Perte de bagage et demande remboursement car vol manqué
Durant un vol Cancun Madrid à l'arrivée nous avions 9 valises à l'origine mais une manqué quand nous avons fait le nécessaire une réclamation au guichet afin de tenter de la retrouver, ce qui nous a fait perdre du temps et le vol suivant Madrid - Bordeaux ne nous a pas attendu à quelques minutes près donc nous l'avons manqué tout ça par la faute de cette valise manquante et de toutes les démarches à faire pour ce incident. Nous n'avons pas pu échanger notre billet et nous avons dû repayer et passé une nuit entière à l'aéroport avec un enfant de 5 ans. J'ai fait une réclamation à evelop à l'adresse indiquée avec le numéro mais toujours pas de retour. Ce n'est vraiment pas sérieux et tout ça par leur faute. Nous avons même dû refaire des tests car ce que nous avions n'était plus valable car nous ne sommes pas partis au vol prévu. Toujours pas de retour de la compagnie aérienne c'est inadmissible après plusieurs relances.

Réponse : Evelop Airlines







