EL EXITO Avis 

Éxito.com, me pareció pésimo, ofrecen un producto y envían otro, luego el servicio postventa es de terror!, ninguno de los canales funciona, puse pqr y solo dicen vamos a hacer seguimiento y nada por más que se vuelva a poner la queja no resuelven, no volvería a comprar nada por la página.

Compré un videojuego para PS5 y me llegó uno para PS4. Hice el reclamo y no me han solucionado nada, hace días que me llega correo con un número de caso y nada.

No me gusta para nada Almecenes Exito, trate de ser cliente, pero siempre que voy a comprar ponen un precio en la estanteria y en la caja vale el doble, pongan mucho cuidado al pasar a caja, Tenemos con mi esposa una tarjeta de credito, pagamos 300.000 de cuota y la aplicacion deja saldo en 3.950.000 pero al revisar al dia siguiente el saldo esta en 4.048.0000 osea se pagan 300mil y en vez de bajar sube jaja esto es peor que el gota a gota, y ni mencionar que cobran 26.000 de cuota de manejo, seguros y quien sabe que más, reclama uno y no hay solucion ni explicacion de que tasa de interes estan cobrando, Recomiedo la TARJETA NU esta es la mejor tarjeta del mercado, no cobra interese altos ni cuota demanejo, ni cobros ocultos. ya tengo dos y me voy a quedar con ellos .

hace unos 20 días compré en la pagina del éxito un celular marca iphone 11, lo vi en una excelente promoción y para mi convicción era nuevo. No pensé que el éxito vendiera celulares de segunda o ya usados.
Lo compré para hacer un regalo a un ser querido.
No lo destape inmediatamente llegó, por ser precisamente un regalo. Pasados los días caí en cuenta que debía verificar que no estuviera quebrado, cuando le quite la bolsa negra en la que venía leo una palabra que dice como repotencializado o refacturado algo así, no entendí, pero me preocupe y me fui a uno de los almacenes éxito y que sorpresa me lleve cuando verificaron mi compra y me indicaron que ese celular es reparado y de segunda, el éxito los arregla y los vende en promoción. Yo la verdad no sabia, me siento engañada, no hubiera comprado ese producto de segunda, además que garantía tiene que no sea robado, ni siquiera colocan en la pagina que es de segunda sino que utilizan otros términos que considero engañan al consumidor. Siempre consideré que el éxito era una compañía seria y confiable pero me veo en la obligación que la mayoría de personas conozcan mi experiencia porque siento que fui objeto de una estafa, costo cerca de $ 3.000.000 y estoy tratando con el almacén que me lo reciban porque es muy injusto que vendan estos productos sin ser claros con el comprador. Deben utilizar las palabras (DE SEGUNDA), para que todos entendamos lo que realmente estamos adquiriendo.
Me siento engañada, estafada y confío que las Directivas del éxito, lean esto porque no me han dado solución y se comuniquen conmigo para que me ayuden porque no estoy conforme con esta perdida de plata; vender un articulo de segunda sin ser claros en las condiciones porque en la página no utilizan palabras claras para vender esos productos sino otras que indican con engaños y mentiras al consumidor estar comprando un producto de segunda, que solo las entiende el almacén y abusando de la buena fe y la confianza que depositamos en ustedes todos nosotros. Aun nadie me resuelve mi problema pues la compra fue virtual.

Compre el aire acondicionado portátil wt F10, febrero 12 del 2023 online y nunca prendió, trate de llamar al éxito y nunca tuve respuesta, me enviaron un número de WhatsApp para colocar el respectivo PQRS el cual te dejan esperando por horas para radicarlo, ya ha pasado un mes y no he obtenido respuesta alguna de si me van a cambiar el producto o me van a devolver el dinero , El éxito es deshonesto con los clientes y atrevidos, porque para comprar es fácil, pero para quejarse te dejan esperando meses, respeten a Los clientes, voy a colocar la respectiva queja ante consumidor, porque las personas que compramos productos tenemos nuestros derechos! Nunca compren en el éxito, sus proveedores son malos. El nombre del proveedor es electro comprasonline ( Deisy Yoleny Gómez Salazar) la cual no dan respuesta solo para que tú garantía se venza, no compren, es malo, sus productos no sirven! Por favor que se haga justicia con esto y se llegue a instancias legales porque ellos no pueden seguir robando a las personas!

Tengan cuidado comprando al Exito en línea, compré un TV 8k de 65 pulgadas y al parecer no tenían en inventario, duraron más de 3 días diciéndome que lo habían enviado por coordinadora y no proporcionaban números de guía ocultando la verdadera información después al final y luego de mucho insistir y realizar varias llamadas que colgaban a propósito, dijeron que tenían problemas al interior del éxito y no lo habían podido despachar, se hizo la solicitud de retracto por el incumplimiento del éxito y aún no hace la devolución del dinero, extienden plazos para la devolución argumentando que tienen 30 días para devolverlo, sabiendo que el retracto fue por incumplimiento de ellos, es decir, incumplen y trabajan el dinero del cliente, pésimo servicio, no le compren nada al éxito.

