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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Coordonnées de contact

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Noté 4 sur 5 étoiles

Avis

J’ai lue les avis trustpilot avant de commander beaucoup parler du service client qui était désastreux moi personnellement j’en ai pas eu besoin j’avais commandé des bottes chez eux elles sont arrivées niquel bien emballer je les ai pas payer trop cher comme sur d’autre marque d’équitation honnêtement c’est tope mais par contre -1 parce que la livraison est très chère (12,90) après moi j’ai eu un GROS code promo de leur par. Mais surtout ils disent 2 a 5 jours ouvrer mais j’ai attendu plus de 10 jours pour recevoir ma commande parce que sa vient d’un autre pays. Mais personnellement je trouve se site très bien

21 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Retour à votre charge, pas d'échange possible... Payez en illimité vos frais d'expéditions !

La gestion des retours est terriblement décevante... J'ai acheté une paire de reine + un bridon. Le colis est arrivé sous 1 dizaine de jours.
Le bridon s'est avéré trop petit, je l'ai donc retourné. Frais de port de retour à ma charge, ok, pourquoi pas, je veux bien comprendre que l'expédition n'est pas gratuite. Par contre refus de faire un échange de la part de Epplejeck...
Résultat, j'ai payé 20€ de plus pour retourner le bridon et je dois payer à nouveau des frais de livraison si je veux ré-obtenir une nouvelle taille, en procédant à un nouvel achat... Soit payer 3 fois des frais d'expédition (et même 4 si finalement la taille ne convient pas).
J'ai bien évidement contacté le service client pour savoir s'il était possible de procédé à un échange, de ne pas avoir à repayer les frais de port.
Pas de geste commercial, pas de proposition de frais réduit pour la seconde expédition...
Les premiers frais d'expédition du premier envoi n'ont pas été remboursés puisque j'ai gardé un produit sur deux, j'aurais mieux fais de tout réexpédier. J'ai finalement payé 20€ d'expédition et ne recommanderais pas une seconde fois, c'est bien mal géré pour de la vente en ligne.

Joli site, mais n'achetez pas si vous avez un doute pour une taille, cela vous coutera plus cher...

19 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

aucun suivi de commande

aucun suivi de commande
vous payez?ILS ENCAISSENT ET RIEN
SURTOUT LECTEUR ESPAGNOL N'ACHETER RIEN CHEZ EUX ILS N'ONT PAS DE RESEAUX DE DISTRIBUTION A bARCELONE
A CHAQUE PROBLEME IL FAUT RAPPELER LA HOLLANDE
UNE HONTE COMMANDE N°223617144

22 septembre 2022
Avis spontané
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