Europa Apotheek Venlo B.V. Avis 

ich kann die negativen Bewertungen hier nicht teilen oder nachvollziehen .Eine kleine Tube Creme wurde gestern bestellt und heute geliefert.War in einer Alukaschierten Tüte verpackt.Zusätzlich war in der Tüte noch ein Kühl akku Pack.Dies find ich Weltrklasse.Bin seit Jahren kunde und hatte noch nie irgend welche Probleme.Weiter so !!!!

Finger weg!!!Ein Stern ist noch zu viel.Habe vor kurzem Briefumschlag mit den 2 separaten Rezepten dahin zugeschickt .Bekommen habe ich nur Medikamenten vom einem Rezept ,der zweite wurde nicht gefunden. Wie denn?iWurde gesagt,dass es vielleicht bei der Post verloren gegangen...natürlich,die Mitarbeiter vom Post machen es gerne-klauen die Rezepten!!!! Ist es eurer Ernst?!Der Briefumschlag wurde extra mir dem Klebeband zugeklebt!! Jedes Jahr zum Weihnachten war die Überaschung:Obwohl mein Mann befreit von Zuzahlungen ist,bekommen wir ein Rechnung .Angeblich,genau im Dezember können sie nicht eine Befreiung zu finden .Musste ich 3 mal nach einander die Befreiung kopieren und dahin zuschicken. Nur am dritten mall hat es geklappt...Bin jetzt richtig sauer und werde dort NIE mehr bestellen,mir reichts!!!

Ein Stern ist noch zu viel. Ignorantes Verhalten. Botox sollte zu einem speziellen Termin geliefert werden und es stellte sich raus dass trotz Mails und Telefonaten diese Apotheke von vornherein alles falsch gemacht hat und sich auch nicht darum kümmert. Wir werden das Verhalten nun bei Galderma melden und die Situation rechtlich eskalieren das hohe Ausfallkosten anfallen durch mangelnde Ware

Drohung mit Schufaeintrag!
Der Bayerischer Inkasso Dienst schreibt mir im Auftrag der Europa Apotheek Venlo B.V. das sie mir ggü. eine Forderung von 15 Euro haben.
Und drohen mit einem negativen Schufaeintrag.
Leider haben sie mir trotz meiner Aufforderung weder Rechnungsunterlagen oder Zahlungserinnerungen von der Shop Apotheke oder der Europa Apotheek überlassen.
Meine Rückfrage bei der Europa Apotheek und bei der Shop Apotheke ergab, das dort keine unbezahlten Rechnungen vorliegen.
Ich finde das Vorgehen des Bayerischer Inkasso Dienst und seinen Auftraggeber der Europa Apotheek Venlo B.V. äußerst unseriös!
Was soll das?

Hände weg von dieser Apotheke bis heute kein Rückerstattung erhalten ware zurück gesendet.
Man sagt es wird weitergeleitet im Untergrund Vogel u.kindergeschrei.

Nie wieder dieser laden geht garnicht

Die Lieferung von 31.01.2024 wurde per PayPal in Höhe von 277,97 € bezahlt.
Am 14.02.2024 kam die Mahnung über den Betrag in Höhe von 5,-€ per Email.
Die Rechnung vom 31.01.2024 wurde laut Frankiermaschine an 19.02.2025 versandt und zugestellt am 20.02.2025.
von Kulanz keine Spur, anstatt einer Entschuldigung können meine Kundendaten nicht ohne Ausgleich des Betrages in Höhe von 5,- € gelöscht werden.

Ich bin seit einiger Zeit begeistert von den Leistungen der Europa apotheek. Die Lieferungen erfolgen schnell, gut verpackt und mit Infos zu Lieferstatus. Wenn -selten- Rückfragen auftauchen, wird zurückgerufen. Die Lieferungen erfolgen umgehend, fast immer am Tag des Auftragseingangs. Und die Preise sind gut.
Das einzige was ich nicht verstehe, ist die Verbindung oder das Verhältnis Europa zu shop- Apotheke. Das führt schon mal zu Missverständnissen.

