Factory Colchón Avis 

Fuimos a la tienda de Getafe, compramos el colchón que nos recomendaron, a la semana se había hundido en la zona donde dormimos. Llamamos y nos aconsejaron cambiarlo por otro, abonando 100€ de diferencia. Con este hemos tenido el mismo problema, llamamos y vino un señor a casa a hacer fotos, curiosamente por las zonas menos afectadas, y nos dijeron que el problema era de la base tapizada de madera que tenemos. La base esta perfecta y la falta de calidad de estos colchones es muy grande. No volveré a comprar alli

Hice el pedido el 20 de mayo, no lo recibía y llamé para ver qué había pasado. Me lo volvieron a enviar y finalmente cuando lo recibo el 5 de junio me pedían pago contra reembolso cuando ya estaba pagado de forma online. Muy mala gestión, buen producto y finalmente lo resolvieron…

Solo les interesa vender, un fraude.

He puesto una estrella porque no deja poner menos. Es servicio después de la compra es horrible. Son unos impresentables. Fui a reclamar a los 15 dias que el colchón olía raro, como a humedad. Quince días después, vienen los del montaje y echan cuatro fotos. Me quedé a cuadros. Tres semanas después, me presento dd nuevo en la tienda de Xàtiva para que me dijeran algo, pero la chica que me atendió no estaba y se tomó nota otro hombre. Han pasado tres meses y no se han puesto en contacto para nada. Eso es el trato al cliente.NO VUELVO ALLÍ NI AUNQUE ME PAGUEN. DESAGRADECIDOS!!!

No deberia darle ninguna estrella porque no lo merecen, el bajo colchon es un timo y una estafa descaradamente, he pagado 400 y algo por colchon con canape y resulta que a los dos meses comenzo a sonar raro, me he puesto en contacto con el numero de telefono, que me dieron en la factura para !CUALQUIER INCIDENCIA Y GARANTIA¡ a lo que me responden que no es con ellos que tiene que ser con un correo que no se que, en fin pasando la pelota. pues resulta que he abierto la parte de abajo de la tapa del canape yo mismo, para ver porque sonaba pero resulta que es CARTON literalmente CARTON como si hubieran cogido una caja de bicicleta y la hubieran colocado ahi, la forran con una tela bonita y ya esta, o SEA CARTÓN ENSERIO??? pesima calidad me siento estafado por haber pagado bien caro por esto. Tengo las imágenes que claro, no dejan subir a la plataforma, y dudo que dejen este comentario público también, NO LO RECOMIENDO. Sin contar que compro un color y me mandaron otro, he tenido que esperar dos dias más del que ya estaba previsto para que me lo cambiaran. CAJA de CARTON es lo que ponen en vez de poner la tabla que se pone de fondo a los armarios, o una de 10mm.

El trato con nuestra interlocutora Nati ha sido inmejorable.
Un 10 en todos los aspectos. Gracias

Aún estoy esperando que me vengan a arreglar los defecto que los transportistas me hicieron puse una reclamación en un correo electrónico y y me comentan que estos señores no han comentado nada por lo que se ve se fían antes de los transportistas que de los clientes. Además como muy mala formas me pidieron que pagara el resto del dinero si no se llevaban el sofá y lo único que quería que alguien se hiciera cargo de los arañazos que se habían hecho en mi suelo de madera … he puesto una reclamación ante la junta de Andalucía y no han dicho nada. Voy a volverlo hacer…

Ahí lo dejo para que lo lea

Muchas gracias Nati, el colchón una maravilla.
Super contento con la compra.

Naty es mi asesora de confianza siempre buen trato, buena persona al final es lo mas importante el trato, y luego la calidad de canapés que e comprado muy buenos, al final entre una cosa y otra la mejor opción

Fue muy sencillo el proceso me recomendaron muy buen colchón sin moverme de casa. Muy recomendable. Muy amables y serviciales.
Repetiría sin duda.
La calidad buenísima muy profesionales y agradables en el trato

Experiencia malísima,compré una base tapizada y un colchón,lo peor que visto en mi vida,es una estafa,te venden el oro y el moro,los colchones de ikea cien mil veces mejor

En Valencia,en la tienda de Manuel Candela no me dieron ni presupuesto, ni hoja a boli de los precios de los colchones que había probado, me dijeron que no era posible en promoción...Recomiendo entrar con papel y boli.

Hice el pedido un miércoles, y el viernes lo tenía en casa y genial...los chicos super amables y puntuales.

Mal sabor de boca, teníamos pagado la retirada de la cama nido que teníamos y cuando vinieron a traer el nuevo canapé y el colchón, nos pidieron mas dinero por desmontarla y llevársela.
mal detalle y mala sensación.

Felicito a NATI de Valencia x su amabilidad y profesionalidad gracias

La verdad es que la tienda de Alicante en Arquitecto Morell es una gozada porque la persona encargada de la misma,Raquel ,es una gran profesional que con su simpatía y paciencia nos ha ayudado mucho en la elección de los colchones y almohadas así como nórdicos para una nueva habitación con mucho encanto.
Muy agradecidos por facilitarnos la compra.

Llevo un año con dos colchones Castle edición limitada. De muelles ensacados.En un años he tenido tiempo de probarlos . Y están como el primer día les doy un 10

la verdad que pedi una almohada de gel max que son geniales pero pedi la medida de 80 cm y lo que no me gusto nada que me mandaron la almohada de 90 cm y ahora me esta grande y ya que estoy en otra ciudad era un jaleo hacer el cambio

Mi constancia de satisfacción a Factory colchón!!! A mi edad, mis limitaciones y el recurso a la compra on line no era tarea fácil. He sido atendido por Nati (de Valencia) paciencia, claridad y profesionalidad lo que me da garantía de que el producto que he comprado estará "a juego" con las cualidades de la persona que ha atendido. Valentin Vivar

Pedí un cambió de colchón porq elq compré mi 2 años y se bajo mucho me hace daño alos riñones y espalda.me negaron el cambio por una mancha en el colchón..fueron de lo peor colchón caro y de mala calidad y buscan cualquier punto con tal de no hacer uso de tu garantía.no compren en factorycolchon no lo recomiendo.