Erik Betaalbare tafels Avis 

Ik zou de tafel poten zelf ophalen maar de verkoper moest in de buurt zijn en heeft ze gebracht. Dat stel ik op prijs want ik ben zelf erg druk. Zonder meerprijs volgens mij.

We hadden ijzeren tafelpoten besteld, deze zien er prima uit. Ook de levering ging prima.

Goede prijs - kwaliteit
Goede communicatie

Het artikel voldeed precies aan de verwachting, aangezien het een natuurproduct betreft vind ik dat een mooie prestatie.
Het bedrijf communiceerde heel goed.

Wat ging er mis... Wat niet.

We kwamen stalen tafelpoten tegen op de website, waarna we besloten om witte U-poten te bestellen. Vooraf nog met Erik gebeld om te vragen of een extra witte verfcoating mogelijk was, maar dat was niet nodig, één coating zou genoeg zijn. Maar als we het wel wilden, dan moesten we voor meerwerk kiezen op de website en dit aangeven (20 euro per poot extra). We hebben de poten besteld en weken lang gewacht op verzending. Door de vele reviews die hier stonden over het gebrek aan communicatie was voor ons duidelijk dat we geen updates hoefden te verwachten over de status, dus rustig afgewacht. Uiteindelijk bericht gekregen dat de poten klaar waren, waarna het netjes is afgeleverd op een door ons gekozen dag. So far so good zou je zeggen.

Maar bij het uitpakken bleken er meerdere beschadigingen in het staal én de verf te zitten en daarnaast was er géén tweede coating verf aangebracht (staal te zien door de coating heen), waar wel voor betaald was en wat ook DUIDELIJK OP DE FACTUUR STOND! Ik schrijf dit nu in hoofdletters, omdat Erik op de mail beweert dat dit nooit aangegeven is.

Wij waren uiteraard niet tevreden met de poten (ik denk dat niemand er echt tevreden mee zou zijn als je de foto's ziet) en wilden deze dan ook terugsturen of een vervangend product ontvangen. Terugsturen was het antwoord van Erik, maar dan wel op eigen kosten. Ook zouden we de kosten van de verzending niet terug krijgen, ondanks dat volgens de wet geregeld is dat als een product niet deugt, de verkoper verantwoordelijk is voor de garantieafhandeling en dus de kosten, die voor rekening van de verkopende partij zijn. Maar Erik kijkt hier blijkbaar anders tegenaan, want hoe vaak we ook aangaven dat dit niet de gang van zaken is, hij bleef bij zijn standpunt. Hij bood uiteindelijk aan om de retourkosten dan wel te delen, waardoor we 234,40 zouden terugkrijgen. Omdat we onze rechtsbijstand hier niet voor wilden inschakelen zijn we maar akkoord gegaan en hebben we ook per mail bevestiging gekregen van teruggave van bovenstaand bedrag, maar na het retourneren wordt er 230 euro overgemaakt... Weet waar je aan begint, ik vraag me sterk af of de positieve reviews hier op Trustpilot wel echt zijn of dat wij héél veel pech hebben.

Vrij snelle levering, geeft snel feedback, is goed bereikbaar.

Supersnelle, spontane en goede response, zelfs op aanvraag spoed verstuurd, toppie.

Mooi product geleverd, precies zoals was gevraagd. Goede maat, kleur en bezorging op afspraak.

Snelle levering , fijne communicatie - prima product.

Goed product! Klantenservice is oké. Bezorging was voor mij €50 voor 2 tafelpoten, vond ik wel wat aan de dure kant...

De tafelpoten zijn precies zoals besproken. Niks mis mee. De aftersails staat in de schaduw van de kwaliteit van de poten. Niet bellen of mailen als het bestelde klaar staat om of te verzenden of om op te halen.

De tafelpoten zijn prachtig, precies zo als wij het voor ogen hadden

Snelle en vriendelijke reacties. Goed advies over hoogte vd poten. Uitstekende poten geleverd, zware kwaliteit met erg mooie, sterke poedercoating

Vandaag mijn bestelling ontvangen 2x budget X poot netjes binnen de leveringstermijn thuis bezorgd.
Zien er goed uit en zijn simpel te bevestigen.

hij beantwoord de telefoon . dikke lasnaden Stuk goedkoper .

Mooi afgewerkte tafelpoten. Maatwerk. Keurig op tijd geleverd. Top.

Lastig eigenlijk kan je t niet in 1 antwoord zeggen .
Bij de bestelling plaatsen en vragen over hoe te betalen erg vriendelijk maar toen er betaald was en om vragen had over de levering voelde ik me niet klantvriendelijk behandeld in voelde me zelfs onbelangrijk en er werd heel kort en naar mijn mening bot geïrriteerd geantwoord .
Daar in tegen de tafelpoten waren super goed, top kwaliteit, precies op de bestelde maat en mooi afgewerkt . Maar ja , wel een week later geleverd dan afgesproken . Dus als je geduld hebt en t niet erg vind om kortaf behandeld te willen worden naar een super product in huis wilt dan zeg ik BESTELLEN . Vandaar drie sterren . Eigenlijk 100 sterren voor kwaliteit en 2 voor klantvriendelijkheid.

Klein beetje later geleverd dan verwacht, maar de tafel is heel mooi geworden. De poten zijn heel degelijk gemaakt en precies op maat

Afspraken goed nagekomen en een prima product