Unfaires Geschäftsgebaren: Ich habe wiederholt dort bestellt und pünktlich bezahlt. Eine Rechnung übersehen, keine Zahlungserinnerung erhalten und sofort eine Rechnung vom Inkassounternehmen mit 30€ Aufschlag bekommen. Alle Lieferungen mit DHL sind bislang mehrere Tage verspätet bei mir eingegangen, bzw. musste ich abholen. Erkenntnis: besser nicht mehr dort bestellen!

Durch einen Nachlässigkeit bei der Auftragsbearbeitung (Befreiung nicht berücksichtigt) entstand Zusatzbelastung und finanzieller Schaden. Trotz Anrufen (endlose Warteschleifen) und freundlichem Rückruf wurde versprochene Korrektur nicht bearbeitet und der Kunde einfach ins Leere geschickt. Ein Unternehmen, dass nicht in Lage ist, eigene Fehler zu korrigieren und den Käufer damit sitzen lässt. Nie wieder. Infopost wird sofort vernichtet.

Die Zustellung mit DHL ist katastrophal, selbst wenn
man Zustellungstag festegt. Selbst beim zweiten Zustellungsversich wird die Lieferung nicht direkt zugestellt.
Bei anderen Anbietern läuft es besser.

Leider wurde die Werbezusage zum zweiten Mal nicht eingehalten. Trotz termingerechter Bestellung wurden die Medikamente wieder nicht am nächsten, sondern erst am übernächsten Tag geliefert. Eine Mail an den Kundenservice wurde nicht beantwortet.
Außerdem war die Verpackung total überdimensioniert.

Hervorragende Beratung, zuverlässige und schnelle Lieferung.

Sehr unseriös. Nicht zu empfehlen. Trotz rechtzeitiger Zahlung und Mitteilung, wurde ein Inkasso unternehmen eingeschalten obwohl mir mehrmals mitgeteilt wurde, dass keine Zahlung offen sei. Das ist Abzocke, statt 30 Euro soll ich nun 70 Euro bezahlen. Daher lieber in eine Apotheke gehen, statt dort zu bestellen.

Eine Packung Kopfschmerztabletten wurde nicht geliefert, weil ich vor 3 Wochen schon zwei Packungen je 20Stück bestellt hatte.
War eine Bestellung in Vorbereitung eines längeren Urlaubs.
In der guten alten Apotheke um die Ecke habe ich das sofort bekommen.

Gestern sollte trans-o-flex Kühlware/Medikamente liefern. Gekommen war nichts und heute warten wir wieder vergebens.

Doch nun, nach einem Jahr, ereignete sich ein weiterer Fauxpas, den einzig und allein diese Apotheke zu verantworten hat! Vor mehr als 14 Tagen(!) versendete ich per Post ein Rezept, welches mit einem QR-Code versehen ist. Das entsprechende Medikament war jedoch nicht lieferbar. Anstatt unverzüglich und ohne Aufforderung selbiges an mich zurückzusenden, versuchte ich in dieser Zeitspanne ganze VIER MAL(!) dieses Ärgernis telefonisch zu klären, wobei vor wenigen Tagen zunächst nur irgendwelche unbrauchbaren Kopien bei mir eintrafen, und nicht das Dokument, welches hierfür dringend erforderlich ist, damit ich es in einer Apotheke vor Ort einlösen kann!
Fazit: Anscheinend sind beim sogenannten Kundenservice nur oberflächliche Ignorant*innen beschäftigt, denen es völlig egal ist, ihre Verantwortung wahrzunehmen, indem sie eine korrekte Bearbeitung und die zeitgerechte Rücksendung von den Originalausdrucken nicht lieferbarer Kassenrezepte gewährleisten und somit ordnungsgemäß und pflichtbewusst durchführen, insbesondere deshalb, weil es sich in solchen Fällen nicht um irgendwelche vernachlässigbaren Luxusartikel handelt, sondern es als sträflicher Leichtsinn zu betrachten ist, weil durch solch eine LMAA-Mentlität mit der Gesundheit oder gar dem Leben der Kundschaft gespielt wird!
Bei meinem ersten Anruf heute Morgen um 10:25 Uhr, war eine inkompetente Schnepfe mit einer Piepsstimme am Telefon, die es sich rotzfrech erdreistete, einfach aufzulegen. Diese dumme Pute gehört unverzüglich gefeuert!
PS: Sollte nicht innerhalb weniger Tage mein Originalrezept eintreffen, dann werde ich juristische Schritte einleiten!

