Evercross Avis 272

Problème avec le frein avant, je contacte le SAV qui me demande d'envoyer photos et documents du vélo, ce que j'ai fait !
Depuis plus aucune nouvelles malgré une relance.
Si vous achetez un Evervross priez pour ne pas avoir de problème !
Sinon à fuir !

Pour le prix, ça reste un bon choix. Ce n'est pas un produit haut de gamme, mais pour une utilisation normale ça suffit largement.

un tres bon SAV très réactif et apportant des solutions concrètes favorisant le client

A fuir – SAV catastrophique et pratiques très douteuses

J’ai acheté un vélo électrique EVERCROSS en mars 2025 via Decathlon. Depuis l’achat, le vélo a enchaîné les pannes : problème de batterie, selle défectueuse, puis défaillance des freins, fourche déformée et autres éléments endommagés. Une chute a même eu lieu à cause des freins, ce qui aurait pu avoir des conséquences graves.

J’ai fait diagnostiquer le vélo par un réparateur professionnel qui a établi un devis. Certaines pièces étant introuvables sans passer par le fabricant, j’ai demandé leur fourniture, refusée pour cause de “pénurie”.

Le service client a ensuite :

refusé les réparations locales ou via Decathlon,

tenté d’imposer un remboursement partiel avec décote pour usage (illégal dans le cadre de la garantie),

exigé que je trouve moi-même quelqu’un pour remettre le vélo au transporteur,

demandé que je coupe le câble de l’écran du vélo pour obtenir un remboursement.

Après des mois d’échanges et une mise en demeure, aucune solution simple et conforme n’a été proposée sans contraintes abusives.

Très mauvaise expérience, produit peu fiable et SAV extrêmement compliqué.

La trotinette est bien mais j'enlève 2 étoiles pour le système d'attache de chiasse lorsque elle est pliée, le truc me tombe régulièrement sur les pieds...

Après seulement trois utilisations, le vélo présente un dysfonctionnement important.
Lors de la première sortie, tout fonctionnait correctement. À la deuxième utilisation, le compteur n’affichait plus la vitesse et l’assistance électrique s’est coupée ; un redémarrage permettait temporairement de relancer le moteur. À la troisième sortie, l’assistance ne fonctionnait plus du tout et la vitesse ne s’affichait toujours pas.
Le fabricant Evercross a confirmé une panne moteur et propose la prise en charge de l’envoi et du remplacement de la pièce. En revanche, l’intervention doit être réalisée par le client.

Très déçu de la fiabilité du produit après si peu d’utilisations et du manque de solution de réparation simple pour le client.

Comme beaucoup de personnes ici, le SAV me zappe total. Ma trottinette EVERCROSS EV10KPRO s’est cassé en deux par 2 fois ! La première fois, le SAV l’a remplacée mais pour la 2e casse, plus de son ! Plus de SAV. J’ai pourtant acheté 5 trottinettes chez eux… un bon client en somme

J'ai acheter un vélo électrique EK8S, seulement 1 mois et une semaine après l'avoir reçu l'assistance électrique est tombé en panne. J'ai contacter plusieurs fois le SAV mais je n'ai jamais eu de réponses. De plus il est impossible d'émettre des avis sur leur site car ils sélectionne eux même leurs propres avis.
Everross est une marque à fuire, mauvaise qualité et mauvais SAV.

J’ai acheté une trottinette sur Amazon
Qualité c’est horrible et je n’aime pas du tout . Je demande le retour . Ils vont pas me rembourser le frais de retour . C’est quoi cette arnaque ???? Vous savez que l’article est nulle et comme ça vous faites payer les gens le frais de retour ???

J'ai mis une étoile car on ne peux en mettre 0, panne sur un vélo électrique depuis son achat et aucune réponse du service après vente. Marque à fuir

Je rejoins d'autres avis. Après environ 9 mois, une panne inexpliquée et notice, a la traduction aléatoire, ne donne aucune indication claire.
Pris contact avec le SAV via chat, formulaire de contact du site et mail. Jamais reçu une seule réponse.
Aucun réparateur dans mon département. Aucune pièce de rechange de toute façon.
Poubelle! Avec toutes ses pièces polluantes
Autres bizarrerie, sur Amazon je ne peux pas laisser d'avis car la page du produit est souvent supprimé et recréé, donc il ne me reconnaît pas comme acheteur. À se demander si, quand ils sont bons, ce ne sont pas de faux avis.

4ème panne immobilisante de ma trotinnette Evercross 08E achetée sur Amazon et toujours sous garantie. Ce n'est pas une vente "faite par Amazon" donc support limité de la market place; le vendeur me propose (ou m'impose !) de changer par moi même les pièces (opérations assez techniques) si je leur mets 5* sur le site...; ou me propose de reprendre la trottinette de 10 mois la moitié du prix. J'ai contacté le support Evercross US via une quinzaine de Mails, sans aucune réponse. Pas de réponse non plus au support Europee malgré une LRAR => trotinettes pas fiable + SAV inexistant => à fuire impérativement

J’ai acheter une trottinette de la marque , il y a 6 mois
Un clignotant est casser , après plusieurs contacte auprès du SAV aucun retour ,
a lire d’autre avis il semble que le SAV est inexistant
J’invite les lecteur a choisir une autre marque

Mon fils a acheté une trottinette de la marque evercross il y a presque 2 ans et aujourd'hui elle s'est cassé d'un coup net le guidon sans raison sans raison il s'est fait mal et ça aurait pu être grave il faut absolumentBOYCOTTER ! BOYCOTTER cette marque EVERCROSS!DES DANGERS PUBLICS QUI VENDENT DU MATERIEL DANGEREUX!

J'ai achet une trottinette sur Cdiscount de vendeur Evercross, la trottinette était jolie, rouler très bien aucun soucis, mais elle est de mauvaise qualité, en juillet 2023 je la acheter pour anniversaire de mon fils, il a essayer 5 minute devant notre domicile et au bout de 5 minutes, fini elle s'allumer plus... Je donc envoyer une réclamation et en 14 jours il me semble c'était réglé ils m'ont envoyer une nouvelle. Mais surprise en septembre mon fils rentre du collège et tombe sur le trottoir et s'abime bien sont genoux car le guidant se plie en deux a cause de une petite pièces qui est tombé donc deuxième panne en rien de temps!! La cette fois si je demander un remboursements , par contre attention, ils font les sélections des avis car le mien na pas était autorisé a etre publié ! Peut etre a éviter çe vendeur ?

La pièce est arrivée très vite