Expedia Avis 

Condivido la mia esperienza per mettere in guardia chiunque utilizzi questa piattaforma.
Durante la prenotazione sul sito, il calendario di selezione delle date è apparso con l'impostazione americana (settimana che inizia di domenica anziché di lunedì). Facendo affidamento sulla consueta disposizione visiva delle colonne per il fine settimana, ho inavvertitamente selezionato le date slittate di un giorno.
Mi sono accorto dell'errore nell'esatto momento in cui è apparsa la schermata di conferma con i nomi dei giorni per esteso. Ho contattato immediatamente il servizio clienti (a pochissimi minuti dall'addebito), spiegando il banale errore materiale dovuto all'interfaccia e chiedendo semplicemente di far slittare il soggiorno di 24 ore o di trovare un compromesso.
Risultato: un muro di gomma. Nessuna mediazione reale, risposte preimpostate e un rigido trincerarsi dietro la dicitura "tariffa non rimborsabile", ignorando completamente che si trattava di una correzione immediata causata da un difetto di localizzazione del loro stesso sito.
Un'assistenza clienti degna di questo nome dovrebbe saper distinguere una cancellazione opportunistica da una richiesta tempestiva di correzione. Piattaforma deludente e priva di qualunque orientamento al cliente; d'ora in poi prenoterò solo direttamente con le strutture.

Il peggior sito di prenotazioni che ho mai avuto...pessima esperienza

Ho comprato il biglietto per una visita guidata all'Alhambra di Granada. Eravamo sei persone. Arrivati in Spagna, mi arriva la mail che la visita guidata era stata annullata. Il giorno dopo ci hanno restituito
i soldi, ma a quel punto non c'erano più biglietti disponibili, nemmeno per entrare senza guida. Dovrebbero risarcirci anche i soldi del volo e dell'hotel, visto che siamo andati principalmente per vedere quello!

Vorrei che la mia segnalazione sia , più che una segnalazione : lamentela , un suggerimento a tutti gli utenti.
I vantaggi dei prezzi offerti sono largamente superati dagli svantaggi qual’ora si avessero dei problemi . Scordatevi i rimborsi nella maggior parte dei casi …. forse tutti

Mi sono stati addebitati biglietti volo aereo .. contattata la compagnia questa riferiva che la prenotazione era stata cancellata da Expedia..dei soldi nessuna traccia ...non prenotate nulla da Expedia..

Peggior motore di ricerca voli. Pubblicare un volo a 170€ e poi farlo arrivare a 422€ é una rapina senza pistola a tutti gli effetti!!

Pessimi, se fosse stato possibile non avrei lasciato neanche una stella.
Racconto la mia esperienza. Ho tentato di acquistare un pacchetto per Amsterdam, comprensivo di volo e hotel, in data 17/09. Per errori del sito, la prenotazione non è stata completata. Tuttavia, hanno prelevato una parte dell’importo totale (427€ su 860), SENZA ALCUNA RAGIONE. A questo punto, ho contattato l’assistenza clienti per chiedere il rimborso, e mi è stato detto che sarebbe arrivato in massimo 3-5 giorni: follia. Come se non bastasse, la questione non si è risolta nemmeno in 3-5 giorni. Ad oggi sono passati esattamente 9 giorni, e dei miei soldi non si vede neanche l’ombra.
Ho ricontattato nuovamente l’assistenza clienti e mi è stato detto che potevano volerci anche 15 giorni. Dunque, sono stata nuovamente rimandata, questa volta con tempi di attesa ancora più lunghi.
Insomma, di male in peggio: non solo mi sono stati prelevanti un sacco di soldi SENZA ALCUN MOTIVO, ma mi è anche stato chiesto di aspettare. Aspettare non qualche minuto/ora, ma giorni, settimane. Tutto questo, ripeto, per un servizio mai ricevuto e per un errore loro.
A questo punto chi lo sa quando e se riavrò indietro i miei soldi.

Sono stato a Barcellona lo scorso weekend per un addio al celibato, insieme ad altre 7 persone.
Una volta avuto l'accesso all'appartamento, abbiamo constatato che lo stesso era già occupato da altre persone.
Abbiamo contattato l'host il quale ci ha mandato un rappresentante che dopo circa 2 ore di attesa di ha fatto sistemare per la prima notte in un altro appartamento più piccolo e che presentava diverse criticità quali : doghe del divano letto rotte e acqua bollente in 1 dei 2 bagni. L'indomani siamo stati trasferiti nell'appartamento corretto, con un ulteriore dispendio di tempo sotratto alla visita della città.
Il rappresentante dell'host ci ha rassicurato che ci avrebbero dato un rimborso ma che bisognava interfacciarsi con Expedia.
Oggi dopo varie comunicazioni via Chat, email e chiamate, siamo stati messi a conoscenza del fatto che secondo l'host non è previsto nessun rimborso perchè non abbiamo passato neanche 1 notte senza "camera".
Expedia dal canto suo mi ha caricato 50 euro in punti per "scusarsi".

In entrambi i casi gli apparatamenti non erano manutenuti:
nel primo non funzionava l'acqua fredda in una doccia di 1 dei 2 bagni.
In entrambi c'era ruggine alla base della doccia e calcare nei rubinetti dell'acqua.
Nel primo appartamento le doghe del divano-letto erano rotte e le porte toccavano il pavimento in apertura e chiusura.

Dunque esperienza pessima e gestione del cliente da rivedere anche da parte di Expedia.
Da Expedia sono rimasto deluso perchè non ha "tutelato" al 100% il cliente. E' bastato il fatto che non fossimo "rimasti" per strada per lavarsene le mani.
Peccato.
Concludo dicendo che il prezzo pagato è stato di 1028€ + tassa di soggiorno, dunque 50 euro sono il 5% del valore della prenotazione.

