Finlow VVS A/S Avis 226

Jeg har haft en virkelig frustrerende oplevelse med Finlow VVS.

På trods af både planlægningsmøde og flere mails forud for opgaven, mødte de op for sent – og endnu værre: Jeg måtte selv ud og hente dem på parkeringspladsen, hvor de sad i bilen i 20 minutter uden at give lyd fra sig. Det virker uprofessionelt og respektløst over for min tid.

Der var heller ingen ordentlig forberedelse fra deres side. De havde ikke briefet, hvad der skulle lukkes for, og der var ingen varsling til naboer, hvilket er helt essentielt i denne type arbejde. Resultatet var, at jeg måtte aflyse deres besøg, da de endelig dukkede op – simpelthen fordi forudsætningerne ikke var på plads.

Konsekvensen er, at hele mit renoveringsprojekt nu er gået i stå, og jeg er kommet bagud på grund af deres manglende kommunikation og planlægning.

Alt i alt en meget skuffende oplevelse, som jeg desværre ikke kan anbefale til andre.

Jeg havde aldrig været i kontakt med Finlow før, men jeg kontaktede dem, da jeg havde haft en dårlig oplevelse med Dragør VVS. Mit gasfyr meldte en fejl og jeg stod uden varme, men uden omkostninger hjalp Julie mig over telefonen, og vi prøvede at fikse problemet sammen i første omgang. Allerede 2 dage efter havde en tekniker tid til at komme forbi, og han fik fikset udfordringerne på ingen tid. Jeg har lige tegnet en årsaftale med dem, og kan varmt anbefale dem til alle :-)

Det hele startede så godt efter vi kom hjem fra vinterferie og ikke havde noget varme i huset - problemet blev fixet og alle var glade.
Vi kontaktede vores forsikringsselskab som bad om en uddybning af hvad der var lavet.
Taler med kontoret (vil ikke hænge hende ud med navn) som oplyser at det npr en tekniker har skiftet en reservedel efterlades den altid (det er jo din) ordret hvad medarbejderen sagde.
Kommer hjem og ingen reservedel der.
Ringer tilbage næste dag og taler med samme medarbejder.
Ahh det er noget en af vires nye medarbejdere som har været hos jer og glemt vores retningslinjer.
Mange opkald til forsikringen men det Finliw kommer med er ikke godt nok.
Ringer ingen til Finlow og får igen samme medarbejder i telefonen.
Vi kan bare sende et billede af den del som er skiftet!!!
Forsikringen vil gerne have en beskrivelse af hvad der er lavet og siger at hvis Finlows retningslinjer er at dele som skiftes efterlades bør de jo være erstatningsansvarlige da de uden ejers tilladelse har fjernet delen.
Ringer igen igen igen til Finlow og får igen samme medarbejder i røret.
Forklaret hvad forsikringen har sagt hvortil hun svare - jamen så må du jo bare selv betale.
Siger at da deres medarbejder ikke har fulgt deres retningslinjer bær det vel være dem som afholder udgiften da ja ikke kan bevise overfor mit forsikringsselskab hvad der er lavet og ej heller kan kommer med en faglig forklaring.
Samtalen går helt skævt og kvinden begynder råbe af mig - måske samtalen skal være med en anden og det er hun enig i.
Taler med Mester.
Som nu siger at det ikke er en del af retningslinjerne af efterlade dele som skiftes og denne del nu er smidt ud.
Så to forskellige forklaringer og kvinden jeg talte med er ikke lige starter hos dem så hun ved om nogen hvordan det forgår.

Sagen er at jeg har modtaget rykker nr 3 og har sagt at jeg ikke agter at betale før sagen er afgjort hos vores forsikring. Skrev hvad forsikringen har brug for 20. Marts og venter fortsat på svar!!!!

Hej Frank - i har ikke formået at svare på det som forsikringsselskabet beder om og ej heller på seneste mail af 20. Marts.

Gammel gaskedel? Den er 5 år!

Hvorfor siger damen (du ved godt hvem det er) flere gange det modsatte om at dele altid efterlades?
Havde i gjort som hun fortalte kunne jeg have sendt delen til forsikringen.

