung bestellen könnte. Viele Grüße

Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Die Bestellung wurde nicht abgeschickt, was auch anhand der Sendungsverfolgung nachvollziehbar war.

Telefonisch ist niemand zu erreichen. Alle Nummern funktionieren nicht.

Auf keinen Fall etwas besetellen!

Unfassbar!
Nach schneller Lieferung wollte ich die Ware zurückschicken.
Versuche mich einzuloggen aber nicht al das klappt. Kann auch kein neues Passworts geben, da es angeblich die falsche E Mail Adresse ist. Was soll das bitte? Habe ja schon Mails von denen bekommen.
Werde die Ware behalten. Wieso kann der Laden noch verkaufen, wenn es doch schon eindeutig ist, das da Betrüger am Werk sind! Nicht bestellen! Oder die Größe genau wissen sonst gibt's nur Probleme!

Schade, dass man einen Stern vergeben muss! Man bekommt bei einer Retoure kein Geld zurück. Emails oder sonstige Kontaktaufnahmen erfolglos. Nicht bestellen!!

Keine Rückerstattung des Geldes bei einer Retoure.

Keine Antwort vom Kundenservice.

Unmöglich.

Retouren werden nicht erstattet!! Keine Antworten auf Nachfragen per Email. Anrufen ist nicht möglich! Ich warte seit Februar auf knapp 200€! Nicht dort bestellen!!!

Ich habe ähnliche Erfahrungen wie viele Kommentator*innen gemacht - die Bestellung wurde schnell versandt, ein Artikel passte nicht, sodass er zurückgeschickt wurde. Die Erstattung per PayPal kam nicht, auch nicht nach Nachfassen per Mail oder über das Kontaktformular. Ein Konfliktfall über PayPal war auch nicht möglich, da dieser Fall nicht zu PayPals Kriterien für Abrechnungskonflikte passt. Ich habe dann per Einschreiben einen Mahnbrief verschickt - hat gewirkt, Geld ist nach eineinhalb Monaten zurückgezahlt worden.

Ich habe nach der Bestellung, diese wieder storniert da auch nach einem Monat keine Ware gesendet wurde obwohl diese als "Auf Lager" gekennzeichnet wurde, nachdem ich die Bestätigung der Stornierung erhalten habe war totenstill, trotz mehrmaligem Nachfragen auf Erstattung der Zahlung wird mir nicht geantwortet.

So ein unseriöses Unternehmen ist mir noch nie begegnet, ich bin fasziniert, dass so ein Unternehmen überhaupt in Deutschland fortbestehen darf, das systematisch ihre Kunden betrügt und dies dazu noch offensichtlich.