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2,1
12 avis
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Es ist nun in den Fanshops keine Barzahlung mehr möglich, was aber viel gravierender ist, ist der Wegfall der Vorauszahlung beim Online Kauf,ich werde also nichts mehr in diesem Ungetüm von Fanschop kaufen und mein Geld bei Seriöseren Händlern lassen, Danke für nichts FC Spürbar Unnötig! Der FC entwickelt sich zu einem Fan unfreundlichen Monstrum!
Die wissen, wie man Geld mit Schlechtleistung verdient. Shirt bestellt, Bezahlung mit Gutschein und Aufzahlung. Shirt kommt an, fällt mindestens 2 Größen größer aus. Zurück geschickt, Aufzahlung erhalten und Gutscheinbetrag wieder auf den Gutschein gebucht, den ich allerdings nach Bestellung, da ja 0 Euro, entsorgt habe. Jetzt gibt es einen Gutscheinbetrag, der niemals eingelöst werden kann. Glückwunsch, zum ergaunerten Betrag. Nie wieder !!!
Wenn so mit den Fans umgegangen wird, gute Nacht.
Meine Erfahrung mit diesem Shop war leider extrem enttäuschend.
Zunächst einmal war der telefonische Kundenservice eine Katastrophe: Herr Keil war unfreundlich, desinteressiert und machte von Anfang an klar, dass ich „selbst schuld“ sei und für alles haften müsste. Fragen oder einfache Lösungsansätze waren offenbar unerwünscht – es wirkte, als sei man als Kunde eher lästig als willkommen.
Darüber hinaus kam meine Bestellung beschädigt bzw. unvollständig an, und statt einer schnellen, kundenfreundlichen Lösung wurde ich lange hingehalten. Die Trustpilot-Bewertungen, die ebenfalls negative Erfahrungen schildern, sprechen hier eindeutig für sich – offensichtlich handelt es sich nicht um Einzelfälle, sondern um systemische Probleme im Shop.
Insgesamt kann ich diesen Shop leider absolut nicht empfehlen. Wer Wert auf funktionierenden Service, professionelle Reklamationsbearbeitung und respektvollen Umgang mit Kunden legt, sollte hier definitiv nicht bestellen.
Unkulant!!!
Da der FC immer unfassbar lange für den Versand braucht, habe ich ein Geburtstagsgeschenk etwas früher gestellt. Dieses Mal oder das Paket aber nach drei Tagen schon da. Soweit so gut.
Da der FC aber nur ein 14-tägiges Rückgaberecht gewährt (was ich leider nicht wusste) und die Lieferung nun 17 Tage her ist, hab ich keine Chance mehr etwas zu Retournieren. Selbst eine Anfrage, mit erklären der Situation, wurde abgeschmettert. Schade, denn hier bestelle ich ganz sicher nichts mehr.
Ich bin sehr zufrieden!!
Die negativen Bewertungen hier kann ich in keinster Weise bestätigen.
Die Artikel waren sehr schnell da und sind schön und in Ordnung.
Zudem waren sie in einem sehr stabilen Karton verpackt.
Hier gibt es nichts zu meckern.
Vielen Dank an den FC-Fanshop
Versand Bestätigung für September bekommen dann auf einmal es verzögert sich aber kein genaues Datum , Antwort auf mails werden nicht beantwortet, Geld wurde aber schon abgebucht , ganz klasse effzeh, war ein super Geburtstag.
Unfassbare Lieferzeit ,9 Tage gewartet.Dann kam die Nachricht versendet.DHL sagt nur angekündigt.Hallo,wir haben 2025 was stimmt da nicht? Wäre schön zu erfahren,warum das so lange dauert.
Es ist UNGLAUBLICH , habe vor Wochen paar Fanartikel bestellt.Habe dann gestern mal nachgefragt wo Die bleiben . UNFÄHIGES Personal ,man wird von einer Stelle an die andere verschoben ,mit dem Ergebnis man soll sich paar Tage gedulden!!!! Die müssen sich nicht wundern,das man die Klamotten in China bestellt. Sind schneller da und qualitativ hochwertig . Preis 75 % billiger.
Katastrophale Reklamationsabteilung.
Personal total unfreundlich.
DHL hat lt. Tracking die Ware verloren. Aber das der Kunde nach 5 Wochen (!!) sein Geld oder zumindest einen Neuversand erwarten kann ist nicht möglich.
Eine Antwort kommt nicht.
Hallo
es ist leider so,das auch aus meiner Sicht völlig überforderte und sehr unfreundliche Mitarbeiter dort am Werk sind.
Das wir Sie, die Fans in Lohn und Brot halten das glaube ich ist intelektuell eine Nr. zu hoch für Sie.
Leider kann ich dem Shop hinsichtlich einer Reklamation nur ein Stern geben eigentlich keinen da die Reklamation noch nicht einmal beantwortet wurde
Sehr schade
Fanshop des 1. FC Köln…. Grauenhaft. Billige China Ware zu premium- Preisen verhökern. Schlimm ist der Support bei Reklamation. Artikel defekt, kann angeblich nur im Store umgetauscht werden. Blöd nur, wenn man 200 km weg wohnt… Post scheint es in Kölle nit zo jebbe. Das können andere Zweitligisten besser. Zweitklassig auch der Kundenservice.
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