9Ho noleggiato un auto tramite il sito pagando con carta American Express come già fatto tante volte.
Quando sono andato a ritirare l'auto il noleggiatore non mi ha consegnato l'auto perché a garanzia non prende l'American Express.
Contattato il servizio clienti si e' lavato le mani dicendo che il noleggio tramite loro prevede l'accettazione dei termini e condizioni del noleggiatore.
Così ho perso i soldi e dovuto trovarmi da solo un noleggiatore che avesse un auto libera sul posto.
Un'associazione di truffatori expedia ed i sui noleggiatori, mai più utilizzerò questo sito di truffatori.

Pessimi. Cercando hotel a Kos propongono un hotel a Skopelos e alle 22 di sera vengo indotto in errore e pago 500 euro. Mi accordo subito del mio errore e provo a contattare assistenza che però è attive dalle 9 di mattina. Alle 10 di mattina contatto assistenza per chiedere rimborso e dopo giorni di scambi email il risultato è che 500 euro sono buttati al vento. Hotel si tiene i soldi ed expedia che a detta sua ha fatto tutto per aiutarmi sparisce. MAI PIÙ.

Comprato volo per il Giappone, a gennaio 2026, con compagnia AirChina, partenza giugno 2026. Volo cancellatomi nemmeno un mese dopo.

Siamo a settembre 2026 e non ho mai avuto rimborsi. Per quanto la colpa sia di AirChina loro non dovrebbero avere l'onere da fungere da intermediari nel recupero del credito? Ed invece se ne lavano le mani.

Extremely poor customer service. I cancelled a reservation within the timeframe specified in the booking terms and was therefore entitled to a full refund. However, due to an obvious error in the way the cancellation was handled by the customer service representative over the phone, I was never refunded either the amount I had paid or the loyalty points I had used as partial payment for the hotel.

Disastrosi. Nessuna conferma del viaggio acquistato, salvo un addebito sulla mia carta per voli non specificati. Ovviamente il 14 agoato non rispondono al telefono “i tempi di attesa potrebbero essere piu’ lunghi del solito…”

Il sito Expedia è stato inizialmente un'esperienza da incubo! Abbiamo prenotato un hotel a Copenaghen per 3 persone, ma ci è arrivata una prenotazione per 1 sola persona pur facendoci pagare per 3. Tuttavia, dopo ripetute telefonate al servizio clienti (sia in Italia che negli Stati Uniti), il blocco del pagamento su PayPal e diffide, ci hanno concesso alla fine concesso il giusto e sacrosanto rimborso.

Sono stato dirottato ad altra piattaforma di prenotazioni online che tra l'altro non opera dall'Italia e con la quale non è risultato così agevole interloquire anche per gli orari linmitati

Siamo stati per un fine settimana all'hotel Forum Palace di Cassino. La struttura non è certo nuova, ma rimane funzionale. L'accoglienza è stata eccezionale: alla reception sempre
persone gentili, ottima l'accoglienza al ristorante, gustose le pietanze. Torneremo presto per trattenerci più a lungo!

Ho prenotato un Hotel e, nonostante avessi pagato anche utilizzando un credito derivante da precedenti prenotazioni, scopro che prenotando direttamente dal sito dell'hotel avrei pagato 74 euro in meno;
Expedia non mi ha concesso l'allineamento prezzo;
MAI PIU'

Avevo prenotato un alloggio per Matera tramite Expedia che mi era stato confermato. Pochi GG prima della partenza mi è stato comunicato che l'alloggio non era più disponibile. Mi hanno dato delle opzioni, ma erano distanti rispetto a quello che avevo scelto io. Così d'accordo con loro ho trovato io un altro alloggio e mi hanno fatto il rimborso di quanto avevo speso e, detto da loro, giusto che non era stato un mio problema, avevo diritto al rimborso della differenza di quanto pagato col nuovo alloggio(34 euro e 21 centesimi). Sono passati due mesi e ancora non ho visto niente. Prima che non era vero che avevo diritto, poi che gli dovevo dare il numero della carta(dopo aver già effettuato un rimborso), poi che mi facevano i buoni sull'account nuovo che dovevo creare e comunicare, poi hanno cambiato la cifra da 34 a 28 euro. Insomma io ancora non ho visto niente. Regolatevi voi

Do una stella perché concordo pienamente con le recensioni negative che avevo letto.
Ieri sera ho prenotato un appartamento in provincia di Lecce e, per fortuna, mi sono accorta in tempo che l’host mi aveva scritto circa un’ora dopo la prenotazione comunicandomi che non poteva accettarla e chiedendomi di annullare la richiesta.
Fortunatamente ero ancora entro i due giorni previsti per la cancellazione gratuita; in caso contrario avrei perso l’intero importo pagato in anticipo online, pur non potendo usufruire dell’alloggio.
Questa esperienza conferma quanto letto nelle altre recensioni: ritengo Expedia un sito poco affidabile e, per questo motivo, non mi sento di consigliarlo.

Esperienza pessima!!!
Ho prenotato un hotel a Colmar e quando sono arrivata mi hanno comunicato che la camera era senza finestre e situata in un interrato!!!
Quando siamo scesi ci siamo trovati in una sorta di cantina, siamo entrati e ci siamo trovati di fronte ad una situazione imbarazzante!
Questo non era specificato durante la prenotazione! Siccome mio marito ha problemi di salute , abbiamo dovuto trovarci una camera in un altro hotel, ovviamente avevo già pagato!!!!
Vergognatevi!!!