Alteintrag vom 19.01.2024
Vor einigen Tagen verschickte ich mehrere Rezepte per Brief an diese Apotheke. Bereits am nächsten Tag erhielt ich eine Email, dass ein Medikament nicht lieferbar wäre. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass mir alle Rezepte zurückgesandt werden müssen. Nun erhielt ich allerdings doch fast alle georderten Artikel.
Ein weiteres Ärgernis, welches jedoch nicht an der Apotheke gelegen hat, war folgendes: Durch einen Formfehler in der Arztpraxis hatte man mir bei einem der Rezepte irrtümlicherweise die falschen Sensoren aufgeschrieben. Was mich jedoch sehr verärgert hat, ist, dass ich bei der Klärung dieses Problems am vergangenen Freitag, dem 19.01.2024, bei meimem Telefonat um 14:14 Uhr, nicht ernst genommen worden bin, weil ich äußerte, dass in der Praxis herumgeschludert worden war, eben dass nur dadurch ein falscher Artikel anstelle des erforderlichen Hilfsmittels zugesandt werden konnte. Eine Mitarbeiterin der ShopApotheke hat mich jedoch unverständlicherweise am Telefon bloß dämlich abgefertigt und mich außerdem noch dreckig ausgelacht. Außerdem war die Verbindung sehr schlecht, wodurch ich diese Person akustisch nur schwer verstanden habe. Ich frage mich ernsthaft, was dort für inkompetente, taktlose Leute beim sogenannten Kundenservice angestellt sind. Solch eine taktlose Z**** hätte ich fristlos entlassen und zudem noch eine miserable Beurteilung für weitere Bewerbungen ausgestellt!

Seit Ende des Jahres immer wieder Probleme mit Bestellungen , Lastschriftverfahren ging nicht und Überweisung sei an falsche Adresse gegangen und jetzt kein Rückruf trotz mehrere mails und Anrufe.Keine Möglichkeit Abteilungsleitung zu sprechen, immer wieder verschiedene Hotline- Mitarbeiter, die die mails z.T nicht richtig lesen. Das führt wiederum zu Unklarheiten.
Kostet viel Zeit und Nerven!!

Hier läuft was schief.Ichhabe eine Rechnung mit einer Gutschrift,die ich sofort beglichen habe.Jetzt bekomme ich Post vom Inkasso Büro über eine nicht bezahlte Rechnung,die nicht kenne.Nach Rücksprache mit der Europaapotheek wurde mir gesagt,man hätte mich schriftlich benachrichtigt.Leider ist bei mir nichts angekommen obwohl meine Adresse richtig ist.Das Inkasso Büro droht mit noch höheren Kosten ,da habe ich erst einmal bezahlt.Ich bin schon lange Kunde bei dieser Apotheke, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.Habe ich eine Chance mein zuviel bezahltes Geld zurück zu bekommen

Seit der Fusion mit der shop-Apotheke gibt es bei jedem 2. Einkauf Ärger mit den Rechnungen. Entweder es wird ein falscher Produktpreis berechnet oder der Herbstbonus fehlt oder die Punkte wurden nicht gutgeschrieben oder oder...