Excedence Avis 37

Ce site permet de faire de super affaires pour les petits budgets. Acheter du "Becquet" à prix abordable c'est top ! Parfait pour ce genre d'articles.
Pour les vêtements, peu de choix, les invendus des grandes enseignes en fait, mais des visites régulières du site permettent de se faire plaisir à petits prix.
Les frais de livraison sont trop importants et dissuasifs, acheter moins cher et laisser 6€ de frais de livraison n'est pas très logique d'autant que pour certains objets encombrants un supplément conséquent est réclamé, je n'achète pas dans ce cas !
Les remboursements en cas de retour sont longs, à savoir quand on a un petit budget.
Un 4 étoiles quand même.

J'ai passé une commande sur excédence et ai demandé à être livré en point relais. Le lendemain de ma commande, le site m'adressait un mail m'indiquant que la livraison en point relais n'était finalement pas possible;ma commande me serait donc expédiée à domicile.
Ayant déménagé depuis peu, j'ai pris la peine de téléphoner au service client puis envoyé un mail pour être sure que ce changement d'adresse avait été pris en compte. On m a assuré que oui.
Le jour de la livraison, j'attendais donc mon colis à la maison Ne voyant rien arriver, je suis allée suivre la livraison sur le site de la poste et j'ai vu que mon colis était en attente dans le bureau de poste de mon ancienne ville.J'ai donc recontacter le service client qui m'a indiqué que c'était à moi de faire les démarches auprès de la poste ou d'attendre que la poste leur renvoie le colis pour qu'excédence me rembourse. Je ne recommanderai pas sur ce site. Il n'est pas sérieux!

J'ai commandé 2 boutis blancs avec une réduction de 90% et d'autres articles également. La commande a été livrée rapidement mais quelle déception à la réception!!! Le linge de lit blanc est tout tâché et les 2 produits sont concernés donc ça ne peut pas être involontaire!!! En plus il manque un produit et j'ai pourtant été débitée de la totalité de la commande! C'est vraiment inadmissible!!! Les produits tâchés sont invendables même avec une très grosse réduction!!! Je déconseille ce site car c'est la deuxième fois que je reçois des produits plein de tâches!

Certes, le choix de tailles et couleurs n'est pas énorme, mais j'effectue souvent de petites commandes à moins de 60 euro et elles sont toujours livrées très rapidement ! je n'ai jamais eu aucun article à retourner car tout est conforme aux descriptions , je recommande en particulier le linge de maison, les rideaux, si chers sur d'autres sites !! et les grandes tailles, pour lesquelles il faut consulter souvent, car les stocks s'envolent très vite !!! Je recommande les yeux fermés ...

J'ai effectué plusieurs commandes et je n'ai jamais été déçue tant par la variété que de la qualité des articles proposés.
Le service client est joignable rapidement avec une réponse correcte de la part de la conseillère.
Les articles retournés ont été remboursés

vous avez envie d'un site qui refuse de gerer votre livraison...
Et qui n'est pas capable de rembourser ce qu'il n'a pas livré
c'est excédence

j'ai commandé le 22 novembre dernier, via internet et à ce jour je me suis rendue au point relay voir si mon colis y était, car depuis la confirmation de commande, impossible d'avoir un suivi, ni mail.
donc ;le colis est bien parvenu
en arrivant chez je constate que l'article que j'ai commandé en blanc est rose ; or sur le site il n'est même pas en expo (ce qu'ils mentionnent bien)et de on ne peut même pas sélectionné de couleur, il y a que blanc ; et bien je le reçois rose.
voilà ce qui fait à ce jour, l'objet d' un retour et j'espère être remboursé dans les plus brefs délais.......à suivre

Retour expédié en date du 23.05, remboursement en date du 15.06 ! 23 jours ! Délai beaucoup trop long (expédition comme traitement du retour), peu professionnel.