Vær sød at svare på min email - der står ordret fra forsikringsselskabet hvad det har brug for

Vi fik besøg af en erfaren vvs'er, som havde følgeskab af en sympatisk ung mand under uddannelse. Vores problem blev løst

Har fået lavet et badeværelse af Finlow i vinteren og foråret 24/25.
Det er det mest amatøragtige arbejde, jeg nogensinde har været ude for.

Det startede fint, der blev lavet gode planer og alt var sådan set i orden.
Aftalen var, at det ville tage ca. 4-6 uger, fra den dag af, hvor Finlow kunne komme i gang (der var en anden entreprenør i gang med andet arbejde i bygningen og det skulle afsluttes først)

Det ender med at tage 6 måneder (ja, du læste rigtigt), 6 måneder at lave et badeværelse på 2 kvm!

I processen formår Finlow:
1) at lave et stort hul i væggen ind til soveværelset (forklaringen er, “jamen det er jo en tynd væg”. Ja goddaw do, sådan noget kan man sgu da regne ud inden.

2) at lave så dårligt og grimt stykke arbejde med klinkerne på gulv og væg, at det skal laves om 3! gange (man vælger bl.a. at lægge klinker hen over hullet til afløbet til vasken…). Løsningen bliver, at man bare lægger et nyt lag klinker oven på. Sikke noget fusk og fup!

3) at lave mit køkken om til sit eget lille værksted med opmagasinering af materialer og maskiner henover weekenden. Det kan man åbenbart tillade sig uden aftale…

4) at svine mit trægulv i entréen til pga. manglende afdækning (man påstår arrogant, at “der hele tiden har været dækket af” på trods af fotodokumentation på det modsatte samt store fodspor på gulvet.

Rimeligt nedslag i pris pga. sjusk, bøvl, skuffede forventninger og 6 måneders ventetid? Jada, jeg kunne da få 3 indfatninger sat op (som jeg i øvrigt delvist selv har betalt).

Jeg kommer ALDRIG til at anbefale Finlow til nogen og jeg vil foreslå alle, at de går en stor bue udenom det firma, medmindre man er til fusk og fup.

Eftersyn af gaskedlen blev gjort hurtigt og effektivt. Altid godt arbejde med servicemindede montører.

Hurtig, venlig og effektiv

Arrogant ledelse. Vi har desværre oplevet en manglende ansvarsfølelse, manglende erkendelse af egne fejl og først nu efter to et halvt år og en tredje part virker varmepumpen optimalt.

Vi havde som altid en rigtig god oplevelse med Finlows kompetente medarbejdere - lige fra bestilling til udførelsen af arbejdet.

Vi fik udskiftet gasfyr med meget kort varsel. Alt som aftalt. Kommer til tiden. Super service, handler gerne der igen.

Finlow har udvidet og lavet et københavnerbadeværelse, som er blevet meget pænt. Håndværkerne var dygtige og venlige, og Kasper, som styrede projektet var altid god til at kommunikere og nem at få kontakt til.

Grundig, venlig, tålmodig.

Da det er 3. gang, jeg henvender mig grundet samme problem med høj lyd fra gasfyret kan jeg ikke give flere end 3 stjerner. Håndværkeren var dog venlig og virkede kompetent. Jeg håber, det denne gang er lykkedes at løse problemet, så det ikke kommer igen.

Stabilt og kompetent firma med imødekommende medarbejdere.

Overholdte aftaler

Nu har vi brugt Finlow siden i starten af 1990+
Endnu har vi ikke oplevet dårlig service. Denne gang har vi heller noget at klage over, arbejdet blev udført professionelt
Desværre Finlow er det ved af være slut da huset er solgt. Hils alle og tak for alt

Mvh Hanne og Claus Jørgensen

Dygtig montør hurtig effektivt

Hurtig service - behaglig tekniker - faldt fejlen hurtigt og løste den med det samme

Hurtig og præcist udført som aftalt og til aftalt tid samt til en rimelig prid

Finlow reparatør var grundig og meget venlig