Ma carte n'est pas passée donc j'ai…
22 février. J'ai effacé mon compte depuis plus d'un mois. Ils doivent 4 magazines au moins à ma tante. Aucune lettre d'excuse. La honte. Très loin de l'image éthique du journal.
20 janvier aucun courrier aucune nouvelle. Ma tante n'a pas reçu Femme Actuelle en janvier j'ai donc bloqué le paiement du 11 janvier vu que l'abonnement était déjà résilié alors que j'ai payé jusqu'à cette date. C'est triste pour les personnes âgées.
5 janvier 2026. Aucune nouvelle.
3 payements en Octobre Novembre Décembre et toujours ça ce qui fait que je ne peux même pas annuler mon abonnement mais seulement bloquer le payement de Janvier.
Triste pour ma tante de 90 ans.
Aucun prochain numéro
Abonnement souscrit le : 25/07/2025
Abonnement terminé
Votre moyen de paiement
carte de paiement
visa **** **** **** **2775
Date d'expiration : 10/30
24.12 j'ai reçu deux messages comme celui-ci plus deux enquêtes pour savoir si je suis satisfaite. Aucune lettre personnalisée pour me dire que les numéros manquants vont être envoyés à ma tante. Je ne peux pas lire en ligne.
C'est toujours expiré alors que l'argent a été pris en décembre encore. Et novembre etc.
Y a t il un pilote dans l'avion ? Visiblement pas.
Femme Actuelle - Mensuel
12,90 €
Expiré
Depuis 7/25/2025
Référence à rappeler : 0706627247
Votre message nous est bien parvenu et a retenu toute notre attention.
Toute l’équipe vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et de nos parutions, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et je vous souhaite une agréable journée.
Merci de votre confiance.
L'équipe Service Clients - Prisma Media
19.12 message de DM
Or les débits ont bien été faits en Novembre et Décembre. J'ai dû changer de carte car Prisma me l'a demandé. Mais c'est le même nom et le même compte. C'est usant.
Référence à rappeler : 0706627247
Bonjour Madame
Après vérification de votre dossier, je me permets de vous informer qu’il m’est impossible de saisir votre paiement par carte bancaire, et donc de donner suite favorable à votre demande.
Votre règlement peut être effectué :
Par téléphone avec un paiement par carte bancaire (hors American Express),
Par courrier en joignant votre règlement à l’adresse ci-dessous.
Dès l’enregistrement de votre paiement, le nécessaire sera fait pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.
Ajout 17.12 ma tante a reçu le magazine cette semaine mais aucun les deux semaines d'avant. Il manque 49 et 50.
Je viens d'écrire au service client et ils veulent un autre formulaire. C'est insupportable. Car j'ai utilisé le service client. Rien ne fonctionne.
Vous recevez cette réponse automatique pour vous informer que votre e-mail n'a malheureusement pas pu nous parvenir. Cette adresse mail est exclusivement réservée à l'envoi d'informations par nos conseillers et ne permet pas la réception de messages.
16/12/2025 comme il n'y a pas vraiment de service client fonctionnel, je viens ici.
J'ai payé l'abonnement en décembre mais je n'ai pas accès à la lecture en ligne car ce serait résilié. Je reçois toujours le magazine papier.
1FAC250725000006
10/14/2025 Ma carte n'est pas passée donc j'ai demandé à ce que ce soit à jour pour l'abonnement. Aucun service client. J'ai mis une autre carte. Aucun service client. Et ce message que je reçois à chaque fois alors que je mets le numéro d'abonnement et tout le reste. Ce message je l'ai reçu à chaque fois depuis des mois quelque soit la question.
Référence à rappeler : 0706627247
Bonjour Madame
Malheureusement votre message était incomplet et ne nous a pas permis de comprendre l’objet de votre demande. Afin de pouvoir vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir renouveler cette demande en la formulant plus précisément, en nous indiquant le magazine et/ou le produit concerné. De cette manière, nous serons plus à même de vous répondre.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, mes sincères salutations.
Dominique M.
Service Clients Prisma Media
Ajout 17 Octobre 2025
La carte est passée hier. Mais j'ai systématiquement reçu ce message depuis le mois de juillet à chaque fois que je tente de joindre le service client. Or je donne toutes les infos demandées.