10 commandes de passés parfois dépassant 100 euros .
7 retours ,3 remboursements apres qqs mois.
et depuis jai effectués trois autres retours depuis fevrier et ils refusent de rembourser ,une femme agressive essaie de vous faire croire au telephone qu'ils ne vous doivent rien ( jai quand meme des talons de retours)
articles pas cher ,t shirts pas mal
mais les pulls peluchent vite ,les tailles des robes et des pantalons 3 suisses laissent à desirer.
Et ils remboursent apres des mois ou pas du tout ,ils me doivent 70 euros depuis fevrier !

j ai passé commande livraison rapide. ..jusque la nikel sauf que j ai retourné 1 article et la l enfer commence au bout d un mois toujours pas de remboursement. du coup je n ai plus du tout envie de recommander sur ce site. Il ferait mieux d améliorer ce problème sinon ils vont perdre beaucoup de clients potentiels

J'ai passé une commande pour 75€ sur Excedence.com. Le site a validé la commande et m'a redirigé sur Paypal pour le paiement. Jusque là, tout semble normal.
Voici ce qui l'est moins:
Exedence.com a débité mon compte, mais n'a pas enregistré la commande (le service-clients ne trouve aucune trace de la commande).
La commande n'a donc pas été livrée.
Je souhaitais donc être remboursée du montant de la commande non-honorée.
J'ai demandé au service-clients un remboursement selon le même mode que celui utilisé pour le paiement, donc Paypal.
Le service-clients refuse de me rembourser via Paypal (il me réclame une preuve du débit sur mon compte bancaire). Pourtant, Paypal, ça sert précisément à ça, non ?
J'ai engagé la procédure de litige Paypal pour non-livraison des articles.
Excedence.com ne répond même pas aux sollicitations dans le cadre de la procédure de litige.
Pourquoi Exedence.com propose-t-il d'effectuer les paiements via Paypal, s'il n'en respecte pas lui-même les règles les plus élémentaires ???
Une pratique digne des petits sites-bidouilleurs du Net... qui aurait pu attendre de tels dysfonctionnements de la part d'un site directement lié aux 3 Suisses ?
Excedence.com: un site pas sérieux ?
A suivre, dans l'attente du remboursement...

J'ai commandé pour la première fois sur ce site qui appartient au groupe 3 suisses mais je le regrette amèrement. Certes, les produits n'étaient pas chers mais ils étaient tellement moches et bas de gamme que je ne les ai pas gardés. Le problème c'est que je ne vois aucun remboursement arriver. Je les ai bien entendu contactés mais j'ai eu une réponse toute faite. En attendant, ils font fructifier mon argent...Aussi pour permettre aux personnes éventuellement intéressées par ce site d'éviter ces désagréments, j'ai décidé de partager mon expérience en leur recommandant de ne surtout pas commander chez eux à moins d'être surs et certains de garder les articles.

Perso, je trouve qu’il s’agit d’un bon site. Mis à part la grande variété de produits, Excedence vous propose un service client joignable à tout moment.

Mais je n'ai jamais eu de problème, livraisons fiables

Soldes permanentes mais de nombreux problèmes sur les tailles notamment homme en ce qui me concerne.
Je m'explique en pantalon je fais normalement du 44, après avoir commandé cette taille une première fois le pantalon était vraiment trop étroit mais vu le prix je le garde (mais il ne me servira pas à moi), je regarde donc attentivement le guide des tailles et m'aperçois qu'avec mon tour de taille cela correspondrait à 48 (??? ).
Qu'à cela ne tienne , donc pour une commande ultérieure je tiens compte de ces nouveaux paramètres et là encore surprise ce coup ci la taille 48 (préconisé par l'assistant taille, alors que je ne fais que 44) est bien trop grand.
Donc gros problèmes de tailles.

j ai commandé des draps flanelle qui viennent du magasin becquet, normalement c' est de la bonne qualité...Une fois lavé ces draps partent en peluche, Lorsque j'ai contacté le service . ILs m'ont répondu qu'il ne pouvait rien faire parce que je les avait lavé. Normale non avant de mettre des draps propes dans un lit on les lave NON ???Je ne peus donc pas uttilisés ses draps , Ils me restent dans les bras sans pouvoir avoir recours...Super excedence .com!!!!!!