el exito de manera virtual es lo peor de lo peor es la peor empresa que puede tener colombia tanta mkda que sacan que son los mejores y cuando uno hace uno compra online nadie responde la atencion de servicio al cliente es malisima lo unico que saben decir es ya esta su caso con el area financiera que tocaria esperar diez dias habiles llevo treinta dias esperando solucion de mi compra y ni la tienda fisica me quiso responder.
posd; perdieron un cliente me siento robado de frente hdp

Compre para obsequio de navidad un kid para arreglar cabello. No sirvió la plancha no calienta, llame y toco esperar a que recojan cuando quieran, comprobaron la pésima calidad del producto y cerraron caso, llame para averiguar y según informan hasta marzo hacen devolución del dinero. Exito debería conocer sus proveedores, no solo pase un mal momento, al regalar producto malo,deberían pagar daños y perjuicio. NO COMPRAR ONLINE, Además atención telefónica fue pésimo.

Mi tarjeta tenia un cupo excelente. Lo rebajaron bruscamente. Quise comprar un celular de alta gama y no pude aprovechar el descuento. Tengo tarjetas de dos entidades con un cupo alto y siempre he cancelado sin problemas. Pueden perder ventas como en mi caso por ese atropello.Ya casi ni voy uno se resiente.

Horrible! Pésimo servicio dan ascoooo

Despues de hacer una compra online y de nunca recibir el artículo, traté de llamar varias veces pero nunca logré contactar a Servicio al cliente de almacenes Exito, entonces traté de contactarlos a través de WhatsApp como lo recomiendan...Qué error! Se tardaron casi 3 horas en responder, y creen que uno va a estar pendiente del chat por 3 horas y cuando contestaron, sólo esperaron 3 minutos antes de que me cerraran la conversación en el chat. Jamás vuelvo a utilizar el Exito para compras online...

He hecho varias compras en tienda virtual exito y mi experiencia ha sido buena. Me llegan los productos que solicite y en buen estado. Una vez compré en tienda física una freidora de aire, me salió con una fisura, la cual no me dí cuenta cuando me le hicieron revisión, ya que era minima, solo cuando llegue a la casa y la iba a usar, fue a realizar el cambio y aún así me hicieron el cambio.

La peor experiencia de compra online que he tenido, compre un producto, llegó el que no era, nadie soluciona y el exito no responde porque es una marca aliada. Pasaron 18 días hábiles y al fin me toca a mi hacer todo el tramite para cambiar el producto, ellos no les importa, no hacen nada pero lo venden en su página. Nefasto el proceso, el servicio, la experiencia todoooo. No lo recomiendo

La agencia de viajes del exito solo le importa el pago que haces, les importa venderte diferentes cosas para que incremente el costo pero no les importa tus necesidades ni que el cliente quede satisfecho, no hacen los procesos de gestion interna que deberian y lo ponen a uno a autogestionar las cosas que ellos como intermediarios deberian resolver, cosas como no reservar el hotel, prometerte traslados y luego cancelartelos, venterte un tour con traslado desde el hotel que al final no fue asi, todo lo manejan muy mal.
Y ni hablar de los PQR lo unico que dicen es que estan hablando con los proveedores cuando los de los errores no son los proveedores sino ellos mismos, no dan respuesta a las reclamaciones y al final a uno le toca conformarse con un servicio mediocre ya que no ponen la cara para dar soluciones.
Pésima la experiencia en las oficinas, mal la información, yo me sentí engañada por ellos, definitivamente primera y ultima vez que hago uso de sus servicios.

Necesitaba comprarle el cuido a mí cachorro pero exigen guacal para poder ingresarlo al almacen,cual es la doble moral,venden productos para mascotas pero no las permiten en sus almacenes.

SON UNAS RATAS
Nadie da información de la compra que uno realice, llevo mas de un mes esperando y no se nada de nada, se roban la plata de la gente, a cuantas personas mas estarán robando cada minuto? Son de lo peor.

Compre un paquete de vuelo con hotel y faltando 1 semana me dicen que la compra solo tenía incluido los vuelos, me dejaron sin hotel.
Pésimo servicio

La peor experiencia, compre un TV llegó dañado y no responden, pues para hacer los reclamos se deben seguir sus dinámicas pero únicamente a su favor, pues para el cliente no hay garantías de compra y menos respeto, no existe una investigación real no respetan los tiempos que ellos mismos imponen para una supuesta solución, finalmente no solucionan absolutamente nada. Lo peor...

Que atención tan lenta si viene tanta gente porque solo atiende una persona que lentitud que pérdida de tiempo éxito si no mejora eso se va caer.

Pésima experiencia comprando un celular a través de la página. Antes de comprar le pregunté a un asesor que si seleccionaba la opción para recoger en la tienda (le especifiqué la tienda y el equipo) cuándo podría ir por el equipo, asegurando que al día siguiente podría reclamarlo. Partiendo de esas condiciones compré el celular. Al día siguiente fui a reclamarlo, entre grosería y respuestas hostiles, los empleados del almacén me dicen que el celular lo podría reclamar 12 hábiles después. Pese a las quejas, solo pude obtener rechazo y falta de empatía por parte de asesores en las diferentes líneas de atención, y he tenido que cargar con un problema porque los asesores virtuales me indujeron en error.