Chaussures payées mais jamais reçues !!!
J'ai commandé deux paires de chaussures pour mon mari : 1 paire de Ranger High à 111,20 euros, (préparée pour expédition le 30 août et payée Facture 300826), et une paire de Terra Braun également payée (106,89 euros, Facture 290526), commande confirmée le 29 mai. A CE JOUR ( 14 septembre), JE N'AI RIEN RECU) ! Je ne sais plus quoi penser, si ce n'est que c'est la DERNIERE FOIS que j'achète des Feelgrounds. Dommage, j'en ai plusieurs paires et je les apprécie vraiment c'est pourquoi je voulais en faire profiter mon mari. AUCUNE REPONSE DE FEELGROUNDS.
Réponse de Feelgrounds
Merci beaucoup pour votre avis sincère, Sylvie. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.
Malheureusement, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons à nous contacter directement à info@feelgrounds.com, afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider le plus rapidement possible.
Concernant votre commande, je peux vous confirmer que vous avez commandé deux modèles en précommande : le Ranger High et le Terra. Cela signifie que ces chaussures ne sont pas encore disponibles dans notre entrepôt. Le statut de précommande ainsi que le délai de livraison prévu sont également indiqués sur les pages produits respectives. Les deux modèles devraient être disponibles en décembre / début janvier. Dès qu’ils seront arrivés dans notre entrepôt, nous les expédierons immédiatement.
Bien entendu, si vous ne souhaitez pas attendre aussi longtemps et préférez annuler votre commande, aucun problème. Nous pouvons bien sûr l’annuler et vous rembourser à tout moment.
N’hésitez pas à nous contacter à info@feelgrounds.com afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous serons ravis de trouver une solution avec vous. 😊
Cordialement,
